Forkert fødselsdag = luk konto

Bare en lille hurtig historie, jeg fandt morsom:

Jeg oprettede en konto hos bwin for lidt tid siden, da Dansk Pokerforbund havde aftalt en 100 kr bonus med bwin for folk, der signede op den vej. Jeg har dog ikke brugt kontoen. I dag modtager jeg så en mail, hvor der står noget i retning af:

"Tillykke med fødselsdagen. Du modtager hermed i gave fra bwin en reloadbonus på 100% op til $30."

Det var da pænt af dem, men da jeg først har fødselsdag om præcist et halvt år, så er der sket en lille fejl i deres system. I stedet for at udnytte fejlen, så vælger jeg at skrive en mail tilbage, hvor jeg takker pænt for tilbuddet, men da jeg ikke har fødselsdag før om et halvt år, så mener jeg ikke, at jeg er berettiget til det. Jeg fortæller, at jeg har checket min konto, men jeg kan ikke finde et sted, hvor jeg kan se min fødselsdato, så jeg har desværre ingen mulighed for at rette det, men det er de velkomne til evt selv at gøre...

Så får jeg dette svar tilbage (Altid noget, at de siger tak for min e-mail - det viser, at de sætter pris på min indsats/ærlighed):

"Tak for din e-mail.

Din konto er blevet lukket af sikkerhedsmæssige årsager da der er opgivet en ukorrekt fødselsdato, og vil ikke blive genåbnet så længe undersøgelsen står på."

---------------

Så kan man lære at være venlig og prøve at hjælpe :-)

EDIT: Der stod en masse mere i mailen, så det er ikke så uhøfligt som det lyder... jeg klippede bare det første af den ud.

HAR PRØVET NØJAGTIG DET SAMME

Rent principielt er det vel ok, at de lukker min konto, når der er fejl i oplysningerne... Det er jo bare indtil de fejl bliver rettet...

Jeg synes bare, at det er lidt komisk, at jeg gør dem opmærksom på en fejl, og jeg så udadtil bliver "straffet" for det. I hvert fald når det for mig er en pænt ubetydelig ting. (at de verificerer mine oplysninger af sikkerhedsmæssige årsager skal jeg vel være glad for...)

BWIN's opførsel i denne sag er vel ok.

En kunde opgiver forkerte oplysninger, hvilket de bliver vidende om, og lukker kontoen midlertidigt i forbindelse med at de undersøger hvorvidt brugeren har flere konti og dermed "misbrugt" systemet eller reelt bare har lavet en fejl.

Er jeg skævt på den eller ?

Jeg synes, at det er helt ok - det er bare ironisk, at jeg gør dem opmærksom på en fejl, hvor jeg selv efterspørger en ændring, og så takker de for hjælpen ved at lukke kontoen :-) - Jeg synes ikke, at de er bad guys. Hele situationen fandt jeg bare komisk, men det var det nok kun i mit hoved...

(Jeg kunne i teorien bare have gjort brug af deres gave og ladet som ingenting, men gjorde opmærksom på problemstillingen og mistede ikke bare gaven, men også adgangen til min konto... at de gør det for min skyld, ved jeg godt)