Sportingbet og Scandic Bookmakers leder efter en medarbejder til vores team i Kundeservice. Stillingen er i vores Kundeservicecenter som ligger i centrum af Dublin. Som en del af teamet vil man hovedsagligt arbejde med vores brands i Danmark som er; Sportingbet.dk og Scandic Bookmakers.com.
Jobbet foregår i dag og aftentimer, samt i weekenden hvor mest sport er i gang. Ansøgning og CV skal sendes på engelsk til: [email protected].
I emnefeltet skal der stå: Job Application Danish CS.
Jobbet går ud på følgende:
• Provide excellent levels of customer service to customers via a variety of media channels (e.g. chat, phone, email)
• Provide first call resolution and take ownership on all customer querie
• Handling wide variety of player & account queries within agreed service levels
• Assist with direct and content marketing campaigns
• Enter customer details and other information in an accurate and efficient manner to the relevant systems
• Take ownership of any problems or requests from customers and ensure that they are addressed directly or escalated to the appropriate channel
• Communicating with customers keeping them well informed about our products, services & promotions
• To drive customer satisfaction levels to a world class standard
• Increase and drive revenue through outbound sales campaigns (no cold calling)
• Support other areas in accordance with business needs
Første samtale kan foregå over Skype, hvis ansøgeren ikke bor i Dublin.
Jobbet er med tiltrædelse med det samme. Lønnen er konkurrencedygtig og man kommer til at arbejde i energisk team med folk fra hele Europa. Personer som kommer fra Danmark af, vil blive tilbudt en relocation package.
Man er velkommen til at stille spørgsmål her, så vil jeg svare på det jeg kan. Ellers henviser jeg til at man skriver til emailadressen som er nævnt tidligere i denne post.
Med venlig hilsen,
Christian Nyberg
Territory Manager
Sportingbet og Scandic Bookmakers
