Betsafe.dk - overbevis deres support

Lang historie kort.

Jeg er lowstake spiller og får, som sikkert mange andre, denne mail fra Betsafe.dk i januar.

$18.000 GSOP Dominikanske Republik finaleturneringen, som giver de 3 bedste spillere en $6000 GSOP Live Dominican Republic pakke , spilles den 2. februar kl. 19:30 CET. Alle har mulighed for at kvalificere sig - tjen blot mindst 50 Player Points i januar!

Jeg får spillet over 50 point ind på kontoen og glæder mig til d. 2/2, hvor jeg skal forsøge at kvalle mig til min første livetour.

Dagen kommer, og jeg finder ud af at det skal jeg åbenbart ikke.

Så mit spørgsmål lyder: Se svar 2 og 3 i denne tråd og like hvad du mener er det rigtige. Se bort fra min udlægning + hvis du kender grunden til at jeg ikke kunne spille med.

Jeg kan ud fra Betsafes mail spille med om de 3 billetter, hvis jeg har optjent 50 point.

Jeg kan ud fra Betsafes mail, spille en kvalifikationsturnering, hvor, hvis jeg vinder, får en plads i turneringen om de 3 billetter.

Jeg kan udfra Betsafes mail kvalificere mig til en turnering. Jeg læser T&C for at se, hvordan tingene hænger sammen.

Dine valg dækker desværre ikke helt mit svar :(

Hej kris,

Da jeg ikke kunne regge til turneringen, gik jeg selvfølgelig også ind og læste T&C og fandt ud af at jeg ikke havde forstået deres mail korrekt.

Efter at jeg har haft 4 uvildige til at læse mailen, som har haft samme opfattelse som mig, så skrev jeg dem en mail, hvor jeg gjorde dem opmærksom på, at jeg synes det var ærgerligt at de brugte den formulering.

De kan slet ikke følge mig, så jeg forsøger bare at få andres mening. Det KAN jo være at det bare er mig der ser syner :)

Jeg synes klart at det fremgår i deres formulering, at man med 50 point kan spille med om de 3 billetter. Synes ikke det fremgår at man skal vinde en anden turnering før.
Jeg havde ingen idé om at jeg f.eks. skulle kvalle mig d. 1/2.

@Mugberg

Som kris_rem

Jeg kan dog godt følge dig i, at mailen kunne have været bedre - specielt burde datoen 2. februar kl. 19:30 CET ikke fremhæves, når action er påkrævet allerede 1-2-12.

Ærgelig situation både for dig og Betsafe, imo

btw: Man kan da ikke følge med i sine PP på Betsafe, vel?

Nej, har ikke kunnet se mine PP på Betsafe.

Jeg har holdt mig opdateret med PN's grindtracker.

Nu er det jo så heldigt at da Betsafe har fået dansk licens er de også underlagt de samme klageinstanser som gælder alle mulige andre områder. Der kan ikke være nogen tvivl om at den mail såfremt det er hele mailen du har kopieret, er vildledende marketing hvilket du sikkert kan få medhold i såfremt der ikke har stået noget med at i øvrigt gælder vore t&c .

Så hvis du mener du har en sag og de ikke vil give dig adgang så meld dem dog :)

Vil mene det er forbrugerombudsmanden der kan klages til i så fald, men det må du selv lige tjekke op på :D

Sådan ser mailen ud. - og ja, jeg synes den er vildledende, men har ikke tænkt mig at gøre et stort nummer ud af det, var bare rart at høre andres mening, når nu de ikke selv mener at de har gjort noget forkert. (Hvis support da overhovedet har fattet hvad jeg mener, - det lyder ikke sådan)


Poker
Kom med til den store GSOP Live finale!
Hej Michael,

Den Dominikanske Republik. Sig det bare højt. Det er rigtigt! Finalen foregår i skyggen af palmetræer, da Hard Rock Hotel og Casino i Punta Cana er vært for finalen i GSOP Live Season 2. Cigarer, merengue, caribisk sand og noget seriøst poker. Alt det bedste livet har at tilbyde er samlet i denne fantastiske begivenhed! Loco. Vil du med? Selvfølgelig vil du det!

$18.000 GSOP Dominikanske Republik finaleturneringen, som giver de 3 bedste spillere en $6000 GSOP Live Dominican Republic pakke , spilles den 2. februar kl. 19:30 CET. Alle har mulighed for at kvalificere sig - tjen blot mindst 50 Player Points i januar!

Vi ses ved pokerbordene!
Poker holdet

Jeg ved ikke hvorfor men jeg har aldrig brudt mig om Betsafe, og kommer heller aldrig nogensinde til det.
Det sidste var deres totalt håbløse håndtering af opdateringerne til ny dansk licens. Bl. a deres support medarbejder herinde.

Håbløst.

Ja, deres mail er jo upræcis. Ikke decideret forkert, men typisk marketingsprog hvor man forsøger at få tilbuddet til at lyde bedre end det er. Det er også derfor de fleste "liker" det svar - folk er vandt til den slags.

$18.000 GSOP Dominikanske Republik finaleturneringen, som giver de 3 bedste spillere en $6000 GSOP Live Dominican Republic pakke , spilles den 2. februar kl. 19:30 CET. Alle har mulighed for at kvalificere sig - tjen blot mindst 50 Player Points i januar!

og i T&C står der vel at du bare liiiige skal svømme nøgen over storebælt først ♥

Jeg ville også have misforstået den mail, hvis jeg havde modtaget den.

Zaphod2000 skrev:
Ja, deres mail er jo upræcis. Ikke decideret forkert, men typisk marketingsprog hvor man forsøger at få tilbuddet til at lyde bedre end det er. Det er også derfor de fleste "liker" det svar - folk er vandt til den slags.

Deres mail er jo direkte vildledende da de jo direkte skriver at man kan komme med for 50 point, så i min verden et klart brud på markedsføringsloven. Om man så ønsker at melde dem for så lille en sag som den her er en anden sag :)

DoubleAcesDK skrev:

Zaphod2000 skrev:
Ja, deres mail er jo upræcis. Ikke decideret forkert, men typisk marketingsprog hvor man forsøger at få tilbuddet til at lyde bedre end det er. Det er også derfor de fleste "liker" det svar - folk er vandt til den slags.

Deres mail er jo direkte vildledende da de jo direkte skriver at man kan komme med for 50 point, så i min verden et klart brud på markedsføringsloven. Om man så ønsker at melde dem for så lille en sag som den her er en anden sag :)

@DA
De skriver direkte at man skal optjene 50 pts for at have mulighed for at kvalificere sig.

@op
Kan godt forstå du har misforstået den, men mener ikke du har "en sag".

nephew76 skrev:

DoubleAcesDK skrev:

Zaphod2000 skrev:
Ja, deres mail er jo upræcis. Ikke decideret forkert, men typisk marketingsprog hvor man forsøger at få tilbuddet til at lyde bedre end det er. Det er også derfor de fleste "liker" det svar - folk er vandt til den slags.

Deres mail er jo direkte vildledende da de jo direkte skriver at man kan komme med for 50 point, så i min verden et klart brud på markedsføringsloven. Om man så ønsker at melde dem for så lille en sag som den her er en anden sag :)

@DA
De skriver direkte at man skal optjene 50 pts for at have mulighed for at kvalificere sig.

@op
Kan godt forstå du har misforstået den, men mener ikke du har "en sag".

Enig i at de skriver at man skal opnå 50 pts for at kvalle sig, men eneste turnering de nævner er den tour med 3 GSOP sæder, så må jo være den man logisk nok tror man så kvaller sig til?

Men ja enig man kan godt hvis man tænker langt ud se det som om man så har muligheden for at kvalle sig til turen men tror langt fra de fleste tænker så langt ud især når det ikke direkte er nævnt og derfor mener jeg det er vildledende markedsføring og derved ulovligt :)

Du kan også kvalificere dig til Sunday Million for 7 usd på PokerStars, du skal bare lige igennem en masse steps ;-)