Jeg har et par spørgsmål vedrørende flytningen, som jeg smider her. Andre kan frit tilføje spørgsmål - så håber vi, at Betfair vil bruge lidt tid på at besvare dem på et tidspunkt:
1)Flyttes gamle rakeback aftaler med over?
- I en anden tråd, har Betfair udtalt, at det gør de.
2) For de spillere, so får flyttet en rakeback aftale med over: Såfremt, der spilles ved et £ bord og der betales £1 i rake, får man så rakeback af £1, eller kun af $1 som på Bet365?
3) Skal alle skifte nick, eller er det kun de nicks, som ikke er ledige på Ipoker? (mit ongamenick er ledigt på ipoker, men jeg vil gerne skifte - kan jeg det?)
4) Vedr. de gamle rakeback aftaler: Jeg har en gammel aftale med en flat %, men så vidt jeg husker, får jeg en højere rakeback, hvis jeg raker over et vist beløb (£1500 måske?). Såfremt jeg også fortsætter med at spille på Betfair ongame så længe, som det er muligt, er det så min totale rake på begge sites, som tæller med i ovenstående?
Betfair til Ipoker FAQ
@7913
Tak for denne. Det er fint at samle spørgsmål og svar i denne tråd. PT er vi ved at danne os et overblik over features og detaljer omkring spillerskifte. Jeg vil opdatere poker.betfair.com/da/promotions/new_poker_er_pa_vej.php med de mest gængse spørgsmål. De mere specifikke (som flere af dine) tager jeg gerne herinde og af mere privat karakter i PM's.
Igen - tak fordi du startede tråden. Jeg lover at vende tilbage ASAP.
Mvh
Mathias, Betfair
Kommer der en mac klient med det samme? Eller skal os der udelukkende spiller fra en mac trække pengene ud og finde et andet sted? :)
Passer dette så ikke?
How is the network divided?
The original plan was that the iPoker 2 tier would have exclusive tables, but would still show iPoker 1 tables, a similar method implemented in Ongame2.
But when the change went into effect yesterday, Playtech instead adopted a complete split, more drastic that what was expected: For the affected stakes, Players in iPoker 1 cannot see or play on tables in iPoker 2, and players on iPoker 2 cannot see or play on tables in iPoker 1.
To confuse matters further, the same table names are used on both sides: So there may be a “Table Arduno” going on both iPoker 1 and iPoker 2 with the same table type and game stakes, but they are in fact different tables on different networks.
Jeg vil her prøve at samle op på de foreløbige spørgsmål:
1) Alle eksisterende RB aftaler vil blive flyttet til vores nye program, som fremadrettet vil blive refereret til som cash back. Programmet vil være tilsvarende den individuelle spillers aftale. Så vidt jeg er orientere vil alle spillere, som er berettiget til cask back blive kontaktet af Betfair med yderligere detaljer. Det skal også bemærkes, at en iPoker konto skal være aktiveret inden for 90 dage for at gøre sin eksisterende aftale gældende.
2) Alt rake beregnes i $. Jeg skal nok følge op på hvordan der foretages conversions fra andre valutaer.
3) Alle spillere vil ved første login se et midlertidigt nick, som skal skiftes første gang man logger på iPoker kontoen. Det nye SKAL aktiveres ved første login og kan herefter ikke ændres.
4) Rake genereret på både Ongame og iPoker vil tælle med i din cash back aftale.
- Er der generelt spøgsmål om gamle aftaler, kan i blot sende mig en PM. Jeg vil da følge op på hvilke aftaler der stadig eksisterer.
- Grandmasters vil blive overflyttet til et tilsvarende VIP niveau, mens alle andre starter fra scratch. På iPoker er VIP programmet alene bygget op omkring månedlige levels, og opgraderinger til nyt niveau sker dagligt. Derfor vil alle hurtigt opnå en reel VIP status.
- Der er pt ingen mac klient til iPoker. Jeg er lige så uforstående for dette manglende produkt, som alle andre og vil fra min side gøre hvad jeg kan for at presse på for denne udvikling. Det skal dog understreges at vi ikke er herre herover og denne beslutning alene hvilker hos iPoker og Playtech.
- Mht til network split er Betfair en del af iPoker 2, som har spillere fra bl.a. Bet365, Paddy Power, William Hill, Titan mfl. Det er lidt komplekst hvilke spil der deles, men umiddelbart er iPoker2 det bedre af de to, da flere svømmer rundt i havet her.
7913 skrev:
Passer dette så ikke?
How is the network divided?
The original plan was that the iPoker 2 tier would have exclusive tables, but would still show iPoker 1 tables, a similar method implemented in Ongame2.
But when the change went into effect yesterday, Playtech instead adopted a complete split, more drastic that what was expected: For the affected stakes, Players in iPoker 1 cannot see or play on tables in iPoker 2, and players on iPoker 2 cannot see or play on tables in iPoker 1.
To confuse matters further, the same table names are used on both sides: So there may be a “Table Arduno” going on both iPoker 1 and iPoker 2 with the same table type and game stakes, but they are in fact different tables on different networks.
Altså, jeg ved ikke om vi misforstår hinanden, men den tekst bekræfter jo det jeg siger. At siderne på iPoker 2 har borde, som siderne på iPoker 1 ikke kan spille på. Og nu har Betfair bekræftet, at Betfair er på iPoker 2 aka den gode side.
Det kan godt være at der er et par borde som iPoker 2 siderne ikke kan se, men det ændrer ikke på det faktum at der er flest spillere og laaaaaaaangt flere fisk på iPoker 2.
Mazter81 skrev:
@Betfair supportprofil
Er det ikke lidt (i bedste fald) misvisende at blive ved med at markedsføre VIP levels (fx. Master) i Ongame-klienten, hvis spillerne ikke kan opnå den fordel, der reklameres med?
Enig man burde få hvad ens level svare til på den nye klient, er fedt nok vi skifter base, men syntes det er unfair mange skal starte fra zero igen, vil jo gøre hvis der bliver forsat race etc vil grandmasters have alt for stor fordel da de vil kunne modtage mange flere pengepræmier i løbet af måneden end andre.
Er selvfølgelig fair de får hvad der svarer til deres valueback men burde være det samme for alle :)
Virker ikke fair at "master" der er et årligt niveau i lighed med grandmaster går fra en fin value/cashback til zero..... Folk der har grindet sig til master, har alligevel lagt en del i rake hos Betfair og bliver som kunder lidt halvskidt behandlet her imho.
Enig. Jeg er også master med 49000 player points. 11000 fra at være Grandmaster. Hvis jeg skal starte forfra bliver det også kun på PokerStars fremover. Det er noget svineri.
Alle burde starte på samme niveau så de modtager samme % sats som på ongame klienten er min klare holdning, opnår snart selv master så forventer også samme valueback som på ongame på trods af det kun er min 3 måned er jeg fast spiller dagligt
OMGdreams skrev:
Nogle nye facts på denne tråd?
Der er vidst lidt længe mellem de har tid til at kigge forbi
Mazter81 skrev:OMGdreams skrev:
Nogle nye facts på denne tråd?
Der er vidst lidt længe mellem de har tid til at kigge forbi
Ja men vil da gerne vide status, er sådan lidt gogo eller slut for mig om jeg vil spille der mere, gider seriøst ikke være fast spiller også skulle starte fra zero igen, opnår master inden måneden er slut så forventer den samme % sats på den nye klient, jeg spiller der dagligt hoppende mellem nl.10 til nl.400 så smider en del $ på Betfair ;)
OMGdreams skrev:Mazter81 skrev:OMGdreams skrev:
Nogle nye facts på denne tråd?
Der er vidst lidt længe mellem de har tid til at kigge forbi
Ja men vil da gerne vide status, er sådan lidt gogo eller slut for mig om jeg vil spille der mere, gider seriøst ikke være fast spiller også skulle starte fra zero igen, opnår master inden måneden er slut så forventer den samme % sats på den nye klient, jeg spiller der dagligt hoppende mellem nl.10 til nl.400 så smider en del $ på Betfair ;)
Tror du skal holde dig fra nl400
@alle
Tak for jeres spørgsmål. Vi kigger ofte forbi tråden, men som vi også gjorde opmærksomme på før den blev oprettet, så er det ikke alle spørgsmål vi kan svare på, på nuværende tidspunkt.
Vi bliver klogere hver dag, og vi skal nok sørge for at samle op en gang imellem og informere jer her på Pokernet.
Betfair skrev:
@alle
Tak for jeres spørgsmål. Vi kigger ofte forbi tråden, men som vi også gjorde opmærksomme på før den blev oprettet, så er det ikke alle spørgsmål vi kan svare på, på nuværende tidspunkt.
Vi bliver klogere hver dag, og vi skal nok sørge for at samle op en gang imellem og informere jer her på Pokernet.
Så I ved ikke, om I vil honorere jeres Master/Grandmaster-promotion, som der immervæk bliver reklameret for hver eneste gang, man logger på klienten?
Hvilke andre promotions, som i for nuværende reklamerer med, har I ellers planer om at trække tilbage/annullere?
Mazter81 skrev:Betfair skrev:
@alle
Tak for jeres spørgsmål. Vi kigger ofte forbi tråden, men som vi også gjorde opmærksomme på før den blev oprettet, så er det ikke alle spørgsmål vi kan svare på, på nuværende tidspunkt.
Vi bliver klogere hver dag, og vi skal nok sørge for at samle op en gang imellem og informere jer her på Pokernet.
Så I ved ikke, om I vil honorere jeres Master/Grandmaster-promotion, som der immervæk bliver reklameret for hver eneste gang, man logger på klienten?
Hvilke andre promotions, som i for nuværende reklamerer med, har I ellers planer om at trække tilbage/annullere?
Selvfølgelig ved de det. Hans svar skriger jo "nej - men vi prøver at holde jer hen så længe så muligt"
@Mazter81
Lad mig lige gøre det fuldstændig klart, at vi ikke trækker nogen som helst af vores nuværende kampagner tilbage.
Vores nye iPoker klient er et NYT produkt, hvor vi tilbyder en ny loyalitetskampagne og en masse andre kampagner, som jeg nok skal gennemgå når de er på plads. Men den korte version er at i kan få en sign-up bonus (ca. 30% værdi), moneymatrix, bankroll booster kampagne, sign-up freerolls og meget mere. Præcis som man kender det når man opretter en ny konto hos en udbyder, med solid value.
Vores loyalitetsprogram på Ongame, som er det du hentyder til, vil køre som det altid har gjort, indtil der lukkes ned for Ongame om ca. 6 mdr.
Vi kan ikke flytte din Ongame konto, til iPoker, så længe vi stadig har kontrakt med Ongame. Derfor vil din Ongame konto være uændret.
Det vi tilbyder, er for kunder med en nuværende RB aftale, at blive oprettet med en tilsvarende konto på iPoker. Men der er altså tale om en ny konto, IKKE en flytning af din nuværende konto. Vi arbejder på, om vi kan udvide dette tilbud, så spillere med en status på Ongame, også kan få noget tilsvarende på iPoker. Det er dog sådan at iPokers loyalitetsprogram er meget anderledes end det program der er på ongame. På iPoker får du tildelt lige mange point, uanset hvilket niveau du er på. Det der betyder noget, er hvilket niveau du er på, når du veksler dine point. Derfor er det ret ligegyldigt hvilket niveau du bliver opretter på.
For at gøre det endnu mere kompliceret, er de ved at udvikle et nyt loyalitetsprogram, som muligvis bliver klar til at rulle ud midt i juni. Vi undersøger derfor om vi kan blive en del af dette nye program, da det efter sigende, skulle være endnu mere lukrativt for spilleren!
Vi forstår godt at i gerne vil have en komplet oversigt over hvilken værdi vi kan tilbyde på Betfair New Poker, hurtigst muligt, og vi arbejder på sagen. Men vi vil sætte stor pris på jeres tålmodighed i denne process, så vi sikrer en god kommunikation, uden misforståelser.
På forhånd tak for jeres tålmodighed,
Team Betfair
Betfair skrev:
@Mazter81
Lad mig lige gøre det fuldstændig klart, at vi ikke trækker nogen som helst af vores nuværende kampagner tilbage.
Nu vil jeg lige tillade mig at citere fra en mailkorrespondence med jeres support, som jeg mener peger i den anden retning:
Mazter81 skrev til Betfairs support d. 20. april:
Hi
I read on your website that when you qualified for Master level in Players club you'd be contacted by a Betfair VIP representative afterwards.
When will that happen? I've been waiting for more than a week now
Best, Morten
Betfair support svarer d. 1. maj:
Dear Morten,
Thank you for contacting Betfair.
Kindly note that we are in current process of changing from classic poker (Ongame network) to new Betfair poker (iPoker network). This means that all promotions on the classic poker is currently phasing out and therefore we ask that you benefit from the ongoing promotions on our new Betfair poker. We remind you that the classic poker will be running till June. Below is a link to where you would be able to download the new Betfair poker:
Så vidt jeg lige læser ovenstående, så er jeres support ret uenig i, at I ikke trækker nogen af jeres kampagner tilbage.
Nu skal det jo retfærdigvis siges, at jeg ikke bor i Dk, og derfor ikke er tilknyttet jeres danske aftale/klient, men betyder det, at I gerne vil stikke mig blår i øjnene med lækre promos for derefter at trække det tilbage?
@Mazter81
Det er klart, at en henvendelse til den engelske support fra en .com konto, vil resultere i et svar der er gældende for denne gruppe af spillere.
Det her er en FAQ for migreringen af Betfair.dk's Ongame klient til den nye Betfair.dk iPoker klient. Derfor er alt hvad der er beskrevet i post #27 korrekt for danske Betfair kunder på Betfair.dk klienten.
Det er nogle lidt andre regler/kampagner der er gældende for .com spillere. Jeg vil meget gerne hjælpe dig med support, selvom du er på .com, men jeg syntes vi skal tage den i en PM, da det der er gældende for dig, ikke er gældende for resten af Pokernets danske kunder.
@gmfischer
Alt udviklingsarbejdet forløber efter planen indtil videre. Det betyder at vi stadig sigter efter en lancering af iPoker klienten i den første uge af juni. Mere præcist kan jeg desværre ikke komme det, da der altid er en risiko for forsinkelser i software udviklingen.
Jeg kan dog fortælle at vi netop i dag har fået adgang til en test klient, som ser lovende ud.
Betfair skrev:
@Mazter81
Det er klart, at en henvendelse til den engelske support fra en .com konto, vil resultere i et svar der er gældende for denne gruppe af spillere.
Det her er en FAQ for migreringen af Betfair.dk's Ongame klient til den nye Betfair.dk iPoker klient. Derfor er alt hvad der er beskrevet i post #27 korrekt for danske Betfair kunder på Betfair.dk klienten.
Det er nogle lidt andre regler/kampagner der er gældende for .com spillere. Jeg vil meget gerne hjælpe dig med support, selvom du er på .com, men jeg syntes vi skal tage den i en PM, da det der er gældende for dig, ikke er gældende for resten af Pokernets danske kunder.
Jeg er jo som sådan klar over, at der gælder andre regler for dk og resten af verden, men jeg havde alligevel ikke forestillet mig, at det ville have betydning for, om man kunne regne med, at Betfair ville stå ved egen markedsføring til spillerne.
Men jeg shipper lige en PM på et tidspunkt
@Mazter81
Jeg vil som sagt rigtig gerne hjælpe dig, og jeg er sikker på vi nok skal finde en løsning.
Hej alle!
Jeg tør godt sige vi nærmer os. Der sker mange ting i disse dage og vi arbejder på en masse tiltag, som vil forsøge tilgode se jer alle.
Jeg bliver nødt til at undestrege, at vi gør ALT VI KAN for at levere et så konkurrencedygtigt produkt som overhovedet muligt.
Vær ikke i tvivl om, at vi gør hvad vi kan for at give jer den bedste mulige oplevelse hos Betfair som overhovedet muligt.
Vi er snart tilbage med mere nyt.
De bedste hilsner
Mathias, Betfair
Husk at man godt kan oprette sin konto allerede nu, uden at sætte penge ind, så man er klar til når Betfair går i luften på iPoker.
Opret en konto på Betfair her
Altså, man kan altid sende et spillertjek og se om det kan lade sig gøre. Men man får ikke mulighed for at oprette en ny konto.
Betfair skrev:
@Mazter81
Jeg vil som sagt rigtig gerne hjælpe dig, og jeg er sikker på vi nok skal finde en løsning.
Som jeg også skrev til dig pr. mail, så skal du have tak for at tage hånd om sagen og sende den videre internt.
At Betfair så har så svært ved at værdisætte jeres egen valueback, at I forventer at kunne spise mig af med en 11$ tournament ticket + en hat/t-shirt med Betfair logo som erstatning for den tabte value på jeres Master-level, er så noget helt andet.
I kunne lige så godt have tilbudt mig et spark i skridtet, så havde I i det mindste været ærlige i stedet for at pakke det ind, at I vil skide på jeres kunder.
So long
@Master81
Jeg kan sagtens forstå din frustration.
@Alle
Bare lige for god ordens skyld, vil jeg understrege, at det ikke er den samme process der kommer til at gælde for Danske Spillere på Betfair.dk klienten. Så ingen grund til panik.