Pokerstars hjælp!

Har prøvet at opgradere PS flere gange og hver gang jeg prøver at logge ind så skriver den jeg skal opdatere softwaren?!?! Nogen der har en løsning?

Jeg blev bare ved med at trykke de forskellige muligheder også lige pludselig kom den rigtigt igennem. :D

Her gik den også som smurt lort.. Har i fået de 10$ ind på jeres account de proklamerede man fik når man skiftede fra .com til .dk?

Jeg har ikke modtaget noget ihvertfald.

Florczak skrev:
Jeg blev bare ved med at trykke de forskellige muligheder også lige pludselig kom den rigtigt igennem. :D

Opdatere software og kan ikke lige huske det andet.
men du skal ind og downloade den danske version jo?

er det allerede nu man skal hente den danske version har ikke fået en popup endnu og spiller fint på .com

chmpen85 skrev:
er det allerede nu man skal hente den danske version har ikke fået en popup endnu og spiller fint på .com

zerostack skrev:
Her gik den også som smurt lort.. Har i fået de 10$ ind på jeres account de proklamerede man fik når man skiftede fra .com til .dk?

Jeg er lige blevet lavet om til .dk-bruger. Alting gik smertefrit og automatisk, idet jeg loggede ind fra klienten.

Jeg har dog ikke modtaget mine 10 dollars. De kommer nok senere...

Jeg kan heller ikke opdatere. Når jeg trykker Opdatér software sker der intet. Jeg bruger Mac klienten.

Jeg har også fået min bruger lavet om til .dk-bruger og jeg kan se man ikke pt. har mulighed for at købe cash-rewards i shoppen hvilket nok tyder på de vil ændre på dem.

Jeg var så heldig at jeg sad midt i en turnering og vi var kommet et godt stykke hen, da jeg vil skifte computer!

Men da jeg loggede ind igen sagde den at jeg skulle opdatere for jeg kunne 'sætte mig'... Sjovt nok, måtte jeg ikke opdatere fordi jeg var tilmeldt en turnering!!!!!

Så jeg kunne bare sidde og se mine chips blive spist og røg så selvfølgelig ud... Skandale!!

Fik lige opgraderet.

Nu virker HEM 1 ikke mere.

@hanberg

Skriv til support.

Foeller skrev:
Jeg kan heller ikke opdatere. Når jeg trykker Opdatér software sker der intet. Jeg bruger Mac klienten.

@Florczak

Har jeg gjort :)

Men tvivler på at de vil give mig mere tilbage end buy-in, rebuys og addon... Lå klart til at ryge i pengene, men det vil de vel skide på...

Synes bare generelt det er dybt uprofessionelt! Utrolig frusterende at komme langt i en tour og begynde at føle spillet hvorefter man bliver smidt af og bare kan sidde og se sine chips blive spist!

Majid25 skrev:

Foeller skrev:
Jeg kan heller ikke opdatere. Når jeg trykker Opdatér software sker der intet. Jeg bruger Mac klienten.

ja, jeg sidder også på mac og sker ingenting, når jeg trykker på opdater software......

@Hanberg

Bare for dårligt, man ikke selv er herre over hvornår man vil skifte softwaren.

Hvad er country code for dk?

Sgu da heller ikke snedigt at trykke opdatere, mens man er i gang med turneringer.
-saa bliver man da paa den maskine, hvor man er igang !!

Her gik det smertefrit, men stadig ingen 10$ bonus.

@Argyle

45

+45

@coinhunter

Tror ikke helt du fatter det... Jeg trykkede ikke opdater!! Jeg skiftede maskine fordi jeg skulle skide! Det kan du vel forstå?

Rigtigt ja

Hvad med intented play lvl?

Altså det er jo umuligt at sige hvor mange penge der skifter hænder om måneden når man spiller cash.

Hvor meget er det hvis jeg spiller 20k 10NL hænder om måneden?

Jeg sagde bare "mere" til den.

Nogle som kan få HEM til at virke efter at har opdateret?

ok, det var nederen saa. -jeg skulle selv aktivt opdatere, saa gik ud fra at det skulle du saa osse, da du loggede ind.

Er sikker paa at du har en god sag saa, gl med at faa pengene tilbage.

kunne ikke lige se om der er nogen der har svaret spottet dette ang de 10$ men

hvis du er en ny kunde eller flytter din eksisterende konto inden 31. januar, indsætter vi $10 på din konto. Pengene bliver indsat indenfor 24 timer

så de kommer indenfor et døgn

Jeg kan sgu ikke logge på den nye.. De vil ikke acceptere mit cpr nummer..

Ved ikke om det er fordi jeg pt har adresse på Grønland, men der står jo man skal skrive præcis det samme som på ens sygesikringsbevis og det er det jeg har gjort..

Men stadigvæk uden held :( farvel $ :(

ptr3 virker ikke.

"Unable to launch auto-import for site: PokerStars. Reason: PokerStars auto-importer needs to be configured."

Nogen der ved hvad man skal gøre?

Forstår slet ikke det i skriver med CPR numre, det har jeg ikke skullet indtaste endnu nogen steder - trods succesfuld opdatering til .dk softwaren..

@sqwiggi

Land: Grønland
Statsbogerskab: Danmark

?

Samme her. Hvor indtaster man det CPR nummer?

Har det samme som zerostack.


Ikke oplevet noget som helst anderledes, udover jeg bare skulle opdatere osv.


Alt det med spørgsmål og cpr nummer. WTF?

Det stod helt nede i bunden, men kan være i har indtastet det på et andet tidspunkt, alle mine detaljer stod rigtige, så trykkede bare videre.

cpr står nederst iblandt alle personlige oplysninger når man opdaterer. Der hvor du giver navn, tlf osv. Gjorde det i hvert fald for mig

hanberg skrev:
Jeg var så heldig at jeg sad midt i en turnering og vi var kommet et godt stykke hen, da jeg vil skifte computer!

Men da jeg loggede ind igen sagde den at jeg skulle opdatere for jeg kunne 'sætte mig'... Sjovt nok, måtte jeg ikke opdatere fordi jeg var tilmeldt en turnering!!!!!

Så jeg kunne bare sidde og se mine chips blive spist og røg så selvfølgelig ud... Skandale!!

i må skrive til stars og bede om kompentation

Florczak skrev:
@sqwiggi

Land: Grønland
Statsbogerskab: Danmark

?

Skriv til support. :)

Har jeg også prøvet nu.. Må se hvad der sker.. :)

Florczak skrev:
Skriv til support. :)

Sådan flytter du din konto

Det er nemt og hurtigt at flytte din konto

Efter flytningen er blevet påbegyndt af PokerStars, bliver du informeret om, hvad du skal gøre. Processen er simple og tager kun få minutter. Du bliver kontaktet, når det er nødvendigt at flytte til den nye PokerStars.dk-software.

Det eneste, du skal gøre, er at følge vejledningen på skærmen, når du logger ind på din konto, for at flytte til den nye software:
1.Flyt til PokerStars.dk: En pop-up dukker op, når du logger ind i .com-softwaren d. 1. januar. Klik blot på knappen “Flyt til PokerStars.dk”.
2.Download softwaren: Du skal downloade den nye PokerStars.dk-software. Klik “Opgradér software”.

Efter du har downloadet softwaren

Når du har downloadet PokerStars.dk-softwaren og logget ind på din konto, skal du udfylde dine personlige oplysninger, inkl. CPR-nummer. Denne information er påkrævet af den Danske Spillemyndighed som del af vores licensaftale.

Få $10 gratis, når du flytter til PokerStars.dk

Vi giver dig $10 helt gratis, når du flytter din konto til den nye software.

overflytning smertefri her

Har også updated, tog under 1min :)

nogen der har mac, som har klaret overflytningen?

Nogen der har fået PT3 til at virke?

- Har også MAC og kan heller ikke komme på, efter jeg har opdateret..

Har Mac og har ikke klaret overflytningen. Det er så provo det her.

har i downloadet den nye version på PokerStars.dk eller trykkede i bare opdater ??

har hentet det flere gange fra det link som man får når der står man skal opdater software....

hanberg skrev:
@Florczak

Har jeg gjort :)

Men tvivler på at de vil give mig mere tilbage end buy-in, rebuys og addon... Lå klart til at ryge i pengene, men det vil de vel skide på...

Synes bare generelt det er dybt uprofessionelt! Utrolig frusterende at komme langt i en tour og begynde at føle spillet hvorefter man bliver smidt af og bare kan sidde og se sine chips blive spist!

selvfølgelig virker opdateringen ikke på mac, så er man fanget i fucking limbo her. useless.

Grund nr 1001 til ikke at have en mac.

Mister man ikke alle sine noter på modstandere?

Robin skrev:
Mister man ikke alle sine noter på modstandere?

Robin skrev:
Mister man ikke alle sine noter på modstandere?

Opdaterede igennem softwaren helt uden problemer.. :)

Slclausen skrev:
Opdaterede igennem softwaren helt uden problemer.. :)

Insta tilt over at folk snakker om at de taster cpr nummer ind osv.

For har lavet opdatering til .dk uden problemer, men INTET dukker op, hvor jeg skal skrive personlige oplysninger ind osv.!!!

Har skrevet på pokertrackers forum omkring ptr3 ikke virker efter flytning til .dk

www.pokertracker.com/forums/viewtopic.php?f=16&t=37514

Så kan i selv følge med når der svares.


Hvis nogen i mellemtiden får løst problemet så vil vi sætte pris på guide.

gal jeg er en luckbox, brugte mine 100k FPP tidligere i dag :)

@sayallin

Hvad er der luckbox i det? FPP bliver overført til din nye konto :)

sayallin skrev:
gal jeg er en luckbox, brugte mine 100k FPP tidligere i dag :)

Majid25 skrev:

Slclausen skrev:
Opdaterede igennem softwaren helt uden problemer.. :)

mac eller pc?

Argyle_DK skrev:

Robin skrev:
Mister man ikke alle sine noter på modstandere?

options i topbaren, øverste i den menu er player notes. Mine er der stadig.

tråden handler nu mere om mac ikke kan opdatere.....

Gik smertefrit her,

Hvorfor er det de vil vide hvor meget man har tænkt sig at spille??, satte kryds ved, ved ikke

ih8str8 skrev:
@sayallin

Hvad er der luckbox i det? FPP bliver overført til din nye konto :)

Jeg kan ikke logge ind nu. Hentede den danske software og trykkede den skule flytte mig over. Det gjorde den fint og sagde jeg nu var flyttet, men skulle hente den danske software (som jeg allerede havde?) for at kunne logge ind. Men lige meget hvor mange gange jeg prøver for jeg bare samme besked når jeg logger ind nu?

GusSdk skrev:
Jeg kan ikke logge ind nu. Hentede den danske software og trykkede den skule flytte mig over. Det gjorde den fint og sagde jeg nu var flyttet, men skulle hente den danske software (som jeg allerede havde?) for at kunne logge ind. Men lige meget hvor mange gange jeg prøver for jeg bare samme besked når jeg logger ind nu?

Nogen der har taget sig sammen og sendt en mail til dem?

Jeg har også Mac og jeg kan ikke få det til at virke.

Jeg har sendt dem en mail hvori jeg forklarer problemet og venter derfor på svar fra dem. Har skrevet på engelsk, så man kan håbe at det ikke alene vil blive behandlet af danskere.

har os sendt for 1,5 time siden, 24/7 support? hmmm.....

@ DrezR

Det kommer nok til at tage lidt tid. Deres support er sygt langsomt! - Venter som regel et døgn på svar fra dem!

Majid25 skrev:

GusSdk skrev:
Jeg kan ikke logge ind nu. Hentede den danske software og trykkede den skule flytte mig over. Det gjorde den fint og sagde jeg nu var flyttet, men skulle hente den danske software (som jeg allerede havde?) for at kunne logge ind. Men lige meget hvor mange gange jeg prøver for jeg bare samme besked når jeg logger ind nu?

mac bruger? welcome to the show.....

sayallin skrev:

ih8str8 skrev:
@sayallin

Hvad er der luckbox i det? FPP bliver overført til din nye konto :)

fordi jeg havde en ide om at FPP bonusser ville blive fjernet fra .dk software - og det er de blevet.

Jeg røg også igennem uden probs..

Mon ikke FPP-bonusserne bliver lagt ind igen, når det kommer igang?

mac bruger jeg får også bare den samme kedelige nyhed om denne bruger ikke kan spille fra ... bla bla selvom jeg har opdatert flere gange ØV! black friday 2!!!

Jeg bruger MAC og kunne ikke opdatere, jeg valgte så at installere klienten fra PokerStars.dk det hentet den fint og starter også op, jeg kan dog ikke logge ind med mit brugernavn og adgangskode.

Da jeg forsøgte at opdatere via .com klienten skrev den at min bruger var overflyttet til .dk så det virker mærkeligt imo at jeg ikke kan logge ind.

Godt man ikke skal spille poker i morgen og søndag.

/N-V-M

@Argyle: PT3 fungerer hos mig nu. Jeg ændrede PS' HHgemme-indstilling til C:\Users\NAVN\AppData\Local\PokerStars.DK\HandHistory\USERID, og så virkede det.

Andre end mig der ik kan finde deres 100k freeroll til imorgen efter de har downloaded den nye opdatering?

Jeg kan ikke finde det sted hvor ens CPR nr. skal skrives ind??

N-V-M skrev:
Jeg bruger MAC og kunne ikke opdatere, jeg valgte så at installere klienten fra PokerStars.dk det hentet den fint og starter også op, jeg kan dog ikke logge ind med mit brugernavn og adgangskode.

/N-V-M

Tensai1983 skrev:
Andre end mig der ik kan finde deres 100k freeroll til imorgen efter de har downloaded den nye opdatering?

wizards skrev:

Tensai1983 skrev:
Andre end mig der ik kan finde deres 100k freeroll til imorgen efter de har downloaded den nye opdatering?

Den er også væk hos mig..

Er der værdi i at bruge sine FPPs nu, mens man stadig er logget ind på .com klienten?

@Siggo

Bonuser og Gift certificates er væk (midlertidigt???) - så måske...

Til alle der ikke kunne få pokertracker til at virke:

Jeg ændrede PS' HHgemme-indstilling til C:\Users\NAVN\AppData\Local\PokerStars.DK\HandHistory\USERID, og så virkede det.

Hvis i ikke kan finde AppDATA på listen:

Åben menuen start: Vælg den hvor der står jeres navn. Gå ind i den første menu der hedder organiser - > mappe og søgeindstillinger - > vis - > check tingen hvor der står "Vis skjulte mapper, filer og drev.

Fixer også hud.

ATT: ALLE MAC BRUGERE!

Har modtaget denne mail fra stars:

Hej Martin,

Tak for din e-mail og fordi du orienterer os om dette.

Vi er kede af at høre om det problem du har oplevet, og jeg kan bekræfte, at du har helt ret i, at det hænger sammen med det faktum, at du benytter en Mac computer.

Desværre har vi af tekniske årsager ikke på nuværende tidspunkt en Macintosh .DK software til at færdiggøre overgangsfasen.

Vi beder dig om at modtage vores dybeste undskyldning for denne beklagelige situation.

I mellemtiden kan du i stedet overføre din konto ved at benytte en Windows computer, eller du kan forsøge dig med en Windows emulator.

I forhold til emulatorer så er der et par muligheder til rådighed som gør dig i stand til at køre Windows programmer på en Macintosh computer såsom:

1) Boot din Intel-baserede Mac til Windows XP i stedet for MacOS:

- Bootcamp fra Apple (gratis og inkluderet i nyere versioner af OS X) support.apple.com/kb/HT3777

2) Virtuelle maskiner der kører som Windows på Mac OS:

- VMware Fusion ($49.99,og der eksisterer en gratis prøve version) www.vmware.com/products/fusion/
- Parallels Desktop for Mac ($79.99, og der eksisterer en gratis prøve version)) www.parallels.com
- Crossover for Mac ($39.95, og der eksisterer en gratis prøve version)) www.codeweavers.com/products/cxmac/
- VirtualBox for Mac (gratis, men der er kun begrænset hjælp og kundeservice til rådighed) www.virtualbox.org/

Ud af disse løsninger er det mest solide forslag nok at benytte Bootcamp, som allerede skulle være tilgængeligt i dit Mac system.

Vi siger på forhånd tak for din forståelse, og vi ser frem til at høre tilbage fra dig så vi kan assistere dig videre og vi glæder os til at dele 2012 på PokerStars.DK med dig.

Med venlig hilsen,

Maj
PokerStars Kundeservice

Lol... Til grin, PokerStars. Dybt til grin.

Håber da de bonusser kommer retur, ellers er det sgu en sløj omgang..

lidt FAQ om konto-flytninger fra COM til DK.

www.pokerstars.dk/poker/room/support/faq/migration/faq/

Mit gik også igennem uden problemer.

Jeg er dog mere nervøs om det påvirker HEM, ved at skifte til den Danske software. :-/

Fik også besked om, at jeg skulle flyttes til DK klienten nu her, da jeg prøvede at logge på. Kommer så ind og skal indtaste en masse oplysninger (bla. cpr), men den vil ikke godtage mit cpr nummer!

Som om jeg ikke kender mit eget cpr nummer :P Nogle der har oplevet det samme?

@balsgård ja PokerStars.dk mente heller ikke jeg kunne mit CPR nr. Har du hemmelig adresse? Tror måske det er mit problem. Men der står i FAQ en du skal sende en mail til [email protected] og forklare dit problem og vedhæft en kopi af dit sygesikring. Har selv gjort det, men har ikke fået svar endnu.

lol

Vandt en 20 fpp sat til en 200 fpp sat(sat til SM) - jeg skulle jo lige bruge de resterende fpps. Satten spilles den 1 januar og spærrer nu for overflytningen, da jeg ikke kan afregge fra den ;)

Gav vide om jeg får lov at spille den i den nye .dk eller jeg må vente med opdateringen til jeg er røget ud af satten ;)

Godt nytår herfra ;)

Gider ikk oprette ny tråd, men er der nogle der ved om man kan blocke sig selv fra en bestemt type spil?

Martingaler af og til Hyper HU SNGs, og det er super dumt, men jeg er for ludo til at lade være hvis jeg går stuck. Kan man bede dem om at spærre adgang til dem på en måde, eller kræver det komplet selvudlukkelse fra hele sitet?

@de der har problemer med at den ikke acceptere cpr:

Har i adressebeskyttelse?

Nogen der ved om man som helt ny spiller hos stars kan modtage 600$ bonusen, hvis man modtager de gratis 10$ , eller om man måske skal frasige sig de 10$, for at kunne få bonussen.

Er det stadig tilladt at signe op via affilatesites, og kan det overhovedet lade sig gøre, er vel .com-siden de fleste linker til.

Flyt tidligt og modtag en bonus!
$10 ekstra på din konto

Hvis du er en ny kunde eller flytter din eksisterende konto inden 31. januar, indsætter vi $10 på din konto. Pengene bliver indsat indenfor 24 timer. Du skal bekræfte din konto ved at indtaste personlige oplysninger, inkl. dit personnummer for at spille om rigtige penge i henhold til den danske lovgivning. Et vindue dukker op, første gang du logger ind, efter vi har indsat pengene. Processen er hurtig og nem.
$5.000 freerolls – kom hurtigt afsted og nå dem alle

Spillere, der flytter til PokerStars.dk hurtigt vil også kunne deltage i meget attraktive freerolls kun for PokerStars.dk-spillere. Vi afholder $5.000 freerolls de følgende datoer:

1. januar
8. januar
15. januar
2. februar

Du finder turneringerne under “Turnering” – “Regional”, med navnet “Dansk $5.000 freeroll”.
Betingelser for de $10

Du skal optjene 10 VPP for at kunne hæve pengene. Du optjener 5 VPP per $1 betalt i turneringsgebyrer. De $10 vil stå på din konto i 60 dage. Hvis du ikke har udfyldt skemaet med personlige oplysninger, inkl. personnummer, trækker vi de $10 igen.

Jeg er nu på PokerStars.DK og alle normale gtd tours står ikke længere som gtd , bare som the big ( f.eks ) og præmiepuljen er ikke det normalt gtd , men det antal er er regget ????

Betyder det at man skal på .com indtil i nat ????

busterfussi skrev:
ATT: ALLE MAC BRUGERE!

Har modtaget denne mail fra stars:

Hej Martin,

Tak for din e-mail og fordi du orienterer os om dette.

Vi er kede af at høre om det problem du har oplevet, og jeg kan bekræfte, at du har helt ret i, at det hænger sammen med det faktum, at du benytter en Mac computer.

Desværre har vi af tekniske årsager ikke på nuværende tidspunkt en Macintosh .DK software til at færdiggøre overgangsfasen.

Vi beder dig om at modtage vores dybeste undskyldning for denne beklagelige situation.

I mellemtiden kan du i stedet overføre din konto ved at benytte en Windows computer, eller du kan forsøge dig med en Windows emulator.

I forhold til emulatorer så er der et par muligheder til rådighed som gør dig i stand til at køre Windows programmer på en Macintosh computer såsom:

1) Boot din Intel-baserede Mac til Windows XP i stedet for MacOS:

- Bootcamp fra Apple (gratis og inkluderet i nyere versioner af OS X) support.apple.com/kb/HT3777

2) Virtuelle maskiner der kører som Windows på Mac OS:

- VMware Fusion ($49.99,og der eksisterer en gratis prøve version) www.vmware.com/products/fusion/
- Parallels Desktop for Mac ($79.99, og der eksisterer en gratis prøve version)) www.parallels.com
- Crossover for Mac ($39.95, og der eksisterer en gratis prøve version)) www.codeweavers.com/products/cxmac/
- VirtualBox for Mac (gratis, men der er kun begrænset hjælp og kundeservice til rådighed) www.virtualbox.org/

Ud af disse løsninger er det mest solide forslag nok at benytte Bootcamp, som allerede skulle være tilgængeligt i dit Mac system.

Vi siger på forhånd tak for din forståelse, og vi ser frem til at høre tilbage fra dig så vi kan assistere dig videre og vi glæder os til at dele 2012 på PokerStars.DK med dig.

Med venlig hilsen,

Maj
PokerStars Kundeservice

Et enkel spørgsmål fordi jeg ikke fatter for 5 kr. om IT

Jeg har modtaget samme svar fra supporten som postet længere oppe i forhold til MAC, men det er jo ikke et problem at downloade softwaren til mac og den køre også fint, jeg kan dog ikke logge ind :(

Skal jeg forstå det sådan at selvom den skrev at jeg var overflyttet da jeg forsøgte via klienten og blot havde problemer med at opdatere softwaren så er det ikke tilfældet?

Det blev måske lidt rodet, håber i forstår, men STARS tilter mig i øjeblikket.

/N-V-M

Er der nogen med .COM adgang der gider at se hvordan the big 16,5 $ kl 9.30 ser ud ???

på .DK er der 23 tilmledte og prizepool på 345 $ , hvilket er mærkeligt i en 15 k gtd tour ????

Nogen der kan fortælle hvad tidspunkt på dagen de freerolls de tilbyder starter ?

@HomeMade
Jeg er ret sikkert på det er pga nytårs aften hvor der ik er så mange som spiller.

G tours stoppede kl 4 i nat

Celtik det er også præcis hvad jeg tænkte. Der er ingen guarenteed før 1. januar kl 6 dansk tid.

JesperA skrev:
Gider ikk oprette ny tråd, men er der nogle der ved om man kan blocke sig selv fra en bestemt type spil?

Martingaler af og til Hyper HU SNGs, og det er super dumt, men jeg er for ludo til at lade være hvis jeg går stuck. Kan man bede dem om at spærre adgang til dem på en måde, eller kræver det komplet selvudlukkelse fra hele sitet?

busterfussi skrev:
ATT: ALLE MAC BRUGERE!

Har modtaget denne mail fra stars:

Hej Martin,

Tak for din e-mail og fordi du orienterer os om dette.

Vi er kede af at høre om det problem du har oplevet, og jeg kan bekræfte, at du har helt ret i, at det hænger sammen med det faktum, at du benytter en Mac computer.

Desværre har vi af tekniske årsager ikke på nuværende tidspunkt en Macintosh .DK software til at færdiggøre overgangsfasen.

Vi beder dig om at modtage vores dybeste undskyldning for denne beklagelige situation.

I mellemtiden kan du i stedet overføre din konto ved at benytte en Windows computer, eller du kan forsøge dig med en Windows emulator.

I forhold til emulatorer så er der et par muligheder til rådighed som gør dig i stand til at køre Windows programmer på en Macintosh computer såsom:

1) Boot din Intel-baserede Mac til Windows XP i stedet for MacOS:

- Bootcamp fra Apple (gratis og inkluderet i nyere versioner af OS X) support.apple.com/kb/HT3777

2) Virtuelle maskiner der kører som Windows på Mac OS:

- VMware Fusion ($49.99,og der eksisterer en gratis prøve version) www.vmware.com/products/fusion/
- Parallels Desktop for Mac ($79.99, og der eksisterer en gratis prøve version)) www.parallels.com
- Crossover for Mac ($39.95, og der eksisterer en gratis prøve version)) www.codeweavers.com/products/cxmac/
- VirtualBox for Mac (gratis, men der er kun begrænset hjælp og kundeservice til rådighed) www.virtualbox.org/

Ud af disse løsninger er det mest solide forslag nok at benytte Bootcamp, som allerede skulle være tilgængeligt i dit Mac system.

Vi siger på forhånd tak for din forståelse, og vi ser frem til at høre tilbage fra dig så vi kan assistere dig videre og vi glæder os til at dele 2012 på PokerStars.DK med dig.

Med venlig hilsen,

Maj
PokerStars Kundeservice

synes det er fuldstændig latterligt at de reklamerer på dansk med mac kompatibelt software. det er også fuldstændig ligemeget med de virtuelle maskiner, da man ikke kan komme til at downloade .exe filen fra PokerStars.dk som mac bruger. det de siger er at man så skal købe windows, partitionere sin harddisk og så installere det - helt useriøst.

Ja hvordan kan de have en MAC klient til .com versionen og ikke bare overføre den til .dk versionen.

Hvor længe tror i vi skal vente på en dansk MAC version?

/N-V-M

når jeg har opdateret softwaren og udfyldt nødvendigt info får jeg denne besked:

internal error (6/1007). Please contack [email protected]. Include the above Internal Error number in your correspondence

PAS!

@xnuu

Fik den samme i nat og skrev til support.

Jeg skulle lade felterne med mobilnummer være tomme og taste mobilnummeret i felterne ovenover hvis jeg ville bruge det nummer.

Det virkede fint for mig.

kris_rem skrev:
@de der har problemer med at den ikke acceptere cpr:

Har i adressebeskyttelse?

@Longchamp

Tusind tak, det virkede :)

Det ser ud til at der ikke er noget der hedder homegames.
Det vil da ærgre mig hvis min klub med vennerne skal lukkes.

X227 skrev:
Det ser ud til at der ikke er noget der hedder homegames.
Det vil da ærgre mig hvis min klub med vennerne skal lukkes.

så har jeg fået de $10

Det gik også smertefrit her :)

Der er ikke noget at gøre på Mac.
Jeg har svaret supporten, og spurgt om de har en dato på en mac-klient .dk.

Skal nok lige smide en update når de svarer.

Det er sgu kvalitet at de helt glemmer at teste den .dk version de selv har smidt op på PokerStars.dk til download..


Deres "løsning" med at installere windows er helt væk. Stik 1.000,- ud til en windows-licens for at spille.. christ :)



Nå, jeg må ud og tørre øjnene og se om champagne ikke kan hjælpe..

unluckydk skrev:
har i downloadet den nye version på PokerStars.dk eller trykkede i bare opdater ??

Longchamp skrev:
@xnuu

Fik den samme i nat og skrev til support.

Jeg skulle lade felterne med mobilnummer være tomme og taste mobilnummeret i felterne ovenover hvis jeg ville bruge det nummer.

Det virkede fint for mig.

Takker Thyssen

nogen der ved om muligheden for buddy transfer er passé her efter opgradering, ville gerne nå og overføre til en kammerat her inden, vi skifter til det nye år og over til den nye spille lov ?

med den danske software er muligheden slut.


og du/i skal nok ikke forsøge med at chip-dumpe dem, for der er de vågne kan jeg læse ;)
www.pokernet.dk/forum/problemer-med-stars-5.html

@JesperA

Jeg havde skrevet det forkerte produktnavn. Jeg har rettet min post.

Jørn

Endnu gang viser stars at de er det bedste site, WP at de allerede har løst problemet.


P.S. jeg er fuld

For Mac Brugere


Slet PokerStars og hent det igen fra deres hjemmeside så virker det.

Robin skrev:
For Mac Brugere


Slet PokerStars og hent det igen fra deres hjemmeside så virker det.

Hej,

Vil gerne benytte lejligheden til at sige velkommen til alle spillere på vores nye PokerStars.dk

Vi kæmper en hård kamp i disse dage for at besvare jeres spørgsmål og få løst de problemer der måtte opstå i her i opstartsproceseen. Dette vil beklageligvis nok gøre svartiden fra support noget længere end normal her i startfasen, men vi arbejder på højtryk for at få svaret slle mails så hurtigt som muligt.

Vi vil også forsøge at holde et øje på forumtråde som denne og komme med opdateringer der kan have generel betydning.

Til en start:

Mac brugere:

Grundet tekniske årsager, fungerer den automatiske migrations process for .DK Mac softwaren desværre ikke.

Du kan istedet downloade samt installere vores .DK Mac software direkte fra vores hjemmeside:

www.pokerstars.dk/poker/download/mac/

For at få den nye .DK software til at virke skal du først fjerne din eksisterende PokerStars applikation. Gå ind i ”Programmer” og flyt din eksisterende applikation til ”Papirkurv”.

Derefter skal du så downloade en frisk kopi via .ZIP filen ovenfor, og derefter køre installations filen.



@Epix

Money tranfers vil desværre ikke være muligt på PokerStars.dk - Det er indeholdt i loven.




@Alle

Jeg vil bede jer primært holde spørgsmål og kommentarer til området omkring problemer med selve overførslen af eksiterende konti og oprettelsen af nye så vi i første omgang kan få de sidste problemer i denne forbindelse løst. Herefter kan vi selvfølgelig tage andre emner op.


Vi beklager de problemer der har været hidtil og vi arbejder som sagt på højtryk for at få alt til at gå så smertefrit så muligt.


Bemærk i øvrigt at vi har en side med de mest generellse problemer og spørgsmål der kan findes på adressen: www.pokerstars.dk/poker/room/support/faq/migration/faq/

Med venlig hilsen

Jesper S
PokerStars Support

PokerStars mener stadigvæk ikke jeg kan mit navn, cpr og adresse. Nogen der stadigvæk har samme problem. Og kan det være noget med at have hemmelig adresse?

PokerStars support er ikke så hurtig.

Skidt hvis man ikke kan nå sunday mill. i aften:-(

Mht. tracking software, helt præcist Holdem Manager, så er programmet pt. ikke i stand til at importere Hand Histories fordi de af en eller anden grund nu gemmes som "Hand #XXXXXXXX" istedet for "Game #XXXXXXXX". Man kan manuelt ændre tekstfilen, men det er ikke ligefrem optimalt.

Jeg har informeret både HM og PokerStars om dette problem.

Dog kan det nævnes at PT3 stadig virker. :)

Først og fremmest skal alle adresseoplysninger svare 100% nøjagtigt til hvad der er opgivet på dit sygesikringsbevis.

Hvis ikke det løser dit problem så send em PM, og jeg skal se hvad jeg kan gøre.

Mvh,

Jesper S

troede entlig man skulle logge ind med nem id, var der ik noget om det? eller har jeg misforstået helt?

PokerStars skrev:
Først og fremmest skal alle adresseoplysninger svare 100% nøjagtigt til hvad der er opgivet på dit sygesikringsbevis.

Hvis ikke det løser dit problem så send em PM, og jeg skal se hvad jeg kan gøre.

Mvh,

Jesper S

joppedk skrev:
troede entlig man skulle logge ind med nem id, var der ik noget om det? eller har jeg misforstået helt?

tak hm. ja så har jeg bare ik set ordentligt efter:) std

off topic...

skulle man ik logge ind med Nem id fremover ???

eller er jeg BLANK som altid ♥

godt nytår :)

@PokerStars
er det muligt at komme med på bonus ($10 og $5ooo freerolls) vognen når jeg først har skiftet i dag?

@Gausi

NemID vil blive implementeret snarest men er endnu ikke helt klar.


@ltc1982

Bonussen på $10 Gælder for alle der skifter indtil 31/1. $5.000 freerolls'ene er for ALLE.



Edit: Bonusperioden for $10 bonus går frem til 31/1

Vedr. de $10 husk at læse T/C for dem.


Quote Poker Stars
Betingelser for de $10

Du skal optjene 10 VPP for at kunne hæve pengene. Du optjener 5 VPP per $1 betalt i turneringsgebyrer. De $10 vil stå på din konto i 60 dage. Hvis du ikke har udfyldt skemaet med personlige oplysninger, inkl. personnummer, trækker vi de $10 igen.

@PokerStars
tak for det hurtige svar og godt nytår..

Nogen som ved om den danske regering har gjort det ulovligt for udlændinge som er på ferie i DK at spille poker på de sider som har licens?

@PokerStars Hvordan kan det være der er Mtts som vi ikke kan se og spille?? Blandt andet 27 turbo knockout no garan.

Der er ikke forskel i de spil der bliver synlige fra PokerStars.com i forhold til PokerStars.dk.

Årsagen til at du ikke kan finde turneringerne du søger skyldes formentlig at dit 'Sit & Go filter' er aktiveret med en eller anden form for begrænsning du selv har angivet.

Der sker også løbende ændringner i udbuddet af SNG typer, da der er begrænsninger hvor mange forkellige typer der er plads til i vores system.

Jeg ved at min ven spillede den i dag, men når jeg søgte på ham kunne jeg ikke se at han spillede den, han gav mig også dens ID og jeg prøvede også at søge på den ad den vej, men stars sagde bare at den ikke fandtes.....

Andre end mig der har fået fejl koden 6/1007 og fået at vide at de skal kontakte support når man prøver at lave om til .dk ? Og hvis ja, nogen der ved hvad problemet er ?



mvh

nikolaj

@ nikolajasm

Ja jeg fik den også... det er fordi dit TLF nr og mobil nr er det samme.. jeg slettede mit mobil nr.. og så virkede det.

Hm.. jeg har så problemer med lyden.. forsvinder efter 5mins spil ca..

tak for info - fik nu downloadet mac softwaren - efter sletning af den nuværende software på computeren - nu spiller det bare!

@gumple

ty :)

@Pokerstars

Siden hvornår er i blevet over 24 timer om at svare på mails?

Hvorfor kan udlændinge som opholder sig i Danmark ikke spille hos jer???

andre der ryger af hvor den skriver PokerStars GUI blev ikke fundet ??? også kan man bare lukke programmet og logge på igen sket for mig 4 gange på en time

@Nimacos

Vi bestræber os på at svare på emails langt hurtigere end indenfor 24 timer og jeg kan kun beklage at vi midlertidigt må erkende at vores svartid er længere end man kunne ønske sig. Det skyldes naturligvis sitationen omkring overflytningen af spillere til PokerStars.dk, og selv om dette hidtil har forløbet relativt smertefrit er der i sagens natur altid uforudsete problemer der opstår i processen.

Udlændinge som ophlder sig midlertidigt i Danmark vil desværre ikke have mulighed for at kunne spille fra hverken fra .COM eller .DK klienten. Jeg kan ikke sige om der er lovmæssigge omstændigheder der er medårsag til dette, men kan bekræfte at det som tingene ser ud i dag ikke er teknisk muligt.

Edit: typo

hvordan ser svar tiderne ud på mails, man har sendt til ps.dk ?

Epix skrev:
hvordan ser svar tiderne ud på mails, man har sendt til ps.dk ?

skrev til dem for 36 timer siden og ikke fået svar, jeg prøver igen....

Jeg synes også svartiden er meget lang. Tilter lidt over at jeg nu ikke kan få lov til at sætte flere penge ind. Har skrevet support så håber der kommer hurtigt svar for det er belastende man skal have alt det besvær når man bare gerne vil spille :(
Fandt ud af fejlen er ved VISA :(

Nu er jeg ikke den store pokerspiller men oprettede mig lige her da jeg kan se i har godt gang i emnet.

Skal alle i andre også sende kopi af jeres ID? Jeg får en besked om at jeg har 30 dage til at sende det ellers lukker de min konto?

Og nu ved jeg ikke hvordan i andre opfatter det, men når der står ordret i en mail:

GRATIS $10, HVIS DU FLYTTER DIN KONTO I JANUAR
Hvis du flytter din konto inden 31. januar, modtager du $10 på din konto indenfor 24 timer. Du vil kunne deltage i en af eller begge vores $5.000-freerolls.

Hvordan skulle det ellers forstå?? Og ja gælder vel begge dele...

Jeg har flyttet sowfware - og indtastet fomularen ( med cpr -nr osv) for omrking 30 timer siden ..

Hvor lang tid tog det for jer får i modtog de 10 dollars?

Hej Rasmus

Bonussen skulle komme indefor 24 timer, men der er desværre nogle der er smuttet i farten.

Jeg foreslår at du slår koldt vand i blodet et døgns tid, og hvis bonussen stadig ikke er kommet så send en mail til suppport.

Du kan også smide en PM til mig, men er ved at lukke ned for i dag, så det bliver nok først i morgen du får svar.

Med venlig hilsen,

Jesper S
PokerStars Kundeservice

Nogen der ved hvorfor, når man skriver 45 i Country Code + mobilnummer(har kun mobil) at den ikke vil godtage det? Har prøvet med et 0 foran, virker heller ikke. Og man kan kun indsætte tal, så + foran kan man heller ikk.

Pf tak.

0045 xx xx xx xx ?

Det er i Country Code, og der kan man kun taste 3 cifre ind, og den vil ikke godtage 45.

@ checkdnutz

Dette problem er relateret til mobil telefonnummer feltet. Jeg har indsat instruktioner forneden, således at du kan tilføje dit telefon/mobil nummer til din konto, og igen kan foretage transaktioner uden yderligere problemer:

I forbindelse med en transaktion, hvis du bliver du bedt om at indtaste dit telefonnummer, bedes du venligst gøre følgende:

1. Indtast 45 i feltet ’Lande Kode’ (Intet + eller 00 foran, som nævnt i transaktions vinduet)
2. Indtast dit telefon nummer (8 cifre kun) i telefonnummer feltet og IKKE i mobil telefonnummer feltet
3. Efterlad mobil telefonnummer feltet blankt

Hvis du blot har et mobil telefonnummer, indtaster du dette i telefon nummer feltet, så længe det stadig kun er 8 cifre.

Det skulle gerne løse problemet. Hvis ikke, bedes du venligst kontakte [email protected] med en beskrivelse af problemet.


Med venlig hilsen,

JesperW
PokerStars Kundeservice