Jeg står meget uforstående overfor Danske Spils måde at håndtere deres kunder samt deres gennemspilningskrav.
Jeg indsatte i januar 1000 kr og fik 1000 kr i bonus. pengene blev tabt og jeg forventer derfor ligeledes at bonusen bliver fjernet.
Her til aften ville jeg prøve lykken og indsætter jeg så 1000 kr( Uden bonus kode eller modtaget bonus bare de 1000kr fra mit deposit) jeg skyder dem op i 7000.
Jeg ville så udbetale pengene, men de 6000kr er bundet af den gamle bonusvde tabt og glemt alt om. Efter en kammerartlig samtale med en kundeservice medarbejder, hvor jeg flere gange fik kaffen galt i halsen, og tabte småkagerne fuldstændigt.
Står jeg nu i en situation hvor jeg mangler at omsætte for 80.000kr. Kan det virkeligt være rigtigt og er der virkeligt ikke noget at gøre, jeg bad kundeservice om at få en Casino ansvarlig til at ringe mig op imorgen da jeg mener det er en dybt forkastelig måde at drive forretning på, det da absolut ikke mening som casinospiller at indsætte penge uden at tage en ny bonus, hvis den kører videre på den gamle!
På forhånd tak Maskinen
Danske Spil Casino - WTF
Bliver gennemspilskrav ikke fjernet når en spiller går bust? Det er fandeme usmageligt :D
Guldmager - det var også min opfattelse.
Det lyder godt nok mærkelig hvis det foregår anderledes.
nu er vi i en situation, hvor jeg havde 3 forskellige inskudsbonuser på min konto, men valgte netop ikke at benytte mig af disse, da jeg bare lige ville prøve lykken på deres nye Klovn-maskine og ville have muligheden for at trække dem ud igen uden at skulle gennemspille for en milliard!
Alternativ så kan du jo give dem de 1000 kr tilbage og trække 6000 ud ? Det fik jeg engang lov til på et andet casino (husker ikke hvad for et)
men lyder total sick !
Virker ikke som standard.
Bonus annulleres hvis saldo er tom alle steder jeg kender til og har arbejdet for.
Meget underligt hvis bonus lever videre selv efter tabt indenstående...
Hvis der bare stod så meget som 1 øre tilbage på kontoen er det en anden sag dog.
GBP
Du har lige givet mig forklaringen på, hvorfor der altid står 1 øre i saldoen på min poker/casino konto på Danske, selvom jeg ved den skulle væreet stort 0..
Det har længe undret mig.
Så tusind tak.
@G-B-P
Efter lidt detektiv arbejde har jeg fundet ud af, at der stod 0,68 øre efter min sidste session - da jeg altid spiller alle linjer havde jeg ikke tænkt over, at man rent faktisk kunne spille alle disse penge ud.
Det skal dog samtidig understreges, at jeg takker nej til en ny bonus og dermed havde jeg ikke i min vildeste fantasi regnet med, at jeg skulle omsætte for de resterende 80.000 kroner fra en gammel bonus for at kunne udbetale. Som et minimum burde der da stå, at jeg havde en aktiv bonus - alt andet er efter min mening bondefangeri.
I hvilket senarie kan man forstille kan man forstille sig, at en person er interesseret i at omsætte for 80.000 kroner på et nyt indskud for at vinde...ingenting?
Er bonusser på Danske ikke dato bestemt, om hvornår de udløber?
Og jeg mener da også, at man aktivt, selv skal gøre noget for at få dem.
Har vist ikke oplevet andet, end jeg selv skulle skrive en bonus kode, for at få en bonus på Danske, har aldrig oplevet et pop up, hvor jeg bare skulle trykke ja eller nej.
Men det moralske i dit problem, kan jeg sagtens se, og synes heller ikke det er fair.
Det lyder da også fuldstændig vanvigtigt i mine øre..
Ligeledes lyder det vanvigtigt at man skal omsætte for 80.000 kr for at få 1000?! Det er jo fair nok at man skal omsætte et eller andet, men at skulle omsætte for 80 gange det beløb er jo fuldstændig vanvigtigt.. Så er det jo ikke en bonus, så er det vel mere bare en klam fidus for bookmakeren.. (Har jeg altid ment at det var, men det der virker da fuldstændig vanvigtigt!)
Din bonus på 1.000 - dem får du udbetalt i januar, ikke? Altså, så du taber dit deposit på 1K og bonusen på 1K. I så fald er det vel principielt rimeligt nok, at der stadig eksisterer et gennemspilskrav, da du ligesom har fået skillingerne ind på kontoen. At det så forretningsmæssigt måske er lidt dumt, idet spillere har en begrænset hang til at gen-depositte, er vel så en anden sag.
jeg indsætter den 9. januar 1000 kr og får 1000 kr i bonus. dvs jeg har 2000 kr. jeg taber obv det hele samme dag undtagen 0,68 øre. indbetaler så idag 1000 kr uden at tage en ny bonus. men de mener så stadig jeg skal spille den gamle bonus igennem. dvs. jeg skal gennemspille de 1000 kr 80 gange for at kunne udbetale min eventuelle gevinst. det er imo bondefangeri, da det i 99.9 % af tilfældene er penge ud af vinduet (eller retter som DS ville sige det "til dig og mig").
Well, så har du næppe en sag. Kun en moralsk en af slagsen..
- Nu ved jeg ikke om du spiller poker derinde og hvor meget du evt. spiller derinde, men du får næppe noget ud af dem med mindre du kan komme med en god forklaring, og der tænker jeg hvis du f.eks. spillede meget derinde: "Jeg stopper dags dato med at spille hvis ikke at i trækker jeres 1000 kr tilbage som jeg fik i bonus og derefter kan udbetale resten..
Men tror godt nok det ser skidt ud for dig..
- Jeg ville nok spille noget ala 360 på rød og sort + 20 kr på grøn hver gang.. Jeg tror imo at det er den måde du taber mindst på.
Du vil så også omsætte for 740 kr per spin, så da jeg går ud fra at du allerede har spillet lidt så du er under de der 80.000, så kan du selv regne op hvor mange gange.. Du burde ikke risikere det store ved den metode..
- Evt. er der en der er skarp til matematik der lige kan regne den metode efter?
Edit: Evt bare gange op også spille det hele på en gang.. Med lidt hurtigt hovedregning bliver det vel ca. 36.000 på rød og sort + 2000 på grøn? Det ligger nok en del over hvad
@Nitrrrrrrrr
Den metode du foreslår er ikke tilladt i henhold til reglerne for bonusfrispilning hos Danske Spil.
Det var da lige godt satans! :D Jeg troede lige at jeg havde gjort mig fortjent til en lille sejrsdans fra OP.. lol
Stram op Danske Spil.
Den slags forretningsmetoder, klæder ikke en semi stats eget bix. Ingen spillere vil jo være interesseret i at sætte 1000kr ind og omsætte dem 80 gange for at spille 0.68 øre fri. Det må Danske Spil også kunne se. Eneste det vil skabe er utilfredse kunder, og mon ikke de også har oplevet det flere gange før.
Det er en kæmpe skraldeservice, at man som "semi stats eget monopol institut", kan handle i ond tro. Det ville klæde dem at skille sig lidt ud og sætte sig ind i hvad der skaber værdi for spillerne, og ikke hvordan man kan få en kunde til at tabe småkagerne og få kaffen galt i halsen ♥
Ved lignende sportsbetting bonusser er det ikke noget problem at få en gammel bonus slettet efterfølgende, det har jeg ihvertfald prøvet hos flere forskellige bookmakers hvor jeg gik bust på nær 0.xx kr.
Tror bare du har været uheldig og talt med den forkerte medarbejder der ikke ved hvad de snakker om.
Det giver jo heller ingen mening at opretholde et gammelt gennemspilningskrav når du allerede har tabt dine skillinger, ellers ville kunderne bare vælge et andet kasino..
"Lav-risikospil på rouletten – dvs. spil på at vindertallet er rødt, sort, lige, ulige, i området 1-18 eller 19-36. For at garantere retfærdigt spil og korrekt brug af bonusser, anses indsatser med lav, lige eller nul margin samt garderingsindsatser for uregelmæssige spillemønstre, når det anvendes til at udnytte bonusser. "
Forstår godt de er pisket til at have den der selvom roulette og 2.70% tab pr. spin jo ikke kan betegnes "lav risiko".
Danske Spil bør bestemt ikke dømmes klokken midnat----sagen må kigges på i morgen og de enkelte fakta belyses ordentligt. Danske Spil er adviseret om denne her tråd.
@ witten - jeg er helt enig med dig. Denne tråd er primært oprettet for at høre andre pn brugeres mening om situationen, da DS support var het uforstående over for vores problemstilling.
Hvis du ikke må spille det igennem på sort/rød spiller du da bare på alle tallene det gir jo det samme.
haha endelig en som vinder lidt i deres casino også kan man ikke cashe out gg
Jeg kan slet ikke se, hvad der er galt med Danske Spil iflg denne tråd?
OP får en bonus på 1000kr udbetalt med det samme ved deposit, på den betingelse at der skal omsættes for 40 x (indskud + bonus).
Det er HELT standard hos de fleste online casinoer, typisk ligger wager-kravet mellem 30-40 gange.
Kan sagtens forstå OP frustration, over (endelig) at ha' vundet noget på de enarmede banditter, men OP's frustration burde nu kun være over at ha' glemt alt om betingelserne, for overhovedet at få 1000kr foræret til at starte med.
Jeg har selv spillet RIGTIG meget på online casinoer. Faktisk tror jeg ikke der er et, hvor jeg ikke har fået deres bonus ;)
Men beklager OP...det her er altså helt standard.
@Shadestar Er ikke sikker på du har læst tråden rigtigt. OPs første indskud i Januar omhandler netop det du snakker op. Han har tabt bonussen + indskud. Holder 2 måneders pause og sætter 1000kr ind uden noget bonus bare for at spille nogle timer og kunne trække ud når det passer ham.
Det der er problemet er at fordi han havde 0.68kr stående på hans konto og ikke 0.00 fra hans Januar Deposit / Bonus. Så tolker de hans 1000krs deposit fra Idag, som et forsøg på at spille de 0.68kr fri. Og ikke som et rent deposit uden krav gennemspilning.
Gmachine skrev:
@G-B-P
Efter lidt detektiv arbejde har jeg fundet ud af, at der stod 0,68 øre efter min sidste session - da jeg altid spiller alle linjer havde jeg ikke tænkt over, at man rent faktisk kunne spille alle disse penge ud.
Det skal dog samtidig understreges, at jeg takker nej til en ny bonus og dermed havde jeg ikke i min vildeste fantasi regnet med, at jeg skulle omsætte for de resterende 80.000 kroner fra en gammel bonus for at kunne udbetale. Som et minimum burde der da stå, at jeg havde en aktiv bonus - alt andet er efter min mening bondefangeri.
I hvilket senarie kan man forstille kan man forstille sig, at en person er interesseret i at omsætte for 80.000 kroner på et nyt indskud for at vinde...ingenting?
Ja så er det præcis de sølle 68 øre der koster dig...
Det ville det i hvert fald være hos andre udbydere så forventer det er det samme hos Danske Spil, og det dermed er dem der er skylden i at du ikke kan trække ud...
Jeg ved at vi hos nogle af mine tidligere arbejdsgivere i flere omgange har annullleret gamle bonusser når kunder som du var havnet i en situation som denne.
For selvfølgelig er det helt grotesk hvis 68 øre skal være skyld i et 80K gennemspilningskrav...
Håber at Danske Spil kan være samarbejdsvillige i morgen :)
Men ja folkens, husk at tømme jeres konti helt efter en bonus hvis i taber pengene (næsten taber pengene), for ellers opstår der situationer som denne.
Yes - har netop snakket med DS og de var selvfølgelig forstående overfor situationen. Så det hele er løst nu og den gamle bonus blev fjernet :)
WP Danske Spil!
Gmachine skrev:
Yes - har netop snakket med DS og de var selvfølgelig forstående overfor situationen. Så det hele er løst nu og den gamle bonus blev fjernet :)
Godt du fik talt dem til fornuft.
Du fik ikke svar på om bonussen automatisk var blevet slettet, hvis din konto havde været 0......eller skulle den "aktive" bonus stadig slettes inden nyt deposit, for ikke at hænge på wagerkrav ?
Selvfølgelig vil ingen normale mennesker depositte, hvis de vidste de hang på et wagerkrav, hvor "alle" pengene blev tabt.
Kan til dels forstå at deres system ikke udelukker det hængende wagerkrav, når kontoen rent faktisk ikke er gået helt i "0", men lige netop på DS er det grotesk, da det er næsten umuligt at ramme "0", hvis man har spillet poker derinde, hvor de skæve beløb opstår ved veksling til dollars.
Jeg har oplevet hos DS at bonusser blev automatisk lukket (dvs. omspilskrav slettet) når kontoen ramte 0 - men ja, først når det er rent 0 og ikke når det er 0,01.
Lyder godt at DS forstod situationen ;)