Hertz biludlejning

Sagen er den at jeg netop er vendt tilbage fra en tur til Belgien, hvor vi lejede en bil (forudbetalt) hos Hertz i Brussels lufthavn. Vi skulle afhente den fredag kl. 17 og aflevere senest søndag kl. 19.


Da vi ankommer bliver vi spurgt om vi ønsker deres forsikring, som fjerner vores selvrisiko, han siger så "You guys have the car from friday to sunday, so it will be €44" hvilket vi så takker ja til.

Der er ingen problemer undervejs, men da vi skal aflevere bilen starter problemerne ellers. Vi er der søndag 18:50 (Altså, 10 min før vi skulle aflevere den). Jeg tømmer bilen mens min ven går ind for at få en kvittering på at vi har afleveret den, ham bag disken er oppe at køre over vi afleverer bilen forsent da han mener den skulle være afleveret senest kl. 17.
Min ven viser ham vores bestilling, hvor der tydeligt står den skal afleveres klokken 19. Det kan ham bag disken godt se, og giver en undskyldning.

Idag tjekker jeg så min konto og kan se der er blevet trukket små 680 kroner (€90) af Hertz. Jeg ringer straks til dem og spørger dem hvad der er sket, jeg får sendt en faktura hvor der står:

Super Cover(Forsikringen): €66
Late Return Fee: €11.50
VAT: €13 (21%)
TOTAL: €90.5


De er enige I at Late Return Fee er en fejl og den skal nok stryges.

Men hvordan forholder det sig med resten, er det noget vi kan få dem til indrømme?
Fandt ud af at Super Cover er €22 om dagen, og eftersom vi havde bilen i 50 timer tæller det som 3 døgn. Hvilket ikke er hvad vi blev oplyst om, vi fik bare at vide at det ville koste €44, for de dage vi havde den.

Er det også normalt ikke at fortælle prisen er eksklusiv VAT?

Synes sgu det er lidt svinsk at prisen er gået fra €44 til €80..

i skal self kun betale de 44€ + moms. Det med momsen er også lidt dårlig stil, men nok ikke så meget at komme efter der.

2 døgn + 2 timer regnes ved normal billeje som 3 døgn, så det er nok der, at deres system er kikset lidt, idet I må have haft en særlig aftale.

Hvis der er oplyst €44 er det også den pris, de kan tage alt inkl. Også i Belgien i medfør af EU forbrugerregler, er jeg overbevist om.

I øvrigt virker €22 for selvrisikoforsikring pr. dag som massivt -EV at tage.

Hvis man har en rejseforsikring dækker de selvrisikoen.