betfair connection problem

andre der har problemer med Betfair klienten ? den siger " connect failed. Please check your internet connection "

kan fint logge på deres website.

Der er bøvl med login hos Ongame.

MVH Kasper

Så kan man kommer ind igen.

Jeg blev smidt af forleden under dette nedbrud, og kunne ikke logge på igen. Jeg var midt i en turnering, og var blinded ud da systemet endelig kom op at køre igen.

Skrev til support og bad om at få refunderet BI - her er svaret:

"As per the response of our Network Providers, please be informed that the incident reported was caused by external issues and not by issues within Ongame. As such we will not refund your account."

Da det kun drejer sig om et minimalt BI, gider jeg ikke gøre mere ud af sagen, men jeg vil da gerne vide, om det er Betfairs generelle politik??

@ Misscadeau

Smid mig dit nick i en PM, så kigger jeg på sagen.

MVH Kasper

PB sendt... og tsk for hurtig respons... men egentlig er mit spm også af generel karakter...
Der har den seneste tid været flere lignende tilfælde, og jeg vil gerne være sikker på i det mindste at blive holdt skadesløs, når det sker....

@ MC

Det er typisk ikke Betfair, men Ongame der afgør hvorvidt der er tale om et problem hos udbyderen, eller et problem der ligger et andet sted.

Politikken er naturligvis den, at hvis lorten ligger hos ongame, så refunderes der helt uden at stille spørgsmål. Det er der 1.000.000 eksempler på. Hvis det derimod vurderes, at fejlen ligger hos kunden, eller 3. part, så er det kunden, der står med problemet, og ikke Ongame. Det er forøvrigt standard alle steder. Er umuligt for mig at kommentere på din specifikke sag uden først at spørge Ongame.

MVH Kasper

Alt det forstår jeg... men du skrev jo netop:

Betfair skrev:
Der er bøvl med login hos Ongame.

@ MC

Det er sket nogle gange, at det er Login, der er problemet, mens spillet i klienten rent faktisk kører videre. Det betyder altså, at Loginproblemer ofte ikke fører til refund, da spillet har kørt videre.

Men som sagt, så kan jeg ikke rigtig vurdere din sag uden at have snakket med Ongame hvad dit og Ongames specifikke problem var.

MVH Kasper