Bet365, udelukket fra promotions

bet365 har opdaget at jeg er en bonusluder. Er det mon en større udrensning de har gang i, og andre herinde der også er smidt ud?

Det er primært deres 250/250 pre/live promotion jeg har benyttet mig af. Jeg har ikke surebettet den på nogen måde, men altid spillet på udfald hvor begge væddemål kunne være vindende.

Når de ikke har gennemspilskrav på den slags promotions skulle man tro at de var ligeglade, men jeg formoder at problemet er, at jeg ofte har cashet ud lige efter jeg har spillet kampagnen.

Et kig på mine kontoudtog viser at jeg har overskud på den fyrstelige sum af 4k kr i alt på bet365 i 2014 og 2015.

----------------------

Dit brugernavn er xxxx. Glemt kodeord?

Hej

Efter en gennemgang af din konto må vi desværre meddele dig, at du ikke længere er kvalificeret til tilbud og kampagner med undtagelse af følgende sportstilbud, som er tilgængelige for alle kunder: Aussie footy-multispilstilbud, Målløst - Pengene tilbage; 100% Euro fodbold-tilbud; 50% Akkumulatortilbud, 50% Euro basket-tilbud og 50% akkumulatortilbud på tennis. Du er desværre ikke kvalificeret andre tilbud eller kampagner i andre bet365-produkter. Vi kan forsikre dig om, at vi først har truffet denne beslutning efter nøje overvejelse, og det påvirker ikke dine muligheder for at placere væddemål på Sport, Casino, Games eller Poker.

Venlig hilsenbet365-holdetbet365 er engageret i ansvarligt spil.

For mere information, besøg www.ludomani.dk.For at sikre at vi kan komme i kontakt med dig i forbindelse med vigtige meddelelser eller kontoinformation, bedes du føje bet365 til din liste over sikre afsendere eller til dine kontakter. Hvis du har brug for hjælp til dette, bedes du kontakte os eller læse vores Sikker afsender-FAQ, som du finder ved at klikke på Hjælp under Tjenester og gå til FAQ - Min konto.

Jeg har fået samme mail i dag.

Alligevel vildt at Bet365 opfatter jer som borderline ludomaner. Men igen de sender nok den her til mange vindende spillere.

Godt jeg er så elendig til at ramme i deres promo at jeg ikke er blevet udelukket :P

Blev også udelukket for nogle uger siden. Selvom de skriver det er efter velbegrundende overvejelser kan de selvfølgelig INTET sige om hvad der ligger til grund for beslutningen. Men mon ikke bare de har udelukket folk der er i overskud på deres bonusser :)

Skrev dog til Spillemyndigheden, om det var lovligt det Bet365 gjorde jf. Bekendtgørelse om online væddemål kapitel 7, Stk. 2. der siger "Bonus må ikke gives til enkelte spillere på vilkår, som adskiller sig fra tilbud givet til andre spillere."

Fik følgende svar:

Spillemyndigheden behandler ikke tvister mellem spiller og spiludbyder
Spillemyndigheden er ikke en klageinstans og kan ikke afgøre en konkret tvist mellem dig og spiludbyder, hvorfor jeg ikke kan hjælpe dig med at åbne din konto for bonus.
Jeg må derfor henvise dig til at kontakte spiludbyder.

Forbrugerklagenævnet
Du har som forbruger, mulighed for at klage til forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere her
Du kan også kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Forbrugerhotline. Du kan kontakte en medarbejder i Forbrugerhotlinen via chat eller telefon, hvis du har brug for råd og vejledning om dine rettigheder som forbruger. Forbrugerhotlinens chat er åben fra kl. 9.00-15.00 og telefonerne fra kl. 10.00-12.00.
Du kan finde chatten og telefonnummeret her.

Spillelovgivningen
Du nævner ikke hvilken bonus dette omhandler, men det er rigtigt nok, at bekendtgørelsen om online væddemål bestemmer, at bonus ikke må
gives til enkelte spillere.
Dette afskærer dog ikke nye spillere fra at modtage en velkomstbonus. Du kan af den grund fratages retten til sådan en bonus, hvis du ikke længere anses som en ny spiller.

Spillemyndighedens brug af din henvendelse
Spillemyndighedens rolle er at føre et generelt tilsyn med alle spiludbydere med tilladelse, hvorfor vi altid er interesseret i at høre,
hvis der er problemer med en spiludbyder.
Klager og henvendelser kan føre til, at Spillemyndigheden vil undersøge sagen nærmere, og i sidste ende resultere i, at vi beder spiludbyder om at ændre praksis.
Såfremt vi vælger at gå videre med sagen, har vi desværre ikke mulighed for at informere dig herom, da vi ikke udtaler os om konkrete sager.

Er ikke gået videre med det. Synes dog det er mærkeligt, at de som Spillemyndighed, ikke engang kan informere om, hvorvidt de har tænkt sig at gå videre med en sag, på baggrund af en klage man selv har lavet.

Har fået en lignende mail for et par år siden.

Kan stadigt spille derinde (for småpenge) men slut med alle promotions :(

Fik samme mail i går. De rydder vist op. Har et mindre overskud, men har på det seneste ikke spillet meget andet end 250 krs promotion med svingende held.

Desværre også modtaget samme mail

Har altid kunne spille uden grænser hos dem indtil for et par måneder siden, hvor jeg blev limiteret efter at have ramt 4 NFL bets. Det var vel og mærke efter en periode på nogle måneder hvor jeg havde sprøjtet igennem på deres side, og for året var jeg i 0.

Så ligner de er i gang med at gøre som andre svanse firmaer som Betsafe/Nordicbet, Unibet, Partybets etc. og smide kunder ud der har tendenser til at være vindende.

forståeligt fra Bet365

c_hope skrev:forståeligt fra Bet365

Der er lidt ligesom dørmandsproblematikken på natklubberne. Det er helt forståeligt at de gør det, men spørgsmålet er om det er lovligt :)

Uforståeligt at myndighederne tillader den slags markedsføring rettet mod svage spillere.

Jeg har modtaget samme mail, og der er ingen systematik i mine bets. Har bare sat dem random. Virker som om de har bannet folk efter samme princip, som jeg har placeret bets.