Hej Jan,
Tak for din mail.
Vores udbyder har desværre siden i går været under angreb af et såkaldt DDoS angreb. Dette gør, at forbindelsen er meget ustabil.
Normalt refunderer vi inden for 48 timer når der er nedbrud, som vi er skyld i. Vi vil forsøge at refundere inden for 48 timer også denne gang, men det er desværre lang fra noget vi kan love grundet dette nedbruds omfang.
Vi beklager problemerne mange gange.
Se eventuelt nedenstående annulleringspolitik:
Annulleringspolitik
31. 1-table SiT and Goes: Hvis en turnering aflyses på grund af tekniske årsager, vil en spiller, der blev elimineret før dette tidspunkt, miste sin buy-in og sit adgangsgebyr. De resterende spillere refunderes deres buy-ins og adgangsgebyrer og vil ligeligt dele buy-in-pengene (fra spillere, der allerede er elimineret) uden hensyn til chipsene, da turneringen blev stoppet.
32. Multi-table Sit and Gos og turneringer: Hvis en turnering aflyses af tekniske årsager, gælder følgende refunderingspolitik:
1. Udgåede spillere på aflysningstidspunktet refunderes ikke deres buy-in (beløb, som indgår i præmiepuljen) eller adgangsgebyr (beløb, som selskabet tager).
2. Spillere i turneringen på aflysningstidspunktet refunderes det beløb, som svarer til det beløb, som næste spiller, der udgik af turneringen, ville få. Af den resterende præmiepulje fordeles 50% ligeligt mellem alle spillerne i turneringen på aflysningstidspunktet. De øvrige 50 % fordeles procentvis i henhold til hver spillers chips på aflysningstidspunktet. De tilbageværende spillere vil også få deres adgangsgebyr refunderet.
33. PlayMoney og freeroll turneringer: Annullerede turneringer uden buy-in med rigtige penge anses for ikke at have fundet sted. Det inkluderer PlayMoney-turneringer, PlayMoney freerolls og freerolls med rigtige penge. Præmiepuljerne for disse turneringer bliver ikke fordelt. Der bliver heller ikke givet kompensation til spillere, som stadigvæk deltager i turneringen på tidspunktet for annulleringen, medmindre vi beslutter at gøre en undtagelse.
34. Turneringens afbrydelsesbeskyttelse og annulleringspolitik gælder for alle turneringer.
35. En Sit&Go turnering bliver annulleret hvis alle spillerne mister forbindelsen og der bliver spillet 50 spil før de får forbindelse igen.
36. Vi forbeholder os retten til at annullere eller flytte turneringer til enhver tid, uanset årsagen og med eller uden varsel. Vi forbeholder os retten til at ændre vores pokerturneringsregler og politikker til enhver tid uden varsel. Sådanne ændringer træder i kraft, så snart de anføres i afsnittet om Turneringsregler på Danske Spil Pokers hjemmeside. Spilleren har selv ansvaret for at læse turneringsreglerne og -politikkerne, inden han begynder en turnering.
37. Pokerturneringsreglerne og de deri indeholdte politikker udgør den samlede aftale mellem spilleren og Danske Spil med hensyn til spillerens aktiviteter ved alle Danske Spils poker turneringer, medmindre andet specifikt er oplyst med hensyn til reglerne for en bestemt turnering og anført på Danske Spils hjemmeside,
38. Medmindre andet fremgår af hjemmesiden, vil spillernes brug af websitet være underlagt vores vilkår og betingelser for brug. I tilfælde af uoverensstemmelser gælder disse betingelser.
Med venlig hilsen
Line
KundeCenter
Danske Licens Spil A/S
del af Danske Spil A/S
Korsdalsvej 135
2605 Brøndby
Telefon 36 37 19 99
kontakt@danskespil.dk
