Er der noget at gøre?

Hey for ca 2 år siden, lavede jeg konto inde på bwin, men brugte den aldrig.
så her for en måned siden ville jeg prøve siden igen, men kunne hverken huske password og bruger en ny mail adresse! så jeg oprettede en ny konto, hos bwin. Har vundet lidt og tabt lidt.
Så her idag ville jeg lave en cashout og nu er min konto blevet spærret!! og tænker det kun kan være pga at jeg har en anden konto som jeg aldrig har spillet på!!
Så er der noget at gøre eller er mine penge gået tab

Har du prøvet at skrive til deres support?

Ja! men intet svar!! da jeg ville lave den cashout ville de have et billede id, så jeg faxede dem et kopi af mit pas. og 25 min var min konto spærret, så jeg må gå udfra at der ikke er så meget at gøre!! desværre!

Mon ikke det er fordi de er ved at verificere din account før de udbetaler?

Hmmm det plejer de da ikke at gøre andre steder! men det er jo også min egen fejl! skulle bare ha kontaktet dem i første omgang da jeg ikke kunne huske mine oplysninger!
men typisk de finder ud af det når penge skal trækkes ud og ikke den anden vej!

Var ude for præcis det samme hos Unibet.

Tog noget tid, men fik telefonisk kontakt med deres support der blot overførte pengene fra den nye konto til den gamle.

Ligeledes fik jeg udleveret kontooplysninger til den gamle konto jeg så er fortsat på.

Det hele skal nok komme iorden og du får dine penge.

Du skal dog nok have lidt tålmodighed, kender ikke til bwins support.

Tak salo! kunne være cool hvis du har ret!
så må jeg jo bare have lidt tålmodighed og gad vide om mit bet på Chelsea vs Liverpool stadig gælder!

Jeg har også hævet en gang fra BAW og de skulle også have hele molevitten, men pengene kom.

Umiddelbart skal du næppe være bange. Det tager nok lidt tid og bliver noget bøvl, men når det bliver åbenlyst at du ikke har haft nogen fordel ud af at overtræde reglerne er du sikkert home free.

Hvis man lige vender den rundt og tænker: de beskytter faktisk mod at nogen misbruger min identitet. De tager alvorligt, at man ikke skal kunne snyde med flere konti. ... så bliver det langt mere acceptabelt at der ind i mellem kan være lidt knas med om de stiller alle mulige sikkerheds spørgsmål (og måske lukker en konto indtil afklaring har fundet sted).

Ja det kan jeg godt se!!
Men nu væbner jeg mig med en smule tålmodighed og håber at de kan se at jeg ikke har haft nogen fordel af at have 2 konti.