Hej Pokernet!
Mit navn er Rasmus og jeg arbejder hos Betsafe. Jeg har aftalt med Denise, at jeg vil hjælpe lidt til herinde med at få afklaret de små problemer og spørgsmål Pokernets brugere måtte have til Betsafe.
Jeg er ikke support agent og skal derfor heller ikke forvekles med den generelle Betsafe support afdeling. Jeg er derimod pokerspiller og har fulgt med på www.pokernet.dk i mange år og derfor virker det meget naturligt for mig at hoppe ind i denne hjælperolle.
I kan rette alle spørgsmål til mig på PM omkring:
- login problemer
- Promotions spørgsmål
- Alle former for tekniske problemer
Jeg kan fanges herinde fra (11-19) man-fre, men da jeg alligevel er på Pokernet i min fritid vil jeg osse kunne fanges udenfor min normale arbejdstid.
Med venlig hilsen
Rasmus
Betsafe.dk
Betsafe.dk - Ekstra support profil
Indlæg 2, bump for åbning af PM indbakke :)
Indlæg 3, bump for åbning af PM indbakke :)
Så vil da gerne have æren af at give dig din første opgave :)
Mit problem er at jeg kan ikke logge på download-klienten hos Betsafe, og andre Ongame sites hvor nemID er implementeret. Jeg kan fint indtaste mit brugernavn og password som jeg plejer, men når jeg skal logge ind med nemID, kommer der en popup, med et "blank" felt:
Det skal siges at jeg ikke har nogle problemer med at logge ind på websitet, ligesom jeg godt kan spille i browser udgaven af pokerklienten.
- Jeg har installeret nyeste version af Java og Flash.
- NemID fungere fint i Chrome, Firefox og IE, samt andre pokerklienter (ikke Ongame).
- Jeg har slettet cookies og anden browser historik.
/emikroy
Hej Emikroy,
Du har PM :)
@Ih8twos
Mange tak :)
Jeg ønsker helst ikke at blande min "private" PN bruger med denne support profil, men hvis nysgerrigheden for hvor vidt jeg er en troll eller ej er for stor, kan du sende mig en PM så skal jeg nok fortælle det ;)
@Slclausen
PM :)
Tassadar du har PM :)
Beklager den lange svar tid. Jeg var lige smuttet hjem fra kontoret da du skrev.
Mvh. Rasmus
Jeg har et problem der ligner Tassadars.
Hvis jeg kortvarigt disconnecter under cashgame, skal jeg logge ind igen via nemid. Det siger så selv at man så altid er timet ud inden man kommer tilbage.
Samme problem som Emikroy og Slclausen
Et teknisk spørgsmål vedrørende Betsafe.dk
Jeg sidder næsten dagligt et par timer og sammenligner odds imens jeg er logget ind på mange bettingsites samtidig, alle med "NEM"-ID. Jeg oplever dog at man på Betsafe bliver logget ud ekstremt hurtigt og skal derfor benytte 3-5 gange så mange nøgler på Betsafe sammenlignet med jeres konkurrenter, simpelthen fordi man bliver logget ud og skal logge ind igen før man kan Bekræfte/Godkende/whatever inden bets går igennem.
For nogen kan det lyde som en lille ting, men efter få uger giver det en lyst til at trække teltpælene op og droppe Betsafe, fordi man skal hive det skide papkort frem igen og igen.. Det er en "åhh nej ikke igen" -oplevelse at benytte jeres bettigside.
Jeg undre mig ligelede over der er forskel på Betsafe.dk odds og Betsafe.com odds, er det meningen ?
@Bettet
Beklager den alt for lange svar tid. Jeg har ærligt ikke set tråden, hvis jeg ikke har svaret må du gerne sende en vred PM så skal jeg nok være der!
Jeg har fået afvide at det ikke er noget vi er herre over, men std. fra NEM ID med hvis antal minutter man kan være inaktiv.
Jeg vil dog lige følge op på det og se om der ikke er noget vi kan gøre :)
Hvad tænker du på ? Forskellige markeder?
@Split
Du har PM
@alle
Der afsat en del kræfter til at få alle små NEM ID relaterede problemer løst i vores næste opdatering. Har i oplevet noget der ikke har været oppe og vende i denne tråd må i endelig skrive her eller smide en PM.
- Rasmus
En kort update.
Jeg kan informere om at vi nu, som flere af pokernets bruger haft efterspurgt, har lanceret en ny måde at logge ind på pokerklienten på.
Hvor NEM ID før kom frem i et nyt vindue. Vil det nu komme frem i browseren på vores hjemmeside. Dette betyder osse at hvis man allerede er logget ind på Betsafe.dk behøver man ikke også at bruge NEM ID i pokerklienten samtidig.
Udover dette har der været en mindre bug med vores "forgot password" funktion, dette er osse løst.
Er der noget i er i tvivl om, eller hvis nogen stadig har problemer, må i endelig henvende jer på PM eller her i tråden.
Mvh. Rasmus
@Tassadar, Split, Spliff og andre der skulle have oplevet samme problem.
Hvis dette opstår igen må i meget gerne sende screenshot af fejlmeldingen samt notere hvornår det skete(klokkeslæt,dato)
Folk må osse meget gerne be/afkræfte om de har oplevet dette problem andre steder/andre ongame skins.
Jo mere info vi får om det, jo bedre chance har vores tekniske afdeling for at løse det hurtigst muligt.
@Bettet
Jeg vender tilbage til dig omkring dette hurtigst muligt
Mvh. Rasmus
Hej Bettet,
Jeg beklager meget jeg ikke fik skrevet til dig inden jeg gik på paaskeferie.
Betsafe.dk opererer I et licens reguleret marked, hvor skatteforhold og licensafgifter varierer I forhold til andre lande I Europa. Det har indflydelse paa de specifikke odds vi kan tilbyde paa det danske marked, som derfor altid vil variere I forhold til ikke-licens regulerede markeder. Men som sponsor for dansk fodbold har vi som ambition altid at have det stoerste udbud og de bedste odds paa de danske ligaer. Vi har netop introduceret Superodds paa Superligaen, som altid sikrer spillerne de bedste odds blandt udbyderne I DK.
Mvh. Rasmus
@Rasmus - tror det Bettet undrer sig over er hvorfor der ikke er noget system de to sider imellem. Altså det ville være forståeligt hvis den danske udgave altid var en anelse lavere oddswise på alle kampe. Men sådan er det ikke. Altså hvorfor, ga sporting lissabon 2.05 på den internationale og 2.10 på den danske når DK, som du selv siger, er et reguleret marked?
Betsafe.dk fungerer som et site for sig selv. Det betyder osse oddsene ikke bliver regulereret efter hvordan de er på Betsafe.com, men kører sit eget selvstændige løb. Som skrevet tidligere er der forskel på tilbagebetalingsprocenterne. Der er nogle kampe de Danske Spillere vægter højere end vores .com spillere og omvendt.
Det vil derfor nogle gange være til spillerens fordel at være på Betsafe.dk i stedet for .com og andre gange ikke.
Håber det besvare dit spørgsmål.
Mvh. Rasmus
Hej Rasmus
Ved ikke om det er det rigtige sted at spørge, men jeres Spring race kan jeg kun se leaderboard til og med top 100, ligegyldigt hvilken browser jeg bruger, men i har jo præmier til top 200?
Da jeg selv er en lownl spiller ligger jeg nok i den nederst del og ville da gerne kunne se om jeg har en placering også da når det afsluttes skal man jo skrive til jer for at få sin racepræmie.
Mvh
Skyggelund
Hej Skyggelund,
Jeg har sendt dette videre i pokerteamet. Det skal selfølgelig være muligt at se mindst top200. Dette er en fejl fra vores side og intet med valg af browser at gøre.
tak for din henvendelse.
Mvh. Rasmus
BetsafeRasmus skrev:
Vi har netop introduceret Superodds paa Superligaen, som altid sikrer spillerne de bedste odds blandt udbyderne I DK.
Mvh. Rasmus
@Rasmus
Jeres Superliga odds ligger pt. med en tilbagebetalingsprocent på 94,85%. Det er bestemt ikke markedets bedste odds?
EDIT:
Sorry, for hijack, men det var decideret forkert, hvad du skrev.
@Betfair
Når jeg læser det igennem kan jeg godt forstå du måske har misforstået mig.
"Superodds" er en promotion med en række udvalgte danske kampe som kommer op på siden et par dage før superliga runderne med udvalgte kampe og en række system spil til markedets bedste odds.
Jeg må ærlig indrømme jeg ikke kender til de forskellige tilbagebetalingsprocenter på alle vores kampe, men det er nu nok engang heller ikke det jeg er ansat til.
Mvh. Rasmus
@Rasmus
Det er vist ikke ham der misforstået dig. Du har formuleret dig misvisende med det citat.
Der er meget stor forskel på din formulering:
Vi har netop introduceret Superodds paa Superligaen, som altid sikrer spillerne de bedste odds blandt udbyderne I DK
...til jeres reelle udbud, som går ud på at I giver mulighed for spil på meget få forudbestemte multispil.
Man får altså ikke mulighed for selv at vælge sine kampe, og der er så vidt jeg kan se altid tale om tre eller flere kampe.
Din formulering får jeres "gode odds" til at lyde meget bredt, i forhold de meget få foruddefinerede multispil man kan benytte.
Det er imo ikke at sikre kunderne gode odds at man tvinger dem til at spille på bestemte udfald, for at få en tilbagebetalingsprocent der bare er lidt mindre -EV.
@Pbaek
Citatet i hentyder til, var i relation til hvorfor der er forskellige tilbagebetalings procenter på visse kampe i mellem Betsafe.dk og Betsafe.com og blot for at illustrere et eksempel på at der er mulighed for højere odds igennem .dk end .com bl.a. via. "Superodds" promotion.
Jeg beklager hvis dette har vækket vrede. Har ikke været meningen. I citatet skriver jeg, at man i denne promotion er sikret de bedste odds blandt udbyderne i DK.
Ikke min mening at påstå at vi uden om denne promotion osse altid har de bedste odds på alle kampe.
Er egentlig meget ked af denne diskussion da denne Pokernet support profil blot er en ekstra service til de Betsafe PN'ere der har spørgsmål eller mangler hjælp.
Dette er noget jeg gør frivilligt udover mine arbejdsopgaver fordi jeg selv er PN'er igennem flere år. Derfor ønsker jeg ikke at gøre dette til en diskussionstråd. Jeg vil tage imod din kritik og prøve at være mere tydelig i mine formuleringer i fremtiden.
Mvh. Rasmus
Det har ikke vækket vrede. Jeg tog den bare op fordi det virker til at du insisterer på at det er Betfair-profilen der misforstår noget, fremfor at være din formulering der er noget galt med.
Det er prisværdigt at du frivilligt påtager dig at hjælpe Betsafe herinde. Det er en ret utaknemmelig opgave, når dine kolleger én efter én svigter og nægter at tage jeres loyale kunder seriøst. Nu har du selv lidt indsigt i den mølle jeg har været igennem.
Held og lykke med det!
Venlig hilsen
Peter
Hej igen
Skrev til dig ang. leaderboardet og at der står der er udbetalinger til top200 men man kun kan se top100.
Dette er stadig ikke muligt at se top200?
Mvh
Skyggelund
$80k Spring race 1 : almostanything.betsafe.com/blog-dk/80-000-spring-race-1/
$20k Sng race: almostanything.betsafe.com/blog-dk/sitngo-leaderboard/
Spring races kommer med fuld leaderboard på kampagne siden i weekenden eller starten af næste uge. Indtil da vil man kunne følge opdateringerne på overstående betsafe.blog.
Mvh.Rasmus
Ret vild value der rent faktisk er i det race, specielt når det slutter den 20 april.
Link til præmier: www.betsafe.com/poker/promotions/springrace
Hej PN,
Lige en hurtig info så har vi valgt at smide de danske spilleres månedlige playerpoints op på vores danske pokerblog. Så man kan følge hvor meget cashback man skal have tilbage.
Lige nu viser den kun top100, men vi vil tilføje mange flere spillere fra næste uge af.
Er man ikke på listen kan man stadig skrive til vores danske support eller smide mig en PM om ens antal playerpoints.
Link: poker.betsafe.dk/en/poker-races
Mvh. Rasmus
Dieb skrev:
Ret vild value der rent faktisk er i det race, specielt når det slutter den 20 april.
Link til præmier: www.betsafe.com/poker/promotions/springrace
Hvad er det, der er ret vild value i? Et race, der varer 4-5 dage længere tid end normalt - med samme payouts?