Er Betsafe et reelt firma?

Hey herinde

Normalt gider jeg ikke råbe ulven kommer men jeg må indrømme jeg undres over deres måde at køre firma på. Især efter jeg har googlet firmaet og kan se deres anmeldelser på trustpilot osv.
Min mor har lige været ude for en meget ubehagelig oplevelse og vil lige høre herinde om der er nogen der har erfaringer inden hun begynder at smide penge efter en advokat og kontakte medierne osv. For hun er godt nok tosset.

Hun har bettet på deres side og har vundet lidt penge. Så for nogle dage siden ville hun logge ind men hendes konto var blevet lukket og hun tog fat i support, da hun troede det var hendes skod gamle computer der drillede.
Hun får så af vide at hendes konto er midlertidigt lukket men han kan ikke se hvorfor og hun vil høre nærmere.
Et par dage efter ringer hun til deres support og snakker med en som hun faktisk beskriver som sød og venlig, og hun spørger lidt ind til hende og min mor svarer og hende hun snakker med siger hun hører nærmere på mail.

Så får hun pludselig en mail om at hendes konto er lukket og der står i deres betingelser at man har sagt god for at de må lukke den? Samt at hendes gevinst er konfiskeret. Er det korrekt at de bare må lukke kontoen? Altså har sgu da fuld forståelse for det, hvis der er fusket på nogen måde, men bare fordi hun vinder lidt penge, og de ikke mener hun er hende?
Hun sender dem så en efter min mening, noget hård mail med trusler dateline osv. samt beder om en forklaring.
Hun får så her tidligere i dag en mail om at det er pga. hun ikke kunne verificeres igennem telefonen? What the fuck, hvordan fanden kan de bedømme at hun ikke kan det ud fra et par få ord, og jeg har spurgt min mor om samtalen.

Så nogen gode bud på, hvad hun skal gøre?
Hun har snakket med en advokat eller en der kender en advokat, og har fået af vide at hun har en sag.
Men det er jo ikke et dansk firma, så vil det ikke bare blive alt for dyrt og kræve alt for meget arbejde?

Det skal lige siges at hun er meget principfast, og STÆDIG som en i h....... Jeg har det sgu ikke fra fremmede. ;)
Hun er i hvert fald overbevist om at grunden til de snyder hende er fordi hun er gammel og et nemt offer.


Tak skal I have. :)

Hvis det er hende der har bettet, så synes jeg du skal gå til spilmyndighederne såfremt Betsafe ikke er imødekommende

FlemseFestdyret skrev:Hvis det er hende der har bettet, så synes jeg du skal gå til spilmyndighederne såfremt Betsafe ikke er imødekommende

Hvis hun ikke har verificeret sig, som hun er forpligtet til - så er der jo et ret stort problem..
men GL OP

Jeg tror ikke du kan finde ét eneste gaming-firma på trustpilot der fremstår positivt. Men ja, Betsafe er et meget reelt firma, og som du beskriver situationen, så lyder det til at hun ikke er blevet verificeret efter 30 dage. I henhold til lovgivningen SKAL de lukke kontoen og konfiskere gevinster, hvilket er hul i hovedet. Men gør de andet, så bryder de rent faktisk lovgivningen.

Siderne burde være super opmærksom på at få verificeret kunderne via NemID inden 30 dage, men det lyder til at din mor ikke har fået gjort det, og de deraf har forsøgt via telefon. Hvad der så er gået galt der er svært at sige.

Så med de oplysninger vi har PT, så har Betsafe ikke bare lov til, men krav på at lukke kontoen og beholde gevinster.

Dieb skrev:Jeg tror ikke du kan finde ét eneste gaming-firma på trustpilot der fremstår positivt. Men ja, Betsafe er et meget reelt firma, og som du beskriver situationen, så lyder det til at hun ikke er blevet verificeret efter 30 dage. I henhold til lovgivningen SKAL de lukke kontoen og konfiskere gevinster, hvilket er hul i hovedet. Men gør de andet, så bryder de rent faktisk lovgivningen.

Siderne burde være super opmærksom på at få verificeret kunderne via NemID inden 30 dage, men det lyder til at din mor ikke har fået gjort det, og de deraf har forsøgt via telefon. Hvad der så er gået galt der er svært at sige.

Så med de oplysninger vi har PT, så har Betsafe ikke bare lov til, men krav på at lukke kontoen og beholde gevinster.

Hun siger hun faktisk har verificeret den med Nem-ID, så det er ikke på det grundlag.

Men hvad gør man så? Hun vil nemlig ringe til politiet og melde dem, hvilket jeg mener nok er lige i overkanten, da de sgu nok har nogle fotovogne de skal passe i stedet.

Send den mail hun er oprettet på til mig i en PM, så prøver jeg lige at sende den videre til Betsafe. Så kan vi nok bedre finde ud af hvad der er op og ned. Politiet vil blot henvise hende til spillemyndigheden, som vil henvise hende til forbrugerombudmanden, som vil henvise hende til en 4.

Har i hvert fald aldrig haft problemer med Betsafe, og vist en af de første bookies jeg oprettede mig hos.

Dieb så er der sendt PM: :)

Tak for det.

Nu vil jeg ikke svine Betsafe til på nogen måde, for kan faktisk godt lide deres side

Men har bare tænkt over jeg synes det er lidt sjovt, at de første 14 dage i hver måned, der går der normalt 2-3 dage når man sætte penge til udbetaling før man har dem på kontoen. Men i slutningen af måneden er det som om de trækker deres udbetalinger lidt :P

Har prøvet flere at skrive til dem hvorfor jeg ikke har fået pengene endnu efter 8-9 dage, hvor til de svare der er sket en fejl og nu er pengene sat til udbetaling i deres system

Ikke fordi det gør noget, har bare tænkt lidt på det - Ved da bare fra familiefirmaet at der venter vi da også længst muligt med at betale regninger for at få bedst mulige % af indeståede :)

Andre der har prøvet det samme ? :)

Betsafe er ikke en virksomhed jeg kunne finde på at anbefale til nogle og ej heller et spillested jeg kommer til at omsætte for flere penge.

Har haft rigeligt af problemer med supporten og deres skrammel af en hjemmeside.

Uden tvivl en virksomhed der forsøger at snyde deres kunder, og først efter trusler om bål og brænd kan tingene pludselig godt ordnes. Sørgeligt

Enig Betsafe er ikke en af de bedste virksomheder der har dansk licens, kunne være rart at der snart var en der tog en sag mod de her firmaer i stedet for at lade affiliates løse problemet for dem. Vi hører jo kun om et udpluk af de her sager og for at komme dem til livs er det nok vigtigt at de en gang for alle lærer at de skal overholde lovgivningen.

Hvis OP har en sag og de har indefrosset penge uden belæg, så kan politiet sagtens træde ind i sagen udenom spilmyndighederne, da det så er brud på andet end spillelovgivningen.

Jeg kan ikke mindes at have haft problemer med dem på noget tidspunkt.

En væsentlig del af min samlede omsætning ligger på deres site, og er ganske tilfreds med dem.

Dog lyder OP's historie ikke for god...

Har hun registreret sig for nylig og været i gang med en velkomstbonus? Og evt lånt din computer?

Der er masser af bonusjægere, der opretter konti i familie og venners navn for at udnytte value i bonusser, og da din/en mor måske ikke ligefrem er den klassiske better, så er det måske årsagen. Har I delt computer/ip/husstand, så har I sikkert brudt reglerne, hvis altså du også har fået en bonus.

Hummer skrev:

Har hun registreret sig for nylig og været i gang med en velkomstbonus? Og evt lånt din computer?


Der er masser af bonusjægere, der opretter konti i familie og venners navn for at udnytte value i bonusser, og da din/en mor måske ikke ligefrem er den klassiske better, så er det måske årsagen. Har I delt computer/ip/husstand, så har I sikkert brudt reglerne, hvis altså du også har fået en bonus.

Nej der er skam hverken delt ip, computer, og bor nu heller ikke hjemme mere. Er 37 😂😂😂😂
Så har bestemt heller ikke noget med det at gøre.

Men har du været logget ind fra din mors PC ?

Oftest IP-sammenfald, der har været problemet, når vi har hørt om disse lukninger af konto.

I så fald gælder det om at forklare sammenhængen.

Eller deler din mor IP adresse med andre eller har hun lånt en andens computer, lånt sin egen ud eller lignende?

Og var hun igang med en bonus, for så er hun formentlig under ekstra bevågenhed? Især som 60ish årig som hun må være.

Hummer skrev:Eller deler din mor IP adresse med andre eller har hun lånt en andens computer, lånt sin egen ud eller lignende?

Og var hun igang med en bonus, for så er hun formentlig under ekstra bevågenhed? Især som 60ish årig som hun må være.

Tror jeg ikke hun gør.

Altså hun har da trådløst net, men kan ikke lige se, hvem der skulle bruge det til betting.
Altså min mobil går på, men har aldrig haft noget med Betsafe at gøre på den.

Ja hun har taget en velkomst bonus, men hvorfor skulle det være specielt bare fordi man er gammel?

Jeg skal ikke gøre mig klog på problemerne med din mor - men jeg har en fin historik med Betsafe selvom jeg indtil nu har hævet en del mere end jeg har sat ind... :)

Lyder lidt som om vi ikke har fået hele historien, eller fået fortalt de væsentlige detaljer.

Når det er sagt er Betsson Group der har NordicBet og Betsafe ligesom så mange andre bookmakere nogle satans idioter. Man skal bruge store mængder af kræfter på at få dem til at rette bets de har kaldt den forkerte vej, og de respektere ikke deres egen T & C. Oven i det kan de godt lide at limitere deres kunder, og ligesom mange andre steder er det på tværs af alle sportsgrene, inkl. Premier League fodbold, hvor bets over 150 kr. ikke er muligt (LOL).

Jeg håber snart der er nogle der vil køre nogle sager mod disse bookmakere, desværre er spillemyndigheden bare en opslået joke der er røv lige glad med spillerne, og henviser til forbrugerombudsmanden, selv i sager hvor bookmakerne overtræder regler og derfor ifølge loven bør have et rap over nallerne.

Pokkers77 skrev:

Tror jeg ikke hun gør.

Altså hun har da trådløst net, men kan ikke lige se, hvem der skulle bruge det til betting.
Altså min mobil går på, men har aldrig haft noget med Betsafe at gøre på den.

Ja hun har taget en velkomst bonus, men hvorfor skulle det være specielt bare fordi man er gammel?

Som nævnt længere oppe så misbruges bonusser af folk, der åbner konti i andre familie og venners navn for at tage den value, der er i sign up bonussen.

Den typiske sportsbetter er vel en mand på 18-40 år, så når en kvinde på 60ish åbner en konto, og der så måske er et IP sammenfald eller andet, så ringer alarmklokkerne. Her har din mor så "fejlet" den telefoniske verificering. Aner ikke hvordan sådan noget forløber og skal ikke vurdere om det er rimeligt, men det er formentlig det, der er sket..

Hummer skrev:

Som nævnt længere oppe så misbruges bonusser af folk, der åbner konti i andre familie og venners navn for at tage den value, der er i sign up bonussen.

Den typiske sportsbetter er vel en mand på 18-40 år, så når en kvinde på 60ish åbner en konto, og der så måske er et IP sammenfald eller andet, så ringer alarmklokkerne. Her har din mor så "fejlet" den telefoniske verificering. Aner ikke hvordan sådan noget forløber og skal ikke vurdere om det er rimeligt, men det er formentlig det, der er sket..

Skrev også i mit indlæg at hvis det var pga. fusk så er det fair nok, men vi må se hvad der sker.
Hun er i hvert fald fast besluttet på at gå videre med det.