Gennem kunde mange år hos Betfair har jeg oplevet en del software problemer. først da man købte pokerchamps software, da man gik over på Ongame blev tingene ikke bedre.'
Nu under Ipoker er der stadig en del software problemer periodevis.
Problemet er dog at man tidligere ikke var blege for at anerkende at ens software stank. Som spiller fik man derfor refunderet tab i MTTs og SNG.
I torsdags var der så igen "interne serverproblemer", der gjorde at man blev smidt af. noget som flere spillere oplevede omkring 21.20 tiden i torsdag. Fejlen tog en lille 30 minutter, inden det var muligt at komme på igen efter utallige forsøg.
Jeg sender så en email , men får intet svar. Så jeg vælger at ringe ind. Her får jeg en yderst venlig medarbejder fra kundeservice. Hun tager sig af sagen og ringer mig op få timer efter, hvorpå hun siger at deres IT afdeling ikke kunne se der havde været nedbrud eller nogen former for problemer.
At jeg så ufrivilligt er blevet blinded ud i en SNG hvor jeg var HU og ikke har spillet en hånd i de MTTs og SNGs jeg deltog i, i over 20 minutter, undre åbenbart ikke Betfairs IT-afdeling.
Så kan jeg som kunde i mange år og som online spiller i endnu flere kun konstatere en ting. Betfair vedkender sig ikke længere deres fejl. Altså ingen grund til længere at spille på et site, som ikke betaler for deres fejl, selvom Betfair nok er den der giver højest cash back.
Nogle vil så spørge, hvorfor jeg ikke skriver i den "officielle" Betfair tråd, som blev oprettet af Betfair selv.
Matthias hed han vistnok, som oprettede en Betfair tråd dengang de gik over til Ipoker. Her kunne vi bare kontakte ham med en PM eller skrive i tråden, hvis der var problemer.
Om pokerdelen ikke længere spiller nogen rolle hos Betfair, eller om Matthias ikke længere er i blandt os vides ikke. Der er i hvert fald ikke meget respons mere.
Betfair erkender (ikke længere) deres fejl
Allmin skrev:
Altså ingen grund til længere at spille på et site, som ikke betaler for deres fejl, selvom Betfair nok er den der giver højest cash back.
Let at give højest cashback, når man har en rake der f.eks. er markant højere end Pokerstars.
Jensen skrev:Allmin skrev:
Altså ingen grund til længere at spille på et site, som ikke betaler for deres fejl, selvom Betfair nok er den der giver højest cash back.
Let at give højest cashback, når man har en rake der f.eks. er markant højere end Pokerstars.
enig :) dog har man kunne få 70-80% rakeback i perioder, men ja rigtig at Allmin selvfølgelig glemmer at raken er så meget lavere på stars hvilket selvfølgelig skal trækkes fra
Men hvis de ikke kan se nogen fejl, kan de jo ikke vedkende sig den.
Ipoker software kommer med fejlmeldinger. Der var flere danske spillere der røg af i torsdags, da der var en tråd om det lorte software Betfair tilbyder deres kunder.
Selvfølgelig kan de se at der ryger folk af på samme tidspunkt. At der sidder en del spillere ude på et givent tidspunkt. Det har de kunne tidligere, det burde de også kunne se på ipokers software.
Problemet er at Betfair åbenbart sejler igen. At man skider loyale kunder op af ryggen ved at komme med sådanne påstande.
Der var op til flere PNer der røg af samtidig med mig. Jeg henviste endda til tråden da jeg talte i telefon med dem. De kunne havde undersøgt om de spillere sad ude i de hænder og så undersøgt sagen yderligt.
Medarbejderen som jeg fik fat i, gjorde et fint stykke arbejde. Hun gik videre med sagen til de ansvarlige og ringede mig op få timer efter. Det indikerer at hun har fået et meget hurtigt svar tilbage og at de derfor ikke har undersøgt sagen til bunds.
Det er sådanne ting som ryster mig ved online poker. antallet af Betfair "fuck ups" som jeg har været vidne til gennem årene kan ikke tælles på hænder og fødder.
De har dog i sidste ende altdi vedkendt sig deres fejl og refunderet tab, når deres software gik ned.
Dog ikke de seneste 2 gange. Derfor må man kunne konstatere at Betfair har ændret politik.
Jeg håber at dem som også blev smidt af i torsdags har sendt en mail. Det ville være rart at vide, om Betfair har fået flere klager om problemet.
Betfair har alligevel vist sig til at være til at tale med. Efter en PM til Betfair profilen Matthias har Betfair indsat 15$ på min account.
Ikke en sum jeg burde gøre så meget postyr for. Men det er princippet og tilliden der er vigtig for mig og den har Betfair i mit tilfælde genvundet.
Det er altid nemt at brokke sig, derfor mener jeg også det er anbragt at sige tak i denne tråd til Betfair, hvor et problem rent faktisk er blevet løst.
Altså at spille større programmer på betfair er tæt på no go når de aldrig erkender når deres software crasher. Så holder mig til meget begrænset spil på betfair da det hurtigt kan blive dyrt når deres dårlige software crasher.
Når man endelig får medhold så går der ofte 14 dage+ før de erkender at det er en fejl i deres ende og oftest efter utallige mails og rykkere.
Ærgeligt at de her sider ikke tager handsken op nu hvor stars er ved at skyde sig selv i foden og partypoker nærmest heller aldrig virker.
har aldrig haft issue med at få pengene igen når der har været problemet. om det har noget med ens VIP level at gøre hvor meget de vil strække sig eller ej skal jeg ikke kunne sige :)
har fungeret nogenlunde de sidste par dage, men ja man sidder altid med den frugt at den vælger at gå i ged når man har de der 12-15 borde kørende.
Ærgeligt at de her sider ikke tager handsken op nu hvor Stars er ved at skyde sig selv i foden og PartyPoker nærmest heller aldrig virker.
Helt enig. Desværre tror jeg Ipoker udbyderen er en del af problemet. Der har så vidt jeg husker ikke været en fælles promo på Ipoker sites siden ruder konge var knægt.
Hvis alle sites spyttede ins i forhold til deres størrelse, kunne man stable nogle promos op, som kunne tiltrække flere nye spillere
Allmin skrev:Ærgeligt at de her sider ikke tager handsken op nu hvor Stars er ved at skyde sig selv i foden og PartyPoker nærmest heller aldrig virker.
Helt enig. Desværre tror jeg Ipoker udbyderen er en del af problemet. Der har så vidt jeg husker ikke været en fælles promo på Ipoker sites siden ruder konge var knægt.
Hvis alle sites spyttede ins i forhold til deres størrelse, kunne man stable nogle promos op, som kunne tiltrække flere nye spillere
tror dog de får svært ved at smide mere value afsted på betfair bla. :) mange personer sidder med 75-85% rakeback hver måned pga reload bonuser.
og andre skins giver endnu mere end det,