Hej.
På Betfair har man i fortiden kunne få udbetalt sine optjente VPPs point som rakeback igennem Betfairs poker-hjemmeside under ens pokerkonto.
Alle jeg kender til støder på denne fejlbesked, når de prøver at gå ind på deres pokerkonto via hjemmesiden.
Er der andre, der har dette problem eller kender til anden vis at få udbetalt sine point som rakeback?
Jeg har prøve at kontakte deres support, men de virker desværre ikke til at forstå eller kunne løse problemet.
Mvh illidandk.
Hej
Jeg har samme problem, så lytter med her.
Er ikke lykkedes med at komme igennem til supporten endnu (den melder "optaget" når jeg prøver deres hjælpe funktion..). I gamle dage havde de en mail man kunne skrive til, men den ser ikke ud at til findes længere.
Mvh riverdrought
Det kan ikke lade sig gøre mere for danskere, det var det svar jeg fik for efterhånden lang tid siden nu
andy-b skrev:
så hvis man har et kæmpe indestående af vpps så er det bare ærgerligt?
eller mener du at kontakte Betfair?
hvor fik du det svar henne præcist?
Jeg skrev med deres chat support og ja “bare ærgerlig sonnyboy” var vel nærmest det ordrette svar
Okay, tak.
Hvornår har du fået det at vide?
Tror jeg for omtrent 2 måneder siden godt kunne tilgå poker kontoen og udtrække VPP pointene.
illidandk skrev:Okay, tak.
Hvornår har du fået det at vide?
Tror jeg for omtrent 2 måneder siden godt kunne tilgå poker kontoen og udtrække VPP pointene.
uden at vide det hundrede procent er mit bedste bud at jeg forespurgte på den del for ca 6 mdr siden da jeg faldt over de point, man kan sagtens tilgå kontoen (og spille) men du kan intet gøre med pointene
Mærkeligt har ikke lige testet det sidste stykke tid da jeg ikke spiller derinde pt, men for 2-3 måneder siden ku jeg godt så længe man er låst til VIP 13 eller hvad den deal hed.
Vildt nok hvis hele den deal nu er væk. så gir det i hvert fald ingen mening at spille derinde, udover MTTs måske.
paymyboops skrev:Det kan ikke lade sig gøre mere for danskere, det var det svar jeg fik for efterhånden lang tid siden nu
Det passer simpelthen ikke. Jeg har redeemed mine point så sent som i slut december 2022.
Jeg kom igennem supporten for en god uge siden ved at lade være med at logge ind på siden - så blev jeg stillet om til engelsk kundeservice, som så stillede mig om til dansk support. De ville sende problemet videre til deres tekniske support, og gav således ikke indtryk af, at man ikke længere kunne veksle point. Jeg ville få svar på mail - det er så ikke sket endnu.
Vanvid skrev:
Det passer simpelthen ikke. Jeg har redeemed mine point så sent som i slut december 2022.
Jeg kom igennem supporten for en god uge siden ved at lade være med at logge ind på siden - så blev jeg stillet om til engelsk kundeservice, som så stillede mig om til dansk support. De ville sende problemet videre til deres tekniske support, og gav således ikke indtryk af, at man ikke længere kunne veksle point. Jeg ville få svar på mail - det er så ikke sket endnu.
det lyder sgu underlig, men så har jeg da en lille fin opsparing stående det, det er jo helt hjernedødt hvis man får et at vide og en anden så får andet at vide og mulighed for at redeeme dem.
EDIT!!!!!
det er mig der forveksler Betfair point med de loyalty point man kan optjene via ipokers poker netværk, beklager forvirringen og det falske udsagn.. Betfair point har jeg ingen erfaring med da jeg ikke bruger deres sportsbookies
paymyboops skrev:
det lyder sgu underlig, men så har jeg da en lille fin opsparing stående det, det er jo helt hjernedødt hvis man får et at vide og en anden så får andet at vide og mulighed for at redeeme dem.
EDIT!!!!!
det er mig der forveksler Betfair point med de loyalty point man kan optjene via ipokers poker netværk, beklager forvirringen og det falske udsagn.. Betfair point har jeg ingen erfaring med da jeg ikke bruger deres sportsbookies
Jeg ved ikke hvad forskellen er på de point, men dem jeg har vekslet er nogle jeg har tjent i poker da jeg ikke sportsbetter.
Vanvid skrev:Jeg ved ikke hvad forskellen er på de point, men dem jeg har vekslet er nogle jeg har tjent i poker da jeg ikke sportsbetter.
Det lyder satme mystisk, jeg fik en forklaring der gik på at jeg grundet kontoens geografiske oprindelse (dk) ikke var berettiget til deres bonusser mere, hvilket pissede mig en del af da jeg på det givne tidspunkt var helt oppe i deres stjernesystem
VIP-bonus systemet beskrives stadig på dansk på deres site. Det nævnes ikke eksplicit hvad man kan veksle sine point til ("en række VIP-præmier og -bonusser"), men hvis adgangen til denne funktion ikke virker mere, hænger det jo ikke sammen.
riverdrought skrev:VIP-bonus systemet beskrives stadig på dansk på deres site. Det nævnes ikke eksplicit hvad man kan veksle sine point til ("en række VIP-præmier og -bonusser"), men hvis adgangen til denne funktion ikke virker mere, hænger det jo ikke sammen.
De har næppe opdateret den hjemmeside de sidste 10 år :) Så nok ikke meget at hente der. Det site og en del andre kører på så minimum effort at det er helt absurd at se på.
Hvor er det egentlig vildt, at lukke ned fra den ene dag til den anden, uden nogen warning. Værsgo at være stuck med dine 120k VPP point Mihan, wtf.
Mihan29 skrev:Hvor er det egentlig vildt, at lukke ned fra den ene dag til den anden, uden nogen warning. Værsgo at være stuck med dine 120k VPP point Mihan, wtf.
hvis du har 120k vpp's - så er du god for knap 2400 kroner. - JA der er problemer med at veksle dem, men gå til chat support og bed dem konvertere dem. - så gør de det.
Jeg snakkede med een dansk agent for 5 dage siden, han sagde der var problemer med sitet og om han skulle konvertere mine points.
det er stadig 375 vpps = 1 euro.
Gnisteren skrev:
hvis du har 120k vpp's - så er du god for knap 2400 kroner. - JA der er problemer med at veksle dem, men gå til chat support og bed dem konvertere dem. - så gør de det.
Jeg snakkede med een dansk agent for 5 dage siden, han sagde der var problemer med sitet og om han skulle konvertere mine points.
det er stadig 375 vpps = 1 euro.
Hvordan kom du i kontakt med ham og kan du muligvis give et link eller lign? =)
Tak til spillemyndigheden.
andy-b skrev:Hvordan kom du i kontakt med ham og kan du muligvis give et link eller lign? =)
https://support.betfair.com/da/app/home
brug microsoft edge uden adblocker så fungere det bedre.
Nu er det muligt ligesom vist ovenstående at konvertere vpp's - men når du gør det så får du beskeden "server busy"
jeg har ikke fået vekslet mine 170 k endnu, og virker det ikke snart, tror jeg at jeg melder dem til politiet. - det kan der jo ikke ske noget ved :-)
Er der andre herinde som har vpp's og vil være med i een politianmeldelse ?
Nu har jeg skrevet med support et par gange - og de giver udtryk for at den manglende mulighed for at veksle point udelukkende er et teknisk problem som de venter på at få løst, og at RB således ikke er afskaffet.
Men hvordan får vi dem til at tage problemet seriøst?
Vanvid skrev:Nu har jeg skrevet med support et par gange - og de giver udtryk for at den manglende mulighed for at veksle point udelukkende er et teknisk problem som de venter på at få løst, og at RB således ikke er afskaffet.
Men hvordan får vi dem til at tage problemet seriøst?
Jeg har trukket mine penge fra Betfair og er stoppet med at spille der indtil problemet er løst. - Det har jeg også fortalt dem.
Det kan være det hjælper :-)
Jeg havde heldigvis ingen problemer med at få udbetalt mine midler. Jeg tror at poker i danmark har lille betydning for Betfair, og det derfor tager så lang tid.
illidandk skrev:Jeg har lige modtaget dette svar fra Betfair support.
Den mail fik jeg også i fredags.
Lørdag morgen besvarede jeg mailen og bad dem om at veksle mine points.
Lørdag eftermiddag tjekkede jeg min konto. Der havde de bare fjernet mine vpp's.
Jeg kontaktede dem i chatten og spurgte hvorfor de bare havde fjernet dem uden at sætte pengen ind.
Agenten i chatten sagde de ville komme senere og senest mandag.
Nu er det tirsdag og jeg har endelig fået mine vpp's vekslet.
Alt er i orden, og min tillid til Betfair er igen i top.
Nu skal Leipzig lige ordne city, og så skal jeg have mig een god gang omaha poggers på Betfair !!
god skub drenge.
Lidt off-topic
Andre af jer Betfair grinders som har problemer med at logge på poker klienten lige pt, der kommer ingen pop up pt når jeg åbner den.
Kan fint logge på hjemmesiden til betting etc.
fik fat i support, var issue over hele linjen, det virker igen nu her.
Nogen der har fundet en måde at redeeme point efter de har ændret cashier systemet?
Nille skrev:Man skal skrive til dem i chatten.
Hvilken chat?
Jeg kan ikke komme igennem via deres help-center, den siger bare "none of our agents are available, please try again later". Og det har den gjort 1 måned ca.
