Føler mig snydt af Ongame. Hvad kan jeg gøre?

Hej PN.

Sagen er den, at jeg i går spillede en turnering på Ongame netværket, hvor vi er 16 tilbage, og med penge til 12. Ongame crasher så, og jeg forsøger forgæves de næste par timer at komme på igen. Da adskillige oplever dette problem(tråden om problemet i går underbygger min pointe) anser jeg selvfølgelig turneringen som "afsluttet" og forventer refundering efter Ongames regler:
Players knocked out but the prize pool has not been reached.
Fee returned to the remaining players.
50% of the prize pool will be equally distributed to all remaining players.
50% of prize pool will be distributed to the remaining players according to their chip stack in comparison with the tournament total chip pool." is valid if tournaments freezes.

Da jeg i dag kigger på kontoen kan jeg konstatere at jeg har modtager 79$, og jeg bør ifølge Ongames regler have fået 150$+ refunderet.

Jeg skriver så til Bet24, som er det site jeg spiller på, og modtager dette svar:

Tak for din e-mail.

Vi har nu fået svar fra ongame og det viser sig, at der ikke var problemer fra deres side af i forhold til den turnering du omtalte da de andre spillere kunne fortsætte uden problemer, men at de kan se du mistede forbindelsen. Ifølge deres refunderingspolitik, kan du dog ikke blive refudneret for dette, da du var i prizepool og modtog din gevinst for 2. pladsen.

Du kan læse deres svar nedenfor:

Please be advised that the policy you are referring to "2. Players knocked out but the prize pool has not been reached Fee returned to the remaining players.50% of the prize pool will be equally distributed to all remaining players.50% of prize pool will be distributed to the remaining players according to their chip stack in comparison with the tournament total chip pool." is valid if tournaments freezes.

In this case, with tournament R-462-868, the tournament did not freeze. The player was however disconnected in hand number T5-189800454-143 and stayed disconnected until blinded out in hand number T5-189800454-213.

However, since the tournament kept going and the player finished in 9th position and receiving 74.18 USD as a prize, we are not able to refund him as per our policy we do not refund players that finish in the prize pool.

Fortsat god aften.

Min undren består så i, at jeg altså absolut ingen indflydelse har på min placering, og dette er 100% Ongames skyld. Jeg kan jo ikke komme på igen efter crashet, som en stor del oplevede! Er der noget jeg kan gøre? På forhånd tak!

Kan du ikke referere til den omtalte tråd? (Har ikke selv set tråden)

Den burde vel kunne underbygge din påstand om, at det er Ongame, den er gal med og ikke din netforbindelse..

Good luck

Du henviser til "Ongames Regler".. hvor kan man læse dem?

Som jeg kan se det prøver du at bruge deres regler imod dem og de fortæller dig hvordan landet ligger. Ender du ITM bliver du ikke kompenseret.