Betsafe support garanti

Er der nogen der ved om Betsafe stadig har supportgaranti om at de svarer inden for 15 min?

Jeg har forsøgt at oprette mig som bruger på Betsafe efter at have læst anbefalingen her på siden, men er nu støt ind i en del problemer.

Først og fremmest kan jeg ikke logge på deres pokerclient, og ej heller overfører penge fra hovedkontoen til pokerkontoen.

Jeg sendte en mail til deres support igår (fredag 25/11) ca. kl 14.00 og har stadig intet svar modtaget.

Det lykkedes mig efter 3 timers venten at få fat på en af deres supportere via live chat (åbner først kl 17) Her fik jeg aftalt at vedkommende manuelt ville overfører penge fra hovedkonto til pokerkontoen.
Pengene blev trukket på hovedkontoen men aldrig krediteret pokerkontoen, så umiddelbart ser det ud som om de bare er forsvundet ud i den blå luft.
Jeg fik dog af vide at der kunne gå nogle minutter, så jeg ventede pænt.

En ½ time efter henvendte jeg mig igen til deres live support, og fik denne gang at vide at jeg nu skulle oprette en ny konto også ville de overfører saldoen fra den gamle konto.
Dette gjorde jeg så, men det eneste beløb der blev overført var det resterende beløb på hovedkontoen, så jeg stadig mangler det beløb som deres supporter skulle have overført til pokerkontoen manuelt.
Deres pokerclient kan jeg stadig ikke logge på med den nye bruger, så jeg begynder så småt at være lidt træt af Betsafe.

Jeg tog nu kontakt til live supporten igen, men de kunne ikke hjælpe og ville få en fra deres poker support til at tjekke op på dette.
Dette var igår (fredag 25/11) og jeg har stadig intet hørt fra dem, og der svares ikke på deres telefoniske support.

Nogen der ved hvor længe man kan forvente at en sådan issue kan tage?
Lidt træls man skal vente så længe når man nu havde glædet sig til en pokerdag på sofaen, og de trods alt reklamere med 24/7 support :-(

Jeg har tjekket Betsafes hjemmeside for at finde noget om denne supportgaranti, men kan ikke finde det nogen steder.
Såfremt den skulle være fjernet igen bedes pokernet lige opdatere deres info vedr Betsafe, så andre ikke hopper i samme fælde,
(ja jeg burde jo selv have tjekket op på dette inden oprettelsen, men fik man ikke lige gjort da man bare gerne ville i gang med at spille lidt hygge poker)

/Heppekoret over and out

@ Heppekoret

Det er et stykke tid siden, deres 15 minutters svargaranti ophørte.

Umddelbart ser det ud til deres mailsupport, er faldet noget af på den...

Har ikke selv fået svar på mail sendt for tre dage siden, men er nu ordnet via livechatten.