Advarsel - Betsafe

Jeg modtog i morges følgende mail fra Betsafe.
Jeg valgte derfor at sætte 5 euro ind hvilket ikke var muligt, da jeg ønskede at benytte neteller som har et min. deposit på 100 dkk.

Jeg tænkte at det var fair nok og satte de 100 kr ind. Da pengene er sat ind finder jeg ud af at tilbuddet ikke længere er gældende, selvom jeg netop har modtaget mailen. Dette fremgår ikke af mailen.

Jeg vil derfor sende pengene ud igen, men finder her ud af at jeg lige skal sætte 150 kr mere ind for at gøre dette muligt.

Da jeg har modtaget mailen idag, mener jeg at jeg er i min gode ret til at få pengene tilbage og skriver derfor til Betsafes kundeservice og vedhæfter et screenshot af mailen. De sender et flabet standardsvar hvortil jeg endnu engang beder dem om at returnere mine penge. Til det svarer de så at de har videresendt mailen og vil svare inden for 48 timer.

Så vil hermed opfordre alle til at afholde sig fra at hoppe på Betsafe små tricks til at lokke folk ind og spille med tilbud om freespins og små freebets. Det er simpelthen ikke det værd!

Hvordan kan det være muligt at sætte et beløb ind og så ikke have mulighed for at sende samme beløb tilbage?? Det lugter sgu da lidt af at man vil gøre alt for at barbere folk fuldstændigt!

Man kan se hele dit navn på screenshottet, i tilfælde af at du ønsker at forblive anonym.

Tak Det er fjernet:)

tja ikke første og ikke sidste gang med Betsafe, syndt for de startede så godt i sin tid...

Kan det være at det er fordi du skulle "overføre" og ikke "indbetale"?

Nej det prøvede jeg også. Gik ind på Betsafes hjemmeside og fandt ud af at tilbuddet gjaldt igår. Fair nok at der er sket en fejl med Betsafes mailsystem, men Betsafe burde da i det mindste skrive betingelserne for tilbuddet i deres mail. Derudover kan det heller ikke være rigtigt at jeg ikke kan få mine penge tilbage.

Jeg har gjort Betsafe opmærksom på tråden, og bedt dem se på situationen. De er allerede i gang nu.

Hej poiuytrew,

Vänligen skicka mig ett email på [email protected] så ska jag titta på detta omedelbart.

Denise Betsafe

@Pisfisk: Mange tak for det:)
@BetsafeDen: Har sendt dig en mail.

Huskede du at depositte med den kode der stod du skulle bruge ? :)

Kan også tilte mig for vildt, når man har et problem, og supporten sender et standard svar tilbage, som overhovedet ikke hjælper en...

@ poiuytrew

Er det klokkeslettet på, hvornår du åbnede mailen, eller på hvornår den er indkommet til din mailboks.

Har fået samme mail, men i rette tide 5.dec. kl 14.50.....og er bare en mail med samme tilbud som i dagens låge på julekalenderen derinde.

Men til en anden gang, gør det for guds skyld til en vane at læse regler og vilkår inden du begiver dig videre på disse tilbud, der står det klart at tilbudet gjaldt til 5.dec kl 23.59 CET.

Jeg går ud fra det er tidspunktet for modtagelse til mailboksen, men den er sat til at hente mails hvert kvarter og er åbent stort set altid. Det var nu heller ikke så meget det der tiltede mig.

Uanset om fejlen ligger hos dem eller mig synes jeg ikke det er særlig god stil at udsende en sådan mail uden i det mindste at anføre med småt at det kun gælder en enkelt dag, da en mail som det skete i dette tilfælde kan forsinkes af flere årsager.
Uden at være jurist mindes jeg også at have hørt noget om paragraf 1 i markedsføringsloven, omhandlende god markedsføringsskik...
Hvorom alting er, så er problemet nu løst og pengene på vej ud.
Tak pokernet:)

Hej Poiytrew,

I detta fallet har vi en jul kampanj. Varje dag erbjuder vi något nytt. Som nämnt innan här är det bra att alltid läsa regler och villkor, oavsett när man får eller läser erbjudandet. jag förstår att detta var ett missförstånd och det är tråkigt att du missade erbjudandet. Därför har jag kompenserat dig med samma summa som du satte in.

Ha en fin kväll alla pokernettare!

Denise
betsafe