HJÆLP - ETF blevet indløst til meget lav kursværdi

Hej Pokernet

Jeg oprettet en beholdning på nordnet med ETF Lyxor Stoxx Europe 600 Finansiel Services UCITS ETF - Dist.

Jeg opdager til min store overraskelse her til morgen at hele beholdningen er blevet indløst vp Likvid til en meget lav kurs (16,57 Euro), hvilket er 10 % af værdien af beholdningen. Kan se at den samme ETF værdi ligger på ca. 164 euro p.t.

Efter snak med Nordnet så er der ikke sket en fejl og de kan ikke hjælpe med at finde ud af hvad der er sket - De oplyser mig at der i "terms and conditions" bag ETF kan stå at broker bag ETF´en er i sin gode ret til at indløse ETF til en meget lav værdi.

Rent logisk giver det ingen mening at ETF kan indløses til en meget lav værdi og jeg bare kan se 90 % af min beholdning gå tabt.

HJÆLP - HVAD GØR JEG? 

hvad er det for nogle terms der tillader det, de må henvise til noget specifikt..

jeg ville nok prøve med en klage til finanstilsynet

Har du fået pengene og dermed sort på hvidt kan se hvor meget du har fået udbetalt?

Og så virker det til at være ekstrem dårlig kundeservice fra Nordnet.

En ETF kan sagtens afvige fra indekset, men selvfølgelig aldrig med 90 pct.

Alternativt er der er sket en stor menneskelig fejl, men svært at se hvordan det kan lade sig gøre.

Jeg er usikker på hvilke terms der ligger bag ETF og Nordnet kunne ikke være behjælpelig med dem da handlen af ETF p.t er suspenderet.

Nordnet er nu vendt tilbage og de vil nu undersøge sagen så de er 100 % sikre på hvad der er sket. Venter på deres tilbagemelding.

Håber der er sket en menneskelig fejl men har svært ved at tro på det p.t.

Enig at jeg ikke "blot" skal lade den ligge - der er trodsalt tale om mange penge som var sat i mine pigers navn som børneopsparing :(

Det er en ret specifik ETF - hvorfor har du lige præcis valgt den?

.. det er dog stadig med 99% sikkerhed en eller anden form for fejl. Ikke unormalt at terms måske tillader at der opløses ~5% under kurs, men 90% er helt skudt af jo

Var jeg den eneste der lige var inde og kigge på egen beholdning da man læste OPs opslag? 

Det lyder voldsomt stressfyldt, men mon dog ikke at det blot er en fejl og alt kommer i orden? 

Det lyder helt ristet.

Skal vi have sendt @Jannikpro ud med en kølle?

HERLIG opdatering da jeg loggede på her til morgen var at pengene og ETF nu fremgår af min nordnet oversigt. Jeg har ikke modtaget nogen besked fra dem endnu, hvilket formentlig kommer i løbet af dagen.

Tak for jeres feedback - Når jeg modtager svar på hvad der er sket skal jeg nok give en update.

Mads Møller skrev:

Det er en ret specifik ETF - hvorfor har du lige præcis valgt den?

 

.. det er dog stadig med 99% sikkerhed en eller anden form for fejl. Ikke unormalt at terms måske tillader at der opløses ~5% under kurs, men 90% er helt skudt af jo

 Hej Mads - Jeg aner intet om ETF eller aktiehandlen generelt. For år tilbage blev der på pokernet skrevet ret meget om det. Besluttede så at oprette en børneopsparing til pigerne, og loggede ind og valgte en ETF udfra skat.dk oversigt, så jeg kunne anvende mine børns bundfradag og som var bæredygtig og ikke indeholdt emner/områder som jeg ikke kunne stå indefor. 

Jeg lytter gerne hvis du har anbefalinger til hvilken ETF med ovenstående kriterier der ville være bedre/mere sikker?

wow - sikke en omgang. Jeg er meget spændt på hvad du får at vide.

Jeg er i samme båd, men med en anden ETF - en der også hedder UCITS, som burde betyde at de lidt mere sikre.

Jeg googlede lidt på dem og det lader til at de er 'liquidated or merged' - har du fået penge og/eller værdipapirer?

Har du ikke fået tidligere besked/mails om dette?

Betragtninger - er nedenstående 'med vilje'?

1. Du har købt en dist - udbyttebetalende. Dvs. der bliver noget geninvestering/kurs-veksling
2. Det er et meget specielt indeks/branche du følger https://stoxx.com/index/sxfp/ - jeg tager 'bare world'
   
   

Det krav med bæredygtighed og specifikke områder du ikke kan stå inde for er naturligvis svær lige at rådgive omkring. Jeg ville nok gå efter noget som


iShares Core MSCI World UCITS ETF USD (Acc)

og/eller

iShares Core MSCI Europe UCITS ETF EUR (Acc)


De er store - meget brede, og har meget lave omkosninger (0,12% og 0,2%)

Denne her side giver et fint overblik over EFT'er og hvad de lidt kryptiske navne/forkortelser dækker over:

Hvad er den bedste e t f til aktiesparekontoen? [2024] | Pengejunglen

Mads Møller skrev:

Det krav med bæredygtighed og specifikke områder du ikke kan stå inde for er naturligvis svær lige at rådgive omkring. Jeg ville nok gå efter noget som


iShares Core MSCI World UCITS ETF USD (Acc)

og/eller

iShares Core MSCI Europe UCITS ETF EUR (Acc)


De er store - meget brede, og har meget lave omkosninger (0,12% og 0,2%)

 

 

Denne her side giver et fint overblik over EFT'er og hvad de lidt kryptiske navne/forkortelser dækker over:

Hvad er den bedste e t f til aktiesparekontoen? [2024] | Pengejunglen

 Bemærk OP skal bruge nogle der ikke er positivlisten - https://skat.dk/erhverv/ekapital/vaerdipapirer/beviser-og-aktier-i-investeringsforeninger-og-selskaber-ifpa

wizards skrev:

 

 Bemærk OP skal bruge nogle der ikke er positivlisten - https://skat.dk/erhverv/ekapital/vaerdipapirer/beviser-og-aktier-i-investeringsforeninger-og-selskaber-ifpa

 Arh ja - jeg glemmer nogen gange detaljer i det satans skattebureaukrati der er bygget op i vores lands håbløse system omkring aktiehandel vs. skat :-(

Er generelt set ikke tilhænger af greenwashing via investeringer - så ikke noget jeg selv dyrker - men kunne denne været et bud:

https://www.nordnet.dk/markedet/etf-lister/17155833-spdr-sp-500?details

Og ellers se hvad der er muligheder via SPDR's fonde - bruger jeg selv til mine unger.

https://www.nordnet.dk/markedet/etf-lister/17069713-invesco-msci-world

stubbessluts skrev:

HERLIG opdatering da jeg loggede på her til morgen var at pengene og ETF nu fremgår af min nordnet oversigt. Jeg har ikke modtaget nogen besked fra dem endnu, hvilket formentlig kommer i løbet af dagen.

 

Tak for jeres feedback - Når jeg modtager svar på hvad der er sket skal jeg nok give en update.

 Update plz. 

Hej igen.

Jeg har siden sidste post prøvet at få Nordnet til at give mig klarhed over hvad der skete.

Helt overordnet så blev den ETF/fond jeg havde investeret i merged sammen med en anden ETF/fond, hvorfor mine indestående blev indløst. Dette giver som sådan god mening.

Nordnet har stadig ikke lyst/mulighed for at blive konkrete på hvordan det kunne ske at ETF/fond først blev indløst til 10 % og derefter nogen dage senere til 100 %. Hvem der har lavet denne fejl er derfor stadig uklart for mig.

Jeg vil nu gå ind og geninvestere mine indestående i nogen andre ETF/fonde som forslået ovenfor.

Jeg vender tilbage når der er nyt fra Nordnet (hvis der kommer nyt altså :))

God sommer

Hej Igen

Så fik jeg endelig svar fra Nordnet der har prøvet at danse om den varme grød siden sidste besked.

Svar fra Nordnet "Der var en teknisk fejl i den automatiske process da decimal var indsat forkert. Dette opdagede vi dagen efter så værdipapirerne blev indløst til 100 % og ikke 10 %. God dag". 

Jeg tænker ikke at gøre mere ud af det, men man kan da undrer sig over hvordan der kan ske fejl i en automatisk process, og også hvordan en automatisk process kan indeholde at noget bliver indsat (af et menneske eller computer?) forkert.

stubbessluts skrev:

Hej Igen

 

Så fik jeg endelig svar fra Nordnet der har prøvet at danse om den varme grød siden sidste besked.

 

Svar fra Nordnet "Der var en teknisk fejl i den automatiske process da decimal var indsat forkert. Dette opdagede vi dagen efter så værdipapirerne blev indløst til 100 % og ikke 10 %. God dag". 

 

Jeg tænker ikke at gøre mere ud af det, men man kan da undrer sig over hvordan der kan ske fejl i en automatisk process, og også hvordan en automatisk process kan indeholde at noget bliver indsat (af et menneske eller computer?) forkert.

 

 

 Det minder en smule om dette: https://www.theguardian.com/business/article/2024/may/22/citigroup-fined-over-fat-finger-error-mistaken-orders