Frosset konto hos Pokerstars

Hej PN.

Sorry, det her bliver lidt langt.

Sagen er den, at jeg d. 30. januar får besked om, at min PokerStars konto er blevet 'frozen' og at jeg skal kontakte support.

Som sagt, så gjort.

Stars skriver tilbage, at årsagen til, at kontoen er frozen er grundet et rutinetjek fra en $3,5r turnering d. 27. januar, hvor de kan se, at at turneringen er startet fra min computer men færdigspillet fra en anden computer, som tilhører en anden (en PN'er faktisk) - og dennes konto er også blevet frosset.

PokerStars har fuldstændig ret i ovenstående. Jeg var godt med i en 180-mands 3 dollars rebuy tour - men grundet nogle personlige omstændigheder, så bad jeg en af mine kammerater overtage turneringen. Dermed gav jeg ham adgang til min konto og bryder på den måde T&C hos stars, hvilket må være årsagen til den frosne konto.Jeg er godt klar over, at det var en tanketorsk at lade en anden overtage turneringen og har erkendt dette overfor stars - men samtidig understreget, at det kun er sket den ene gang - og ikke er sket hverken før eller siden.

I den omtalte turnering bliver der cashet små 400 dollars - et par dage efter og altså inden kontoen bliver frosset casher jeg (på alm. vis) små 500 dollars i en tour og kontoen står derfor i små 900 dollars, da den bliver frosset.

Den dag idag er kontoen stadig frosset - og sagen er nærmest gået i stå. Stars skrev mandag d. 6. februar, at T&C var brudt - og hvad konsekvenserne kunne være. Derudover oplyste de, at de så hurtigt som muligt ville fremsende oplysninger om, hvilke skridt der evt. var nødvendige for, at kontoen ville blive genåbnet.

Siden den 6. februar er der intet sket overhovedet og nu er jeg efterhånden blevet utålmodig for, at få den sag afsluttet. Der er selvfølgelig rykket for, at der kommer skub i sagen - men dette mødes blot med et standardsvar. Jeg har nu været uden min Stars konto i præcis 3 uger uden en afgørelse på sagen

Hvad er mit bedste move for at komme videre i sagen nu?
Hvad mener PN iøvrigt at jeg skal straffes i denne sag - og i så fald, hvor hårdt?

Siden der er stars det er sket på et der meget stor sandsynlighed for at du for åbnet din konto igen, måske med alle $, måske med de 400 trukket fra.

Det er vel fair nok at de fratager dig din gevinst da du har brudt T&C.


Hvis du forholder dig roligt og høflig/undskyldende overfor stars, for du nok din konto tilbage og besked om at holde dig inden for T&C.


Havde det været hvilket som helst andet site, var din konto blevet lukket og alle dine $ konfiskeret og ignoreret dine forsøg på at kontakte dem.

Tag evt. fat i profilen 'pokerstars' herinde. Plejer at være meget behjælpelig.