Efter at have kigget sagerne igennem har Betfred efter min vurdering truffet den helt rigtige afgørelse, og dette er bestemt en af grundene til, at vi er meget glade for dem som samarbejdspartnere.
Selvom det i princippet kun er Ipoker, der har fucked up, så har Betfred valgt at kompensere de implicerede brugere, der har henvendt sig.
Kompensationen vil bestå i forskellen mellem hvad spilleren ville have fået med 3 ugers reglen, fratrukket hvad de rent faktisk fik med 4-ugers reglen udbetalt i bonusdollars.
Jeg synes det er den mest fornuftige løsning for alle parter. Videre info følger, så snart Betfred har tjekket de navne og beløb jeg har sendt afsted.
Det drejer sig om følgende spillere:
Sbyla08
3500$ in total
Nick: Honeybat
350$ in the 5$ race.
350$ in total
Nick: Leopatra1987
$450 in the low race
$250 in the mid race
700$ in total
Nick Beckenzahler
$500 in the mid race
$1500 in the high race
2000$ in total
Nick: No1f0cker
Loss: 500$ Small+medium race
500$ in total
All in all 7050 bonusdollars.
Alle beløb skulle være udbetalt.
MVH Skod
Ipoker DON promo t+c change WP Betfred!
Kan vi få et link til den tråd der beskriver de oprindelige problemstilling??
p.s. Dejligt der er kommet et positivt resultat ud for brugerne/spillerne denne gang :)
Well, jeg er sådan lidt la la...
For det første får jeg ikke personligt noget ud af det. Jeg gad nturligvis ikke spille videre efter jeg fandt ud af det, så jeg har ikke spillet i to uger. Skal ikke kunne sige om andre har gjort det samme.
Samtidig er det måske lidt speget, at man får det som bonus dollars. Tror der er mange af os (i hvert fald os der spillede det lave leaderboard) der har rigeligt med bonusdollars, så det betyder ikke det store. Men igen kan jeg kun tale for mig selv.
Men det er naturligvis bedre end ingenting, og på den led kan man jo ikke klage. Og uden PN er jeg ikke i tvivl om, at der aldrig var sket noget. Så på den led:
WP PN...
Jeg kan bekræfte at jeg har modtaget, det beløb jeg mente jeg havde krav på.
@tiltthis
Ja.
WAUW...
Så skal i ikke høre mere fra mig udover:
HVORDAN FANDEN SKAL JEG NÅ AT SPILLE ALLE MINE DOLLARS FRI!!!!
@ Leopatra87
Det kan jeg sgu ikke hjælpe dig med, men hvis du kunne optjene dem, så kan du vel også spille dem fri?
MVH Skod
Undskyld jeg blander mig her... Men foej for helvede hvor er denne sag her ulaekker!
Imponerende man kan lave saa meget lort i den. Og det er uanset om fejlen ligger direkte hos ipoker eller Betfred. Det er under samme tag.
Og hvornaar er bonus dollars blevet noget man skal goere sig fortjent til?
@ Spasser
Hvis vi skal have en debat om hvorvidt sagen er ulækker eller ej, og hvordan, kan du så ikke være mere specifik?
MVH Skod
Jo, gerne. Dog magter jeg det ikke i aften.
Men smider gerne et indlaeg i loebet af i morgen...
@ skod
Jeg har gjort "krav" på 500$ i den oprindelige tråd + sendt PM til dig. Er jeg blevet afvist eller evt. glemt?
TLARS
Har som flere ligeledes fulgt med fra sidelinjen og burde nok ikke blande mig, men nogen gange begriber jeg ikke hvordan virksomheder bl.a. pokersider tænker. Det ser tit ud som om, at de ikke har forstået at kunderne er levebrødet. De mister rigtig mange spillere ved disse episoder, som kunne have skabt en større indtægt.
Dog et thumps up til skod og BF for at skaffe bonusdollars, selvom det jo bare ikke er nok, som bl.a. Leopatra nævner.
Synes det er en fin gestus af BF - no doubt. Desværre er jeg bange for at jeg ikke kan nå at spille dem fri :S
Synes ligesom mads at det er utrolig flot af Betfred, faktisk overhovedet at give noget, når det ikke er dem der har lavet fejlen, tvivler på at noget andet skin giver kompensation for dette. At I så får hele differencen mellem præmien I troede I ville få og den I fik, kan man sguda ikke tillade sig at være utilfreds med, når I i realiteten burde have spillet en del mere for at opnå den præmie.
At der så bliver klaget over at det er udbetalt i bonus $ er da noget pjat, altså de bliver udbetalt svarende til 70% rakeback hvis man er top VIP niveau hvilket I da alle må være, så sammen med pnets race, pointindløsning og Betfreds egne promos vil I ligge på i hvert fald 100% rakeback indtil de er spillet fri, hvilket de fleste af jer også helt sikkert også vil nå, går ud fra at I har 3 måneder til det. Så stik da lige piben ind imo.
Jeg vil mene det er den helt korrekte beslutning Betfred tog, baade etisk og forretningsmaessigt. Jeg er selvfoelgelig biased i denne holdning, da jeg selv havde skillinger i klemme :)
Som naevnt foer har problemet jo vaeret, at for forbrugeren (os) er Betfred=Ipoker, dvs hvem der har lavet fejlen er underordnet for os. Og da man som almindelig spiller bliver henvist til sit skin, hvis man kontakter Ipoker, vil lorten altid falde tilbage paa det enkelte skin, i denne situation Betfred. Og at man er underlagt moderselskabets beslutninger, og staar tildels til ansvar for deres fejl, maa jo saa vaere en af de omkostninger der er ved at drive et poker skin.
Men den absolut primaere aarsag til at jeg mener at det kun er fair vi fik kompensation er, at vi selv kontaktede Betfred omkring et evt problem i deres T&C, stilte nogle meget praecise spoergsmaal og fik nogle meget praecise svar. Og at disse svar saa viste sig at vaere forkerte!!!
Jeg er fuldt ud klar over at Ipoker som alle andre pokerskins forbeholder sig ret til at aendre T&C naar de vil, men naar folk baserer deres spil baseret paa nogle meget konkrete svar, maa sitet ogsaa staa til ansvar for dette.
Ok, hvis i køber en stryhns leverpostej i føtex, tager hjem og åbner den og ser at den IKKE er fyldt med grovhakket men derimod FÆCES... tager man så hen til stryhns eller hen til føtex og brokker sig?
Er det god stil af føtex hvis de bare henviser til stryhns fabrik i nørre hvidkål uden kontaktinfo?
Wacko > Man går selvfølgelig til Føtex, ligesom man her går til Betfred. Men det er vel på ingen mpde relevant, da det hverken i dit tilfælde eller det her, er dem som har det egentlige ansvar.
Føtex kompensere med en undskyldning, en flakse rødvin og en ny leverpostej, og bliver formentligt selv kompenseret fra Stryhns side - samtidig med der igangsættes en undersøgelse.
Dette er formentlig ligeledes det samme her.
Jeg kan umuligt nå at spille det fri, da jeg stadig har røvmange bonusdollars (ja ja luksusproblem). Jeg har sjældent tid til at rake for mere end $1500, og så er der dælme lang vej.
Derfor er der ikke fantastisk meget værdi i det for mig.
Men som jeg tidligere har sagt, er det jo bedre end ingenting...
Når i nu er igang med jeres Føtex eksempel, så tillader jeg mig altså lige at vende den om, til noget der rent faktisk kan sammenlignes med den her sag.
Føtex ledelse beslutter sig får at sælge Coca-cola 1½ liter for 8 kr., hvilket er et knald-tilbud. Det bliver trykt i alle deres aviser, og kunderne strømmer til, men de finder ud af, at Dansk supermarked har besluttet at der er en begrænsning på hvor mange man kan købe, så alle kunder max. må købe 10.
ALLE kunderne er nu pisse sure på Føtex, og råber op om hvor dårlig stil det er, og så er vi enige om, at føtex som hovedregel giver en eller anden form for kompensation, og i det her tilfælde har Føtex faktisk valgt at udbetale differencen imellem hvad de ekstra colaer ville koste normalt (vel en 15 kr's penge), for alle de kunder der gerne ville have haft mere end 10. Den bliver udbetalt i "rakeback, når man handler i Føtex. Fair nok.
Føtex er i det her tilfælde ikke forpligtet til en skid, men vælger at give rigtig meget værdi til sine kunder, og det synes jeg altså er flot. Især set i lyset af, at der i alle Føtex tilbudsaviser står (all decisions made by Dansk Supermarked are final). Føtex er med andre ord ikke forpligtet til en skid, men vælger en løsning, som jeg i hvert fald betrageter som god kundepleje.
Man kan mene om Ipoker hvad man vil, men jeg synes dælme det er sick, at man nogensinde kan se Betfred som skurken her.
MVH Skod
Efter en nats søvn må jeg se mig enig.. Det er egentlig skide fint.. Jeg er tilfreds :)
@Skod
Jeg er ikke selv impliceret så det er begrænset hvor meget jeg gider at engagere mig... men jeg kan altså ikke helt se hvordan din analogi passer :)