Hjælp til Kaspersky

Kaspersky har fundet en virus på min com og "stoppet" den..
Et program "Fastantivirus2011" som min kæreste "kom til at trykke på"...

Problmet er at KAspersky tilsyneladende har "tjek" på det, men den lyser konstant rødt og fortæller at der er opdagede trusler.,... Trykker jeg på Neutraliser alt sker der intet....

Hjælp!

Jeg har Selv Kaspersky, men har ikke oplevet noget lign. Men havde engang et problem med koden og jeg ringede insta til dem og fik straks et svar på mit spørgsmål, så jeg synes du skal ringe til dem.

Aktaion

Det mest åbenlyse play må være at købe en ny computer og inddrage kærestens computerprivilegier for fremtiden.

Kirk@

Absolut en mulighed, men ville godt lige se om jeg kan klare den uden de store konflikter og udgifter... (:

Akta@
Support kunne ikke lige hjælpe, men har bedt mig lave en såkaldt fejlrapport og sende... Så jeg må se om det afhjælper problmet...

Det kan være kaspersky ikke kan fjerne programmet. Nogle virusser er nemlig også super godt programmeret og er ikke lige så nemme at lege med. Prøv at tænd din pc i fejlsikret tilstand og slet dem derigennem. Det plejer at virke.

@gus

"problmet" er at den ikke finder en virus.... Den snakker bare om trusler.. Havde der været tale om en virus og sti på hvor den lå... Havde jeg selv kunnet forsøge bruge fejlsikret tilstand til at fjerne det...