Bethards kundeservice

Bliver altså nødt til det.

Laura: deltager i chatten

Laura:

Hej Hugging

Hvad kan jeg hjælpe dig med?

Hugging gun:

Hvorfor går ikke min udbetaling igennem når i har verificeret mine dokumenter?

Laura:

Lad mig lige kigge på det, kan du venligst give mig dit brugernavn og din fødselsdato?

Hugging gun:

Krammerpistol

110901

Laura:

Mange tak

Jeg kan se, at da du har brugt 3 bank kort, og der kun er blevet godkendt 2 af dem, skal det sidste også lige godkendes. Kan du venligst uploade et billede af kortet som ender med **6412?

Her er hvad der ønskes:

Verificering af bank kort

Accepterede dokumenter: Billeder af for- og bagsiden af dit bank kort

Betingelser for dokumenter:

Der skal vises de 6 første og 4 sidste numre på for- og bagsiden, udløbsdatoen skal også indkluderes. De andre numre på kortet skal være tildækket

CVV koden på bagsiden skal være tildækket.

Bagsiden af kortet skal være underskrevet.

Alle 4 hjørner af kortet skal være synligt.

Det må ikke være en kopi af en kopi.

Og billederne kan uploades på følgende link

årh, det kort har jeg jo ikke brugt til disse midler. og generelt ikke et kort jeg bruger så tit.

Laura:

Så vidt jeg kan se, er det kort blevet brugt på din konto, og derfor ønsker verificeringsafdelingen af det skal verificeres før du kan udbetale

Hugging gun:

Jeg har kun brugt den 1 gang for ca. 3 uger siden.

Laura:

Ja, men da det er blevet brugt på kontoen, skal det desværre verificeres. Beklager meget, men det er procedure..

Hugging gun:

Det er selvfølgelig intet problem. Men jeg kan ikke finde kortet pt. Jeg kan dog logge ind på kontoen og tage et billedet af mit virtuelt kort(samme kort) kan det bruges?

Men online

Laura:

Jeg hører lige afdelingen ad, lige et øjeblik

Beklager ventetiden, men de har vidst lidt travlt lige nu

Jeg prøver lige at skynde på dem

Hugging gun:

tak

Laura:

Kan jeg spørge om du kan se både for- og bagsiden på kortet online?

Hugging gun:

Det er system hvor den viser sikkerhedskode (CV2) i 3 timer . Jeg uploader den nu til verificering, så i kan se det.

Laura:

okay tak, jeg har dog endnu ikke fået svar på om de godkender det

Men vi krydser fingre

Hugging gun:

Således, så er det uploadet.

Hvad gør i da hvis det er en der har tabt sit kort i mellemtiden inden kontoen er verificeret?

Laura:

Super, jeg venter dog stadig på svar

Hugging gun:

Jeg har uploadet et billede af "Vis mit kort" system af kortudbyderen.

Laura:

Så er det op til afdelingen om hvad de gør omkring det

Hugging gun:

Skal lige siges, at det var sådan jeg indbetalt pengene, da som sagt, det er ikke et kort jeg bruger normalt.

Og ved faktisk ikke hvor den er pt.

Laura:

Det er helt i orden, det vil jeg sige til dem

Siden du ikke kan finde kortet, har du så spærret det?

Hugging gun:

Ikke endnu, da jeg ved jo at den måske ikke er tabt, og bruger det som nødstilfælde online.

Laura:

Arh ja okay, jeg ville blot lige høre ad

Hugging gun:

Helt i orden, som sagt jeg kan jo fremvise alle dokumenter der kræves, jeg har spillet online i over ti år.

Laura:

Ja, det forstår jeg, og alle andre dokumenter er også blevet godkendt, vi mangler blot lige dette kort

Hugging gun:

i know

Jeg skal måske snart lukke det kort :D

Laura:

haha, det havde jeg nok gjort hvis jeg ikke kunne finde mit kort, men det er jo op til dig ;)

Hugging gun:

Jeg har også flere kort, Fra, COOP Bank, AL Bank, Danske Bank, Skrill, og flere kort i hvert konti. Så ja, Der er nogle som bliver nedprioriteret..

Som bliver ikke brugt, og bare udløber..

Laura:

Haha det kender jeg godt

Jeg beklager meget, men det ser ud til at afdelingen har meget travlt lige nu, og at derfor vil tage noget tid før jeg at får et svar.. Ønsker du at jeg vender tilbage til dig over email når jeg har fået svar?

Hugging gun:

Ja, hvis det er nemmest..

Laura:

Det er blot så jeg ikke spilder din tid i chat imens jeg venter på svar :)

Hugging gun:

nej nej, vil gerne vente, det er så hyggeligt :)

Laura:

Haha det er i orden så :)

Der var du sørme også heldig, jeg har netop fået svar

De ønsker at du udover at du har uploadet et billede af det online kort, uploader et billede af dit kontoudtog hvor man kan se transaktionen fra netop det kort til Bethard. Er det noget du kan uploade?

Her er hvad der ønskes yderligere:

Kontoudtog

Accepterede dokumenter: Et skærmbillede eller billede af din internet bank eller kontoudtog fra banken (printet udgave)

Betingelser for dokumenter:

Navn, kontonummer og bank logo skal være synlig

Det skal være i farver

Alle 4 hjørner skal være synlige

Hvis det er printet udgave, skal det indeholde bank stempel

Hugging gun:

Ja selvfølgelig

Ja selvfølgelig

Laura:

Og på dette link:

https://www.bethard.com/en/account/verify

Mange tak Hugging

Jeg beklager alle besværlighederne omkring din udbetaling...

Hugging gun:

Det er helt i orden.. Jeg har bare bruge for at udbetalingen bliver gennemført i dag.

Er det ok at blive på chatten ? det tager max 3-4 min

Laura:

Selvfølgelig, det forstår jeg godt

Du er mere end velkommen til at blive ;)

Hugging gun:

Så er det uploadet. :)

Laura:

Jeg kan desværre ikke se billedet...

Hugging gun:

Altså kvaliteten er dårligt eller har du bare ikke adgangen til dem?

Laura:

Jeg har skam adgang, men jeg kan ikke se billedet..

Kan jeg få dig til at uploade billedet igen måske? :)

Hugging gun:

Har lige gjort..

men på kreditkort

ikke på bankkonto

skal jeg på bank konto?

Laura:

Nu kan jeg se det ;)

Hugging gun:

Super

Laura:

Man kan desværre ikke se dit navn på det billede...

Hugging gun:

omg du har ret..

øjeblik

Laura:

Haha jeg beklager meget..

Der er alle de krav og regler omkring det..

Hugging gun:

Jamen det kan ikke lade sig gør med deres skide menuer :(

Hvad kan jeg gør?

Laura:

Kan du måske uploade et billede hvor du man kan se dit navn på siden?

Hugging gun:

Hold nu op, jeg har lige opdaget hvor dumt denne side er.. altså Banken ikke Bethard..

Laura:

Så må jeg prøve og forklare dem at man desværre ikke kan få både navn og transaktion på samme billede

Hugging gun:

Jeg forsøger.. Hvor er jeg glad for det ikke er en CL aften.. haha

Laura:

Haha CL aften er ellers altid gode ;)

Hugging gun:

Ja, men så har jeg ikke al din opmærksomhed.

Nå, men Så har jeg uploadet et billede hvor jeg har taget et større version af det første billede jeg sendte dig, som faktisk er "kortet"

Laura:

Arh perfekt

Jeg siger det videre med det samme

Hugging gun:

Du kan se, at sikkerhedskode ændrer sig hver gang man forspørge at se kortet, og det kan man se i 5 minutter.

Laura:

Ja præcis, det er ret smart - for sikkerhedens skyld

Hugging gun:

Skulle lige til at skrive det samme, :)

Laura:

Haha ;)

Dine billeder er netop blevet godkendt, og du kan nu udbetale dine penge

Hugging gun:

Hvor er du sej. tusind tak for hjælpen.

Laura:

Det var så lidt Hugging

Hvis jeg ikke kan hjælpe dig med andet i dag vil jeg ønske dig en rigtig god dag, og ikke mindst weekend ;)

Vurder denne chat

Hugging gun:

Jo tak, og i lige måde.

Chat vurderet God

Kommentar er indsendt

Laura:

Mange tak

og tak for din feedback, det betyder meget :)

Hugging Gun skrev:

Hugging gun:

Jeg har også flere kort, Fra, COOP Bank, AL Bank, Danske Bank, Skrill, og flere kort i hvert konti. Så ja, Der er nogle som bliver nedprioriteret..

Som bliver ikke brugt, og bare udløber..

Laura:

Haha det kender jeg godt

 

Jeg tror altså Laura lyver her  

Tror jeg også, det er kun de største jetsettere, der har kort i flere forskellige banker.

Og Laura er bestemt ikke en af de få jetsettere.

Den er jo halvt inde HG!

Er du født i 2001 eller 1901 ;)

Hun burde undre sig over at en der er født i 01 har spillet i 10 år...

Get a room 

En plov er en plov 

Haha. Fed fødselsdato :D 

Cool. Jeg må overveje om der skal åbnes en konto der ;)

 

Fatter hat af hvorfor det gang på gang skal være så besværligt, jeg har selv indbetalt med 2 forskellige kort til dem, og har hivet ud flere gang og er i rigtig pænt plus hos dem, og jeg har intet skulle sende ind til dem, og mine penge er kommet i løbet af få dage 

I er med på, at 11-09-01 er World Trade Center/PokerStars datoen og ikke HGs fødselsdato?

NyBrugerUdenTøj skrev:

I er med på, at 11-09-01 er World Trade Center/PokerStars datoen og ikke HGs fødselsdato?

 

 Jeg tror folk er ok klar over at det ikke er hans fødselsdato.

Gonginator skrev:

 

 Jeg tror folk er ok klar over at det ikke er hans fødselsdato.

 

 Ok, jeg var nemlig selv i tvivl, indtil det gik op for mig, hvilken dato det var. 

NyBrugerUdenTøj skrev:

 

 Ok, jeg var nemlig selv i tvivl, indtil det gik op for mig, hvilken dato det var. 

 

 Så op til det moment, troede du HG var 17 år?

Gonginator skrev:

 

 Så op til det moment, troede du HG var 17 år?

 

 Ja

Er i tvivl om det er en reklame for deres support (jeg kunne hende godt u beset), eller andet? 

grovfil skrev:

Er i tvivl om det er en reklame for deres support (jeg kunne hende godt u beset), eller andet? 

 

 

Ja, OP har obv. fået job i Bethards afdeling for spilleafhængighed :)

XSUPERBULLX skrev:

 

 

Ja, OP har obv. fået job i Bethards afdeling for spilleafhængighed :)

 

 Nah, men vi er altid så hurtigt på tasterne når man føler sig uretfærdigt behandlet.. Tænkte man også skal applaud når de gør et godt styk arbejde.. 

 

 

Hugging Gun skrev:

 

 Nah, men vi er altid så hurtigt på tasterne når man føler sig uretfærdigt behandlet.. Tænkte man også skal applaud når de gør et godt styk arbejde.. 

 

 

 

 Det er ellers sjovere, når chatten gør et lortearbejde. Jeg sad og ventede på at det ville gå stik modsat 🤔🤔