Problemer med Mermaid login

Kan ikke logge ind på min Mermaid account.. Der står noget med: "Du kan ikke logge på dette produkt, med det brugernavn"..

Har haft en bruger derinde i godt og vel 1½ år, og har aldrig haft problemer før nu. Har skrevet 3 mails til Supporten, men har stadig ikke fået svar. (Den første mail blev sent for ca. en måned til halvanden siden, da problemet opstod)

Er der en person her på PN, som har kontakt med Mermaid, som man evt. kunne skrive til?