ADVARSEL MOD BETSAFE!

Som så mange andre, har jeg set de sjove klip med Uffe 'Champen' Holm og Lars 'BrandVARM' Bønding, og tænkte at det måtte man da stikke lidt ud på.
Ind på Betsafe og oprette mig, og sørme om de ikke også havde en "Ny Spiller"-bonus?!
50% bonus op til max 1000kr, gratis penge, ja tak!
For en gang skyld læste jeg "betingelser for bonus"(copy/pasted nederst i post), bare for at være på den sikre side, men umiddelbart ikke nogle fælder at være opmærksom på.

Jeg følger anvisningerne for indskud og bonus, dvs sende Betsafe en mail med personlig info efter deposit.
Derefter er det ind og finde nogle fine odds på Uffe som svømmemester ;)
Superligaen får lidt mønt, og deres online-casino bliver også afprøvet.
Når så bonussen kommer, må de selvfølgelig kun bruges på odds...

Dagen efter har jeg stadig ikke set noget til nogen bonus, så jeg kontakter dem via live-chat.
En support-medarbejder fortæller mig, at de ikke har modtaget nogen mail fra mig, så jeg dobbeltchecker min mailbox, og den er sendt som den skal.

Men så begynder galskaben..!!!

Nu får jeg af vide, at :
1. Mit indskud skal blive stående på min konto, indtil jeg har modtaget min bonus?!
2. Jeg ikke måtte bruge noget af mit indskud på deres casino, hvis jeg vil have bonus?!
3. At de gerne vil give mig bonus ved mit næste indskud...

Min respons :
1. Det står der intet om i deres "Betingelser"!
2. Det står der intet om i deres "Betingelser"!
3. ARE YOU FU..ING KIDDING ME?!

Deres modsvar :
1. Nej, det står ingen steder, men det er altså en regel.
2. Nej, det står ingen steder, men det er altså en regel.
3. Jamen, de vil altså gerne give mig bonus ved mit næste indskud...

Jeg må indrømme at jeg aldrig har hørt noget så fusket!
At opfinde en regel, for at undgå at udbetale bonus til en ny kunde?!
Eller er der noget jeg har overset?

Er der nogle af jer, som har oplevet noget lignende, der kan give mig et godt råd?
Jeg NÆGTER bare at læne mig tilbage, og finde mig i at blive snydt...


"Betingelserne for bonus

• Gælder kun for nye kunder ved første indbetaling. Vi giver dig 50% ekstra—op til maksimalt 1000 kroner.

• Bonusbeløbet skal omsættes mindst 10 gange til minimum odds 1,5. Hvis du ønsker at lave en hævning inden
omsætnings kravene er opfyldt, mister du din bonus og dine gevinster baseret på din bonus.
Bonus beløbet skal altid omsættes inden det indskudte beløb.
Poker eller casino omsætning regnes ikke med i omsætningskravene.

• Dette tilbud kan kun anvendes en gang pr. kunde/IP adresse.

• Det er kun tilladt at have en spillekonto pr. husstand.

• Betsafe.com forbeholder sig retten til at lukke spillekontoen for personer, som ikke følger bonusreglerne.

• Betsafe forbeholder sig også retten til at fratage bonuser ved misbrug af vores regler og betingelser."

Træk dine penge ud, hvis du ikke kan lide det...?

Er du fuld?

1. Mit indskud skal blive stående på min konto, indtil jeg har modtaget min bonus?!

Du skriver selv:

Bonusbeløbet skal omsættes mindst 10 gange til minimum odds 1,5. Hvis du ønsker at lave en hævning inden
omsætnings kravene er opfyldt, mister du din bonus og dine gevinster baseret på din bonus.

Samme historie med 2'eren:

2. Jeg ikke måtte bruge noget af mit indskud på deres casino, hvis jeg vil have bonus?!

Poker eller casino omsætning regnes ikke med i omsætningskravene.

Tag dog forhelvede et laesekursus mand.

I oevrigt er de betingelser GANSKE standard for sportsbettingbranchen. Ganske goodwill af dem at de saa vil give dig en bonus mere.

Kan kun anbefale Betsafe.

Elsker Betsafe og deres svar garanti har givet en del gratis 100kr seddler og de har gode gratis penge muligheder

K_B_B skrev:
Er du fuld?

1. Mit indskud skal blive stående på min konto, indtil jeg har modtaget min bonus?!

Du skriver selv:

Bonusbeløbet skal omsættes mindst 10 gange til minimum odds 1,5. Hvis du ønsker at lave en hævning inden
omsætnings kravene er opfyldt, mister du din bonus og dine gevinster baseret på din bonus.

Samme historie med 2'eren:

2. Jeg ikke måtte bruge noget af mit indskud på deres casino, hvis jeg vil have bonus?!

Poker eller casino omsætning regnes ikke med i omsætningskravene.

Tag dog forhelvede et laesekursus mand.

I oevrigt er de betingelser GANSKE standard for sportsbettingbranchen. Ganske goodwill af dem at de saa vil give dig en bonus mere.

Kan kun anbefale Betsafe.

For at kommentere dit indlæg, sagligt, så har jeg IKKE foretaget en hævning af mit indskud, men brugt det, som de fleste andre gør, til at lave bets.
Jeg har aldrig før oplevet, at ens indskud skal blive stående, urørt, indtil man har modtaget sit indskud...

For det andet, så brokker jeg mig jo ikke over, at poker/casino ikke er med i omsætnings-kravene for bonus.
Men jeg får af vide, at mit indskud slet ikke må bruges til andet end på odds, og dét skriver de ikke noget om i deres betingelser.

Vist dig der ikke har læst mit indlæg ordenligt, men uanset om du er enig i mig eller ej, så ta' lige og snak ordenligt?!

@ K_B_B
Lol, både 1. og 2. står på ingen måde formuleret ifht. det du referer til i T&C.
Tror du skal kigge dit svar igennem inden du anbefaler andre at tage læsekursus..

1. "Mit indskud skal blive stående på min konto, indtil jeg har modtaget min bonus?!"
----> "Bonusbeløbet skal omsættes mindst 10 gange til minimum odds 1,5. Hvis du ønsker at lave en hævning inden
omsætnings kravene er opfyldt, mister du din bonus og dine gevinster baseret på din bonus."
Tror 95% af den danske befolkning ville tolke "hævning" som udbetaling. Der står altså ikke noget om at man mister sin bonus ved andre spil.

2. "Jeg ikke måtte bruge noget af mit indskud på deres casino, hvis jeg vil have bonus?!"---------> "Poker eller casino omsætning regnes ikke med i omsætningskravene."
Poker og casino regnes ikke med i omsætningskravene. Igen, det betyder altså ikke at man mister sin bonus, blot at casino/poker ikke regnes med i frispilning af din bonus.

Dine indlaeg er bare saa trollede saa du fortjener ikke rigtig nogen paen tone, men nu faar du den alligevel.

Det er ganske standard for sportsbetting at man ikke maa haeve fra sin konto i mens man har en bonus. Men hvis du ikke har proevet det, hvorfor brokker du dig saa over det?

Naturligvis bliver din sportsbetting-bonus ikke voidet hvis du spiller poker eller casino, jeg tror bare du har misforstaaet supporten.

Hele dit problem er vel at du ikke har modtaget nogen bonus overhovedet? Eller har du modtaget en bonus som saa er fjernet igen uden forklaring?

Tag og skriv til supporten igen og spoerg hvorfor du ikke har faaet bousen, hvis du har overholdt reglerne og betingelserne (fx kun 1 bonus per husstand osv) saa burde der ikke vaere noget galt.

Kris skrev:
@ K_B_B
Lol, både 1. og 2. står på ingen måde formuleret ifht. det du referer til i T&C.
Tror du skal kigge dit svar igennem inden du anbefaler andre at tage læsekursus..

1. "Mit indskud skal blive stående på min konto, indtil jeg har modtaget min bonus?!"
----> "Bonusbeløbet skal omsættes mindst 10 gange til minimum odds 1,5. Hvis du ønsker at lave en hævning inden
omsætnings kravene er opfyldt, mister du din bonus og dine gevinster baseret på din bonus."
Tror 95% af den danske befolkning ville tolke "hævning" som udbetaling. Der står altså ikke noget om at man mister sin bonus ved andre spil.

2. "Jeg ikke måtte bruge noget af mit indskud på deres casino, hvis jeg vil have bonus?!"---------> "Poker eller casino omsætning regnes ikke med i omsætningskravene."
Poker og casino regnes ikke med i omsætningskravene. Igen, det betyder altså ikke at man mister sin bonus, blot at casino/poker ikke regnes med i frispilning af din bonus.

Jeg misforstod hans 2'er fordi det ikke giver nogen mening at tro at det at spille paa kasinoet eller i pokerdelen ville voide en eventuel bonus.

I 1'eren staar det da klokkeklart at hvis man foretager en udbetaling saa bliver ens bonus voidet...det er da hvad jeg kan se OP er frustreret over i 1eren? Ellers maa du lige oversaette for mig

kbb, han er træt af han ikke må sætte penge ind, bruge dem hos dem og få sin bonus.

istedet skal han sætte penge ind, vente på de godkender hans bonus, og så må han bruge dem.

han har ikke snakket om at hæve dem eller andet, kun at bruge dem derinde.

K_B_B skrev:

Kris skrev:
@ K_B_B
Lol, både 1. og 2. står på ingen måde formuleret ifht. det du referer til i T&C.
Tror du skal kigge dit svar igennem inden du anbefaler andre at tage læsekursus..

1. "Mit indskud skal blive stående på min konto, indtil jeg har modtaget min bonus?!"
----> "Bonusbeløbet skal omsættes mindst 10 gange til minimum odds 1,5. Hvis du ønsker at lave en hævning inden
omsætnings kravene er opfyldt, mister du din bonus og dine gevinster baseret på din bonus."
Tror 95% af den danske befolkning ville tolke "hævning" som udbetaling. Der står altså ikke noget om at man mister sin bonus ved andre spil.

2. "Jeg ikke måtte bruge noget af mit indskud på deres casino, hvis jeg vil have bonus?!"---------> "Poker eller casino omsætning regnes ikke med i omsætningskravene."
Poker og casino regnes ikke med i omsætningskravene. Igen, det betyder altså ikke at man mister sin bonus, blot at casino/poker ikke regnes med i frispilning af din bonus.

Jeg misforstod hans 2'er fordi det ikke giver nogen mening at tro at det at spille paa kasinoet eller i pokerdelen ville voide en eventuel bonus.

I 1'eren staar det da klokkeklart at hvis man foretager en udbetaling saa bliver ens bonus voidet...det er da hvad jeg kan se OP er frustreret over i 1eren? Ellers maa du lige oversaette for mig

Jamen, så oversætter jeg lige for dig ;)

Jeg har ikke foretaget nogen udbetaling..punktum!
Har bettet, som alle andre gør med deres indskud.
Lidt på odds og lidt på casino'et...
Er 100% med på at evt spil på poker/casino IKKE tæller mod frigivelse af bonus, men jeg har slet ikke fået nogen bonus!
Det er dét hele indlægget går ud på...

Hvad jeg bruger mit indskud til, skal en udbyder aldrig nogensinde bestemme.
De kan bestemme at min bonus kun kan bruges på deres odds, og det er helt fint med mig...men skal jo lige have min bonus først.

K_B_B skrev:
Dine indlaeg er bare saa trollede saa du fortjener ikke rigtig nogen paen tone, men nu faar du den alligevel.

Det er ganske standard for sportsbetting at man ikke maa haeve fra sin konto i mens man har en bonus. Men hvis du ikke har proevet det, hvorfor brokker du dig saa over det?

Naturligvis bliver din sportsbetting-bonus ikke voidet hvis du spiller poker eller casino, jeg tror bare du har misforstaaet supporten.

Hele dit problem er vel at du ikke har modtaget nogen bonus overhovedet? Eller har du modtaget en bonus som saa er fjernet igen uden forklaring?

Tag og skriv til supporten igen og spoerg hvorfor du ikke har faaet bousen, hvis du har overholdt reglerne og betingelserne (fx kun 1 bonus per husstand osv) saa burde der ikke vaere noget galt.

Jeg spurgte jo netop supporten, hvorfor jeg ikke modtager min bonus, når jeg HAR overholdt deres betingelser.
Hvorefter de svarer, at "dette står ikke i betingelserne, men det er altså en regel!", jvf mit indlæg...

Det giver ingen mening, at de opfinder en regel, for at slippe for at udbetale.
Som kunde har jeg kun deres "betingelser" at rette mig efter.
Har INGEN mulighed for at rette mig efter en regel, som ikke findes nogle steder...

Sometimes i piss on the side of the toilet, cause it's quiter :O

De har jo faktisk ret i punkt 1 og 2 jvf de betingelser du selv skriver, man kan så kritisere de kun skriver det indirekte og ikke særligt tydeligt:


• Bonusbeløbet skal omsættes mindst 10 gange til minimum odds 1,5. Hvis du ønsker at lave en hævning inden
omsætnings kravene er opfyldt, mister du din bonus og dine gevinster baseret på din bonus.
Bonus beløbet skal altid omsættes inden det indskudte beløb.
Poker eller casino omsætning regnes ikke med i omsætningskravene.


Bonussen skal omsættes inden dit indskud, altså skal du vente på din bonus da du ellers bruger dit indskud før bonussen. Hvilket også medfører at du ikke kan spille poker og casino før du har omsat din bonus på sportsbetting.

LOL @ Kbb

Du er jo helt væk

Longchamp skrev:
De har jo faktisk ret i punkt 1 og 2 jvf de betingelser du selv skriver, man kan så kritisere de kun skriver det indirekte og ikke særligt tydeligt:


• Bonusbeløbet skal omsættes mindst 10 gange til minimum odds 1,5. Hvis du ønsker at lave en hævning inden
omsætnings kravene er opfyldt, mister du din bonus og dine gevinster baseret på din bonus.
Bonus beløbet skal altid omsættes inden det indskudte beløb.
Poker eller casino omsætning regnes ikke med i omsætningskravene.


Bonussen skal omsættes inden dit indskud, altså skal du vente på din bonus da du ellers bruger dit indskud før bonussen. Hvilket også medfører at du ikke kan spille poker og casino før du har omsat din bonus på sportsbetting.

Altså, så det du/de mener, er man skal sætte penge ind, og så vente med alt betting(odds(poker/casino), indtil de har sat ens bonus ind?
Det er da fuldstændig hul i hovedet....

Man sætter jo typisk penge ind, når man spotter noget man vil spille på, feks Uffe og Bøndings lir, og da kan man ikke gå og vente, indtil de opdager ens mail, og sætter bonus ind.
I mit tilfælde havde de ikke engang set min mail, da "den var gået i deres spamfilter"?!

Jeg har aldrig oplevet, uanset hvilket site jeg har spillet på, at man ikke må begynde at bruge sit indskud(sine egne penge), på at lave bets eller andet spil.
Hvis det virkelig er tilfældet, så har de, som du også skriver, virkelig formuleret sig vagt omkring dette.
Og det betyder i dette tilfælde, at en ny kunde føler sig snydt, og aldrig igen sætter flere penge ind.
Men nu har de jo også scoret en sjat på mig, så de er vel ligeglade...

Keldtheman skrev:
LOL @ Kbb

Du er jo helt væk

Cool story bro, now gtfo

Synes det ville være optimalt hvis visse personer gad læse OPs problem igennem, inden man begynder at svine ham. Får én til at se mindre dum ud.

@ontopic

Synes det lyder som om at enten du eller supporten har misforstået hinanden, og som det tidligere er blevet skrevet så prøv at kontakt dem igen, der kan være så stort niveau forskel fra supporter til supporter.

Betsafe har været træls igennem længere tid

matique skrev:
Synes det ville være optimalt hvis visse personer gad læse OPs problem igennem, inden man begynder at svine ham. Får én til at se mindre dum ud.

@ontopic

Synes det lyder som om at enten du eller supporten har misforstået hinanden, og som det tidligere er blevet skrevet så prøv at kontakt dem igen, der kan være så stort niveau forskel fra supporter til supporter.

Er helt enig med dig i det første ;)

Jeg modtog en mail fra en support-supervisor, efter min samtale med support-medarbejderen.
Der stod at han havde forståelse for min klage, og at det "måske godt" kunne have været forklaret tydeligere i deres betingelser, at man IKKE må røre sit indskud OVERHOVEDET, indtil ens bonus er blevet indsat på kontoen.

Som jeg forklarede ham, så havde jeg selvfølgelig ikke rørt mit indskud, hvis jeg havde kunne læse mit til dette, og derfor mente jeg at de skulle give mig min bonus.
Det ønske ville han ikke efterkomme, så jeg bad ham om at udbetale de resterende penge jeg havde stående, og så lukke min konto.

Dét ville han gerne hjælpe med ;)