Kan ikke opstarte Samsung-bærbar

PN har før været behjælpelige med teknisk support, så jeg prøver lige en gang til.

Min Samsung Ultrabook har fungeret upåklageligt lige indtil i går, hvor den pludselig ikke ville starte.

Under opstart går computeren i stå under med beskeden "All boot options are tried. Press F4-key to recover with factory image."

Jeg har googlet mig til et par løsninger, som at slå "Fast BIOS Mode" samt "Secure Boot" fra. Samtidig har jeg sat OS Mode Selection til "CSM OS", men også dette har været uden effekt.

Har i noget bud på, hvad der kan være galt, og i så fald også hvordan jeg fikser det?

På forhånd tak!

Mvh Mags

Lader til, at den ikke ser din harddisk under opstart. Har du tjekket i bios om maskinen kan se din harddisk?

Muhsen skrev:Lader til, at den ikke ser din harddisk under opstart. Har du tjekket i bios om maskinen kan se din harddisk?

Hmm. Det skulle jeg mene. Jeg kan da se processoren osv. Er det ikke min harddisk?

Nej. Processoren er computerens "hjerne". Harddisken er datalagret, hvor ja, alle data ligger inkl. styresystem, boot-filer osv - og det tyder på, at den på en eller anden måde er blevet frakoblet/deaktiveret, stået af el. lign. Der er i hvert fald ikke kontakt til harddisken, hvis du ikke kan se den i BIOS og det forklarer samtidig, hvorfor din maskine ikke starter op.

Muhsen skrev:Nej. Processoren er computerens "hjerne". Harddisken er datalagret, hvor ja, alle data ligger inkl. styresystem, boot-filer osv - og det tyder på, at den på en eller anden måde er blevet frakoblet/deaktiveret, stået af el. lign. Der er i hvert fald ikke kontakt til harddisken, hvis du ikke kan se den i BIOS og det forklarer samtidig, hvorfor din maskine ikke starter op.

Ah ja, selvfølgelig! Det giver god mening.

Jeg kan se, at det endnu ikke er to år siden jeg købte maskinen - Vil jeg kunne henvende mig til El Giganten angående reklamationsret med et sådant problem?

Tak for svar!

Mags skrev:Ah ja, selvfølgelig! Det giver god mening.

Jeg kan se, at det endnu ikke er to år siden jeg købte maskinen - Vil jeg kunne henvende mig til El Giganten angående reklamationsret med et sådant problem?

Tak for svar!

Ja. De vil prøve at få din harddisk til at virke, hvis det er den som er problemet. Evt. replace den. Du mister nok dine filer du har liggende og det kan snildt tage 14 dage for dem.