Hej PN.
Tænker nogle kan hjælpe her.
Jeg har købt en iPhone xs i en 3 butik for 9 dage siden. Den er underlig til tider, altså touchscreenen reagerer ikke altid, det sker 1-2 gange om dagen at den “låser” og ikke reagerer.
Ved i om jeg har mulighed for at gå ned i den her butik og bruge fortrydelsesretten? Og ønske at få en ny iPhone xs. jeg har jo brugt den i 7-8 dage nu, men den er så godt som ny.
Altså hvis det er en teknisk fejl, så har de ret til at forsøge at udbedre fejlen, inden du kan benytte din fortrydelsesret. Jeg er næsten sikker på at det gælder både i de første 14 dage, lige så vel som garantiperioden.
Du har ikke fortrydelsesret på varer købt i en fysisk butik - kun hvis de frivilligt vælger at tilbyde det. Hvis varen er i stykker, skal de selvfølgelig bytte den eller udbedre skaden, med mindre du selv er skyld i skaden.
FortrydelsesretKøb i 3ButikHvis du fortryder et køb af et abonnement uden hardware foretaget i en 3Butik, skal du kontakte 3 senest 14 dage efter aftalens indgåelse.Abonnementet må ikke været taget i brug. Det betyder, at du ikke må sætte SIM-kortet ind i din telefon/tablet/router eller på anden måde aktivere dit SIM-kort.Ved køb af hardware har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdagen. Din fortrydelsesret bortfalder, hvis du ikke kontakter 3, inden fristen på 14 dage er udløbet.Du kan fortryde dit køb i en 3Butik.
Tænker du bare går ned og siger du gerne vil fortryde dit køb.
ja og for pengene tilbage, finder en anden butik og køber en anden telefon der.
Jeg har svært ved at forestille mig, at de tager telefonen retur nu, hvor den er taget i brug.
Alternativt få dem til at udbedre - og hvis det ikke lykkedes, så gør krav på, at de erstatter telefonen med én, der ikke er mangelfuld.
hermod skrev:Elgiganten har vidst fortrydelsesret efter brug.
Ikke på iPhones
James Bond skrev:Du har ikke fortrydelsesret på varer købt i en fysisk butik - kun hvis de frivilligt vælger at tilbyde det. Hvis varen er i stykker, skal de selvfølgelig bytte den eller udbedre skaden, med mindre du selv er skyld i skaden.
Det her er facit, alt andet er forkert...
ShadeStar skrev:
Det her er facit, alt andet er forkert...
Helt enig. Jeg synes køber skal gøre opmærksom på at han/hun ikke vil modtage en refurbish model, men forventer en helt ny.
Går ud fra OP har forsøgt hard reset, gendannelse osv osv af telefonen.
