Hey PN'ere,
I morges reklamerede jeg for free spins på Betsafe, hvilket tilsyneladende var en rigtig dum idé, for de af jer der allerede havde penge på Betsafe i forvejen.
Tilbuddet var selvfølgelig udmærket, hvis man ingen penge havde på kontoen. Desværre viser det sig - hvilket jeg ikke var blevet informeret om - at hvis man vinder på sine free spins, OG har penge på kontoen i forvejen, så kan Betsafe låse nogle af pengene, indtil du har spillet et beløb igennem.
Om du vil modtage free spins hos Betsafe eller ej, vil jeg lade være op til hver enkelt, men jeg vil i hvert fald ikke promovere dem længere (til spillere der allerede har penge på kontoen i forvejen), set i lyset af at de fastlåser mindre beløb hvis der vindes på disse free spins.
Sagen har tidligere været oppe her på PN, hvilket jeg beklageligvis ikke var informeret om.
Du kan læse mere om disse "free spins" her.
Ang. freespins på Betsafe
Lidt nedern at have fået låst 30$ når man kun vandt 2.64$ ihvertfald :)
@StonieN
Jeg vil TRO du kan kontakte deres support og bede dem trække de free spins tilbage. Det andet giver absolut ingen mening.
Jeg ville gladeligt selv teste det, hvilket jeg også havde gjort, hvis jeg kunne få de free spins selv, men det kan jeg ikke, fordi jeg spiller fra .com platformen.
Bonafied skrev:
Hey PN'ere,
I morges reklamerede jeg for free spins på Betsafe, hvilket tilsyneladende var en rigtig dum idé, for de af jer der allerede havde penge på Betsafe i forvejen.
Tilbuddet var selvfølgelig udmærket, hvis man ingen penge havde på kontoen. Desværre viser det sig - hvilket jeg ikke var blevet informeret om - at hvis man vinder på sine free spins, OG har penge på kontoen i forvejen, så kan Betsafe låse nogle af pengene, indtil du har spillet et beløb igennem.
Om du vil modtage free spins hos Betsafe eller ej, vil jeg lade være op til hver enkelt, men jeg vil i hvert fald ikke promovere dem længere (til spillere der allerede har penge på kontoen i forvejen), set i lyset af at de fastlåser mindre beløb hvis der vindes på disse free spins.
Sagen har tidligere været oppe her på PN, hvilket jeg beklageligvis ikke var informeret om.
Du kan læse mere om disse "free spins" her.
Nu skal du nok passe på hvad du definerer som "mindre beløb". Stonien skrev i den anden tråd at han vandt €8, men fik fast låst $28. Havde han vundet €80 og fik fastlåst $280, vil du så stadig definere det som mindre beløb?
Bonafied skrev:
@StonieN
Jeg vil TRO du kan kontakte deres support og bede dem trække de free spins tilbage. Det andet giver absolut ingen mening.
Jeg ville gladeligt selv teste det, hvilket jeg også havde gjort, hvis jeg kunne få de free spins selv, men det kan jeg ikke, fordi jeg spiller fra .com platformen.
Læs den anden tråd du selv linker til. Det kan han netop ikke. Hvis han annullerer bonussen nu mister han alle $28 der er låst.
PBaek skrev:Bonafied skrev:
Hey PN'ere,
I morges reklamerede jeg for free spins på Betsafe, hvilket tilsyneladende var en rigtig dum idé, for de af jer der allerede havde penge på Betsafe i forvejen.
Tilbuddet var selvfølgelig udmærket, hvis man ingen penge havde på kontoen. Desværre viser det sig - hvilket jeg ikke var blevet informeret om - at hvis man vinder på sine free spins, OG har penge på kontoen i forvejen, så kan Betsafe låse nogle af pengene, indtil du har spillet et beløb igennem.
Om du vil modtage free spins hos Betsafe eller ej, vil jeg lade være op til hver enkelt, men jeg vil i hvert fald ikke promovere dem længere (til spillere der allerede har penge på kontoen i forvejen), set i lyset af at de fastlåser mindre beløb hvis der vindes på disse free spins.
Sagen har tidligere været oppe her på PN, hvilket jeg beklageligvis ikke var informeret om.
Du kan læse mere om disse "free spins" her.
Nu skal du nok passe på hvad du definerer som "mindre beløb". Stonien skrev i den anden tråd at han vandt €8, men fik fast låst $28. Havde han vundet €80 og fik fastlåst $280, vil du så stadig definere det som mindre beløb?
Jeg vandt endda kun 2.64$, og fik låst 8$. Da jeg så spinnede et par gange mere, så havde jeg pludseligt låst 28$. Det forstår jeg godt nok ikke helt.
PBaek skrev:
Nu skal du nok passe på hvad du definerer som "mindre beløb". Stonien skrev i den anden tråd at han vandt €8, men fik fast låst $28. Havde han vundet €80 og fik fastlåst $280, vil du så stadig definere det som mindre beløb?
Nej, det ville jeg ikke.
Nu endte det med at han fik låst $28 af sine egne penge efter at have efter at have vundet $2.64 på "free-spins". Det vil jeg nok nærmere definere som et voldsomt stort beløb.
De af jer der fik låst penge pga. denne promotion, bedes sende mig en PM med følgende info:
1) Betsafe alias
2) Beløb vundet
3) Beløb låst på kontoen
Så vil jeg arbejde på at finde en fornuftig løsning på dette.
@PBaek
Jeg er helt med på, at det virker fuldstændigt absurd at nogen får låst $28, fordi man vinder $2,64. Jeg vil gå så langt som at kalde det bondefangeri.
@Pbaek
Du har ret. Vi havde bare en aftale om her på PN, at sende så meget value ud til jer som vi kunne ifm. julekalenderne, og dermed også sportsbetting- og casinotilbud.
Det her var så et casinotilbud, som jeg nok ikke skulle have reklameret for, men jeg tror ikke det ville have betydet at der ikke var nogen der var røget i. Mange tjekker jo julekalenderen alligevel, når de logger ind på Betsafe.
Jeg vil dog gerne forsøge at hjælpe folk så godt jeg kan, men kan naturligvis ikke love at jeg fikser hele verdenssituationen, da man jo selv bærer ansvaret for at nærlæse T&C inden man benytter sig af bonus-/kampagnetilbud.
@StonieN
Modtaget! :)
Bonafied skrev:
(...)da man jo selv bærer ansvaret for at nærlæse T&C inden man benytter sig af bonus-/kampagnetilbud.
Det kunne man da næsten ikke nå, når en af dine posts - efterhånden som klokken nærmede sig deadline for promotionen - lød: "Skynd jer at benytte disse freespins, da tilbuddet kun gælder til kl. 13.00" :-D Man kunne vende den om og spørge om I ikke skulle tjekke T&C før I sælger dette som en fantastisk mulighed, man skal skynde sig at benytte sig af.
Det er super at du forsøger at hjælpe, men stadig lidt uheldigt at du marginaliserer problemet ved at sige man er selv er ude om det hvis man bliver snydt som konsekvens at følge PNs anbefaling - ligesom den med at mange nok var faldet i alligevel.
@Pbaek
Vi skriver jo heller ikke den fulde T&C om alle "vores" andre promotions på PokerNet såsom races, poker bonusser eller lignende.
I øvrigt synes jeg du citerer min post lidt for løst :) Jeg skrev noget i stil med: "Husk dette tilbud gælder frem til kl. 13:00". Jeg mener ikke jeg brugte ord som "Skynd jer at benytte dette tilbud". :)
Jeg postede opslaget om at disse free spins var tilgængelige som en service-meddelelse, og det står stadigvæk folk frit for om de vil bruge dem eller ej - jeg har ikke tvunget nogen til at tage imod dette tilbud.
Havde jeg reklameret for det, hvis jeg var bekendt med at pengene kunne blive låst? Nej, det havde jeg nok ikke.
Men da jeg blev bekendt med, at der var nogle særlige risici forbundet med tilbuddet for spillere med penge på kontoen i forvejen, blev det også fjernet omgående, og det er mit indtryk at kun ganske få PN'ere nåede/valgte at benytte sig at dette tilbud - heldigvis.
Vi vil stadigvæk fremover dele tilbud om god value med jer, hvis vi synes det er værd at fortælle om, fordi det er dét vi er her for.
Berørte med låste penge på kontoen er stadigvæk velkommen til at shippe mig en PM, og så vil jeg se på sagen.
Jeg lukker tråden her.
Venligst,
Thomas