Hi guys skriver dette indlæg for en bekendt af mig som henvendte sig med et problem der var opstået på hans bwin account.
Jeg havde ellers advaret ham meget mod dette site, men han hade aldrig oplevet noget dårligt og fortsatte derinde, så sker dette.
Manden har ikke brugt sin konto et stykke tid og logger ind i sidste uge ( torsdag ) ser at hans konto står i minus 795.00kr ! wtf tænker han, og ringer til mig, jeg råder ham til og skrive til suport, weekenden går og idag rykker han dem så og får endelig et svar.
Jeg ved sgu ikke om jeg ville le eller græde, men manden har haft vundet på noget sportsbetting, whitdrawet, og siden hen har de åbenbart trukket pengene retur fordi de havde lavet en fejl i resultatet. er det std hos bwin?
Jeg har personligt selv prøvet det hos Bet24 og scandic UDEN der var tale om tilbagebetaling. men det her lyder sgu lidt grusomt.
Vedhæfter lige emailen han har fået retur fra dem.
Hej xxxxxxxxxx
Tak for din mail.
Grundet tilbagebetalingen af dit spil: Kombi/1RZEFTXZ60:
BI/Bolungarvik - HK Kopavogur
Selfoss - KA Akureyri
Colombia - Denmark
Thor KA Akureyri - Stjarnan Gardabaer
Fylkir Reykjavik - Breidablik Kopavogur
er din gevinst på 795,00 DKK blevet trukket fra din spillekonto. Som en direkte konsekvens af dette, har du nu en negativ saldo, og vi undskylder for de ubehageligheder, dette kan have medført.
Vi vil som goodwill dække halvdelen af den negative saldo, hvis du betaler resten. Vær opmærksom på at hvis du betaler mere end halvdelen af den negative saldo, dækker vi kun det tilbageværende beløb. Hvis en anden overførsel dækker den negative saldo i mellemtiden, dække vi ikke længere det udestående beløb.
Du må derfor indbetale DKK 397,50. Så snart du har informeret os om, at du har indbetalt dette beløb, dækker vi resten.
For mere information angående vores betingelser og vilkår om Ansvar/databearbejdelse, jævnfør venligst “Hjælp”-sektionen på vores hjemmside. Nedenfor har vi inkluderet et uddrag fra teksten.
********************************
Almindelige Forretningsbetingelser > Ansvar/databearbejdelse
2. Selskabet påtager sig intet ansvar for input, transmissions og/eller vurderingsfejl. I særdeleshed forbeholder firmaet sig retten til løbende at rette fejl i odds eller i vurderingen af spilleresultater (f.eks. ombytning af odds, resultater, team osv.) - eller at erklære de pågældende spil for ugyldige.
Derudover påtager selskabet sig intet ansvar for indholdets rigtighed, fuldstændighed og aktualitet fra informationstjenester, som f.eks. begivenhedsnyheder via e-mail og SMS m.m. Ligeledes følger angivelser i Livescores, statistikker og andre resultater i live-spil uden garanti.
*********************************
Vi takker på forhånd for din forståelse.
Såfremt du har yderligere spørgsmål hører vi gerne fra dig.
Med venlig hilsen
bwin kundeservice
b'inside Yellow Members
bwin bekender sig til responsible gaming-politikkenTak for din mail.
*insert text*
Såfremt du har yderligere spørgsmål hører vi gerne fra dig.
Med venlig hilsen
bwin kundeservice
b'inside Yellow Members
bwin bekender sig til responsible gaming-politikken
Altså jeg fatter intet her, den med de pludselig vil dække halvdelen af tabet osv? det virker på mig som om de nu er bange for og miste en kunde, skal han gå all in her og bede dem lukke hans konto hvis de ikke helt dækker minuset? jeg ved godt hvad jeg havde gjort i denne situation, men det drejer sig ikke om mig denne gang.
Mvh Morten
Bwin galt på den??
Skift bookie, de sutter i forvejen røv, og supprten er mere end alm elendig.
Er helt enig med dig. Jeg mener bare enten må de kræve fuld tilbagebetaling eller ingenting, det der halv skade der, det er satme sygt syntes jeg.
Det er vel rimeligt lige til: De lavede en fejl og kom til at give ham en præmie. Før de opdagede fejlen hev han sin gevinst ud, og nu vil de, i overensstemmelse med deres ToS, som han har accepteret, godt have sine penge tilbage. Fordi de har lavet en fejl vælger de at tilbyde at slå halv skade.
Måske har de været langsomme, måske kan man brokke sig over at de ikke bare æder fejlen, men de har som altid ToS på deres side.
Det moralsk rigtige ville være at betale de penge de beder om, men lige om lidt kommer der sikkert en flok af sure PN'ere og foreslår at man bare skal "stiffe" den onde bookie der i forvejen tjener penge nok - sådan plejer det i hvert fald at være.
Personligt ville jeg betale pengene tilbage, men kun hvis jeg troede at de ville rette fejl til et resultat i min favør.(altså rette tabte væddemål til vundne o.l.)
Well de retter jo altid fejl til ens egen favør, da man så bare kan spamme dem ned.
Jeg fik feks rettet AG Nørgaard som topscore hos Betsafe, og interwetten har ligeledes haft rettet et par fejl.
Man får sin gevinst, og et fint cap på 5-10 kroner per bet på det.
Sig tak for tilskuddet og betal de 400 kr. der skyldes? :)
Du har en solid pointe Kirk. Absolut.
Nu er problemet os lidt at han 3. TRE gange har opdaget fejl på hans kuponer efter flere uger hvor der var fejl resultater som gjorde han ikke havde vundet væddemål, hvor han måtte igennem en krig for og få dem til og indse det var forkerte resultater og han havde krav på gevinsterne ( som han da i sidste ende har fået) men come on, tre gange?? jeg ved sgu ikke om jeg har oplevet det mere end en gang sammenlagt hos alle andre bookies, forøvrigt havde jeg selv en stribe kampe som var fejl resulteret , hvor man måtte rykke dem meget.
Well hvis det stod til mig var den konto bare blevet lukket.
schultz,
Så kan jeg ikke se, hvordan svaret på "dilemmaet" kan være andet, end at man betaler pengene og så ellers finder en anden bookie, hvis man er utilfreds men antallet af fejl de laver. Det ser jo ud som om han er blevet behandlet mere end fair hos dem.
Well jeg syntes ikke det er særlig fair de prøver og snyde ham den ene vej men når de så laver en fejl deres egen vej træde de i stampe.
@ xschultz92
Det her hænger ikke så godt sammen
Jeg havde ellers advaret ham meget mod dette site, men han hade aldrig oplevet noget dårligt og fortsatte derinde, så sker dette.
Nu er problemet os lidt at han 3. TRE gange har opdaget fejl på hans kuponer efter flere uger hvor der var fejl resultater som gjorde han ikke havde vundet væddemål, hvor han måtte igennem en krig for og få dem til og indse det var forkerte resultater og han havde krav på gevinsterne ( som han da i sidste ende har fået) men come on, tre gange?? jeg ved sgu ikke om jeg har oplevet det mere end en gang sammenlagt hos alle andre bookies, forøvrigt havde jeg selv en stribe kampe som var fejl resulteret , hvor man måtte rykke dem meget.
Men ellers er jeg enig med dig, havde ikke haft problemer med at bede dem om at lukke kontoen.
Kan ikke være særlig betryggende at skulle checke alle resultater af selv.
Morede mig iøvrigt over denne sætning i slutningen af deres svar....
Vi takker på forhånd for din forståelse.
Med noget dårligt mente jeg i sammenligning til mig og andre der har fået spærret kontoer og nøglen smidt væk ;) men ja kan godt se det lidt morsomme i det. :)