IT hjælp

Pokernet ved jo alt... 

Vi købte for et par måneder siden en ny computer hos Elgiganten og som det oftest sker, så fortryder man efterfølgende...

Vi har en mistanke om at den computer vi har købt som ny i virkeligheden er en brugt computer. Mit spørgsmål går på om vi på nogen måder selv kan tjekke om det er tilfældet? - altså om den har været aktiveret inden vi købte den. 

Det vi oplever er at når vi besøger diverse hjemmesider, f.eks. facebook, så foreslår den log-in fra andre mails/brugere. Personer som vi ikke kender. Og eftersom vores computer ikke har været lånt ud, så tænker vi, at det må være fra en tidligere ejer. Derudover opfører computeren generelt håbløst med bl.a. en flakkende skærm mm. 

Jeg håber ovenstående giver mening. 

God dag.  

Vejle87 skrev:

Pokernet ved jo alt... 

 

Vi købte for et par måneder siden en ny computer hos Elgiganten og som det oftest sker, så fortryder man efterfølgende...

Vi har en mistanke om at den computer vi har købt som ny i virkeligheden er en brugt computer. Mit spørgsmål går på om vi på nogen måder selv kan tjekke om det er tilfældet? - altså om den har været aktiveret inden vi købte den. 

 

Det vi oplever er at når vi besøger diverse hjemmesider, f.eks. facebook, så foreslår den log-in fra andre mails/brugere. Personer som vi ikke kender. Og eftersom vores computer ikke har været lånt ud, så tænker vi, at det må være fra en tidligere ejer. Derudover opfører computeren generelt håbløst med bl.a. en flakkende skærm mm. 

 

Jeg håber ovenstående giver mening. 

God dag.  

 Måske en demo model som har stået i butikken og solgt efterfølgende i original imb. 
hvordan man tjekker dette, må en anden ekspert svare på. 

Men det godt nok vildt hvis det er korrekt at de har solgt en brugt pc som ny:/ 

Dokumentér jeres problemer med billeder og video. Derefter tager I den med ud i Elgiganten og forklarer dem problemstillingen.

Den ene ting er selvfølgelig, at et brugt produkt ikke må sælges som nyt, uden der er informeret om det. Men det væsentligste er, at den skal være fuldstændig nulstillet, ellers kan det overtræde GDPR. Og det kan blive rigtig dyrt for Elgiganten. 

Har I fået hjælp af en sælger i butikken, eller har I købt over nettet?

Jeg ville først og fremmest tjekke... Hvilken Microsoft konto er logget ind? Som oftest logger man ind når man aktivere Windows på en ny PC.

Du kan i næste alle tilfælde se i BIOS, hvornår den første gang er blevet bootet 

I kan tjekke hvornår cookies fra hjemmesider er sat, da cookies jf. ovenstående ikke er slettede

Prøv at åbne dit C drev og tjek “Date modified” på nogle af systemmapperne. Det burde give dig en idé om daten Windows blev taget i brug første gang på Pc’en. 

https://www.maketecheasier.com/see-pc-startup-and-shutdown-history-in-windows/ 

Gå i start - skriv cmd - i den sorte kasse skriver du systeminfo og trykker enter - øverst står der original install date - det er hvornår os er installeret - men i mine øjne burde den have gået i start konfiguration da i startede den op første gang - med mindre i har købt deres klargøringspakle

Tusind tak for jeres svar. 

Jeg forstår begrænset af det i skriver. Jeg er idiot når det kommer til sådan noget. Beklager. 

Grethe skrev:

Du kan i næste alle tilfælde se i BIOS, hvornår den første gang er blevet bootet 

 Det her er næsten russisk for mig - haha. Hvad er BIOS og hvordan åbner jeg det? 

GusSdk skrev:

Prøv at åbne dit C drev og tjek “Date modified” på nogle af systemmapperne. Det burde give dig en idé om daten Windows blev taget i brug første gang på Pc’en. 

 Når jeg gør det, så kan jeg se at flere af mapperne er fra 2021. Dvs. før vi købte den som ny. Men er det ikke normalt at en computer er ´født´ med en række programmer allerede inden den rammer butikken?

fjelle123 skrev:

Gå i start - skriv cmd - i den sorte kasse skriver du systeminfo og trykker enter - øverst står der original install date - det er hvornår os er installeret - men i mine øjne burde den have gået i start konfiguration da i startede den op første gang - med mindre i har købt deres klargøringspakle

Der er en blokering når jeg prøver det du foreslår. "For min egen sikkerhed" kan jeg ikke tilgå den kommendo. 

Det eneste vi skulle var at installere officepakken da vi købte den. Ellers spillede den fra start. Den kom dog i originalkasse, indpakning osv. 

Det lyder mærkeligt.

Hvad sker der når du trykker på den lille LUP nede til højre for windows logoet -skriver cmd og trykker enter.

Får du ikke en sort boks frem? 

I den kan du skrive systeminfo og trykke enter

Normalt på nye PC'ere kommer den frem med "velkommen" og navngive brugere og specificer password osv første gang man tænder den - med mindre altså man er faldet i fælden og tilkøbt det ved f.eks. elgiganten.

Det som Fjelle123 skriver burde virke da det ikke kan blokeres at bruge cmd, Du får lige et par billeder.

Det her burde du kunne gøre, og se datoen, dog kan de jo altid sige den er installeret for længe siden osvosv.

I stedet for bare at klikke på konmandoprompt så prøv at højre klik på den og vælg "Kør som administrator" 

Da du første gang startede computeren op, burde du blive guided igennem setup. Valg af WiFi, sikkerhedsindstillinger, oprettelse af bruger etc.

Er det ikke tilfældet, har du ikke fået en ny computer (eller bare en nulstillet en af slagsen).

Det skal du ikke acceptere.

Kunne være spændende at se en kvittering. Står der "Klargøring" derpå? Hvad var prisen på selve computeren? Ender det på 7? - fx 3997?