Jeg vågnede her til morgen til en mail fra neteller der spurgte til om det var mig der havde lavet 2 transfers
account:Dec-9-09 5:31 P
Dec-9-09 5:31 P
Money Transfer
NT72766142
Accepted
USD
$525.20
Dec-9-09 5:17 P
Dec-9-09 5:17 P
Money Transfer
NT72766029
Accepted
USD
$520.15
Samtidig skulle jeg have skrevet følgende mail til dem:
Hi Manny thnk you, but it is my transactions. I create new site for my poker forums. It is my agent who seerch best programmer for me.
Pls activate my acc.
Shit, det lyder som en eller anden østtype på halvsløjt engelsk..
Når jeg snakker med Neteller på chatten siger de at jeg først kan få noget at vide på mandag da de pågældende medarbejdere har fri i weekenden.
De kan samtidig intet fortælle mig omkring kontoen da jeg teoretisk kunne være hackeren...
Er der nogle herinde der ved om hva chancen er for at få sine skillinger igen og om Neteller er så ligeglade med det som de virker til??
På forhånd tak-
Hacket neteller konto og mulighederne for refund??
Hvor er pengene overført til? En anden neteller konto?
Når det ligefrem er Neteller selv der kontakter dig, må det vel være fordi de selv har opdaget at noget ikke er foregået helt normalt.
Så skulle man jo tro, der var muligheder for at de giver dem tilbage til dig.
Ja tror det er neteller der skrev til mig(mailen er fra nogle der hedder Neovia) og min konto er lukket, men kan ik finde ud hvem de er sendt til da de ikke vil oplyse om noget som helst.
Men du er vel i fuld gang med at finde ud af hvordan der er sket ??
- Du har enten noget spyware, dårlig password-system som skal rettes eller noget helt tredie...
ud fra det du skriver, kan de jo se dine mails, de skriver jo tilbage til neteller?. få da gjort noget ved det straks
Jeg har selvfølgelig skiftet password på min mail og min neteller konto er allerede lukket, men har ik haft mit password til neteller på min mail, så tror nu ik de er kommet ind den vej..
det er bare svært for mig at vurdere hvor eget de har nået at tage da kontoen er lukket og jeg havde lige omkring8k$ derinde og jeg ik kan få svar fra neteller før mandag da de holder weekend(useriøst selskab hvis deres nødafdeling holder weekend)--
Du skal nok have beskyttet din mail asap (og helst før)... Ændre password osv...
Derefter checke for spyware mm... (og formentlig bagefter ændre password endnu en gang)
Og så bekymre sig om topic...
Min konto blev undersøgt for et halvt års tid siden, og jeg vil umiddelbart mene, at der er en god chance for at få pengene refunderet, men der kan nok gå lidt tid, mens investigation kører (mit tog over en måned)... Jeg ville ønske, at jeg kunne sige, at jeg talte af erfaring mht refundering, men min konto var tom, da undersøgelsen skete - det var nogle, der havde hacked den og brugt den som mellemstation for et stjålent kort eller sådan noget... Jeg fik som dig ikke de store informationer - heller ikke efter afsluttet investigation - men blev da renset for mistanke... Kommer de også i dit tilfælde frem til, at du ikke er involveret, så gør de vel deres for at rette problemet...
"har ik haft mit password til neteller på min mail, så tror nu ik de er kommet ind den vej.."
De kan vel altid bare trykke "forgot password" og bruge din mail på den måde?
(Moneybookers + kryptodevice ftw!)
Jeg fik alle mine penge tilbage dengang min konto blev hacked. Selvom neteller ikke var sen til at give mig skylden for indbruddet.
Jeg fik også mine penge tilbage, dengang min netellerkonto blev hacket. Det tog dog en evighed (ca. 3 måneder).
Neteller påstod, at hackerne havde skaffet mit password gennem PN (jeg havde samme password på PN og Neteller). PN har dog afvist den forklaring, selv om der var flere PN-brugere på daværende tidspunkt som fik sin netellerkonto hacket, og som også havde samme password begge steder.
Netellers sikkerhedsafdeling er utrolig dårlig til at informere om status i ens sag. Jeg brugte rimelig meget tid på at få mine penge igen.
Held og lykke med det.
Du skal nok få dine penge igen...på et eller andet tidspunkt.
@redby
Der er nogle kedelige max grænser på kreditcards.
Desuden er der vekselgebyr hver gang man laver deposit / cashout, med mindre du kan overbevise din bank om at give dig et creditcard i EUR eller USD.
Jørn
Hvordan ka deres fraudafdeling have lukket i weekenden...
Virker amatøragtigt.
@ Ja, jeg fik også et indtryk af, at neteller er en ret amatøragtig virksomhed.
Jeg opdagede tyveriet max 10 min. efter det var sket. Jeg kontaktede neteller med det samme, men de kunne ikke gøre noget før om mandagen, da der ikke var nogen på arbejde på om lørdagen i deres investigation department.
Det efterfølgende forløb gav mig ikke et bedre indtryk af virksomheden.
Jeg har lige fået en mail fra Neteller om et deposit på 1271 $ som jeg tilsyneladende skulle have foretaget. Jeg har ikke brugt den konto i evigheder, så jeg synes sgu det lyder lidt mærkeligt. Jeg kontaktede dem og de lukkede kontoen. Jeg skal så forklare sagen via email. Det der bekymrer mig lidt, er om de 1271 $ nu bliver trukket fra min konto (er ikke sket endnu). Jeg fik denne sætning fra support: "..there is a debit card deposit of $1271 accepted on 15 dec and there is a transfer to merchant of the same amount but declined.". Jeg forstår det som om at de 1271 $ er forsøgt hævet. Jeg har efterfølgende fået en mail fra Neteller hvor de vil have mig til at bekræfte mit kreditkortnummer (hvilket iøvrigt er forældet). Nogen der ved om de 1271 $ bliver trukket fra min konto??
@Den Gamle
Så er det bare ned i banken hurtigst muligt, og så ellers fortælle dem, at du intet har overført til NETeller. Jeg ved ikke, om det kan løses ved "bare" at lukke ens kort.
Det creditkort nummer der er registreret hos Neteller er et gammelt nummer. Kan de virkelig hæve penge på min konto med et gammelt creditkortnummer??