Hej nogen der har haft lignende oplevelser som mig, med ens poker konto er blevet lukket uden grund.
Jeg har nu de seneste 3 dage skrevet frem og tilbage med supporten og webdollar.
Herunder er de svar jeg har fået!
Dear pivert , Thank you for your email regarding your poker account. We can confirm that your poker account has been locked by our Fraud and Security department as they have detected play deemed inappropriate or consistent with fraudulent activity. For queries regarding the funds in your poker account you need to Contact Webdollar as they can assist you further; Website: www.webdollar.comEmail: [email protected]. Telephone: + 46 470 70 57 70 UK Toll-Free Telephone: 00800 2677 0000 For more Toll-Free telephone numbers please visit www.webdollar.com Kind Regards, Michael GalpinCustomer Service Agent Customer Support Team.
denne var fra celebpoker.
Herefter skrev jeg til webdollar, hvor jeg fik dette svar.
Dear Rasmus Thank you for contacting WebDollar. The Poker Security and Fraud Department have detected play deemed inappropriate or consistent with fraudulent activity. Therefore your poker account has been locked and your membership revoked by the Poker Security and Fraud Department. If you have questions regarding your locked poker account please contact your poker support. Their contact information can be found on the webpage. Please note that WebDollar is a payment solution only, and have no influence in the Poker rooms. Our WebDollar Account Manager will inform you by email, when we have decided on what to do with the remaining funds in your account. Kind Regards, AlexanderWebDollar Support.
De siger altså at jeg har snydt, hvilket jeg ikke fatter en brik af.
Efter jeg nu har skrevet minimum 20 mails til hver, fik jeg en email fra webdollar om at de har sat mine 1100 euro ud på min neteller konto. Det er såmænd fint nok, men det jeg så ikke fatter er at celebpoker ikke vil åbne min konto igen.
Hvordan fanden kan det lade sig gøre at jeg får mine penge, hvis de mener at jeg snyder.
Den her sag pisser mig sindsygt af ! Nogen som har et forslag til hvad jeg skal gøre ?
Det skal lige siges at min fortune account også er blevet lukket, den har jeg så ikke spillet på i 4 måneder snart.
Håber nogen kan hjælpe mig !
Rasmus
Hvad Fanden Sker Der for Celebpoker
Du kan enten klage til deres licensudbyder, eller også kan du vente til de er færdige med deres undersøgelser.
Ok, det første vil jeg helt sikkert gøre ! For jeg er seriøst helt oppe at ringe over det her ! Forstår simpelthen ikke hvordan det kan lade sig gøre at man kan lukke en konto uden at give en konkret grund.
Nu har jeg spillet hos celeb i 4 måneder dagligt uden de mindste problemer.
De kan godt lukke din konto for nærmere undersøgelser, eftersom du har accepteret dette ved at "krydse" af i terms / conditions :)
Okay! Tak for dit svar betfolder. Håber bare på der snart sker noget.
Du kan f.eks. uheldigvis ha vundet en stor pot mod en konto der har været udsat for fraud-spew, i så fald er det uheldigt.
Jeg ønsker dig dog held og lykke.
Bliv dog ved med at kontakte begge parter for update i sagen da det ellers tit kan tage lang tid!
øhm har du ikke fået nogen som helst begrundelse for hvorfor de mistænker dig for snyd??
Dette er det eneste de skriver hver gang
"Thank you for your email regarding your poker account. We can confirm that your poker account has been locked by our Fraud and Security department as they have detected play deemed inappropriate or consistent with fraudulent activity. For queries regarding the funds in your poker account you need to Contact Webdollar as they can assist you further;"
Fatter ikke hvad de mener med det