Kanal5 sng kvalifikation

I går aftes deltog jeg i sng kvalifikation til aftenens kvalifikationsturnering, som var den sidste i rækken.

Jeg vandt sng kvalifikationen, som var afsluttet 1 time og 15 minutter før aftenens hovedturnering. Men jeg blev ikke automatisk registreret som deltager i denne turnering. Jeg henvendte mig umiddelbart til supporten hos pokerchamps. Her fik jeg følgende svar:

"You did win in the $5 Sit&Go #1608 Qualifier to next Kanal 5 sat. Let us check with our Games department on your registration to the Kanal 5 Qualifier games.

Kindly wait for our Games department reply."

Så skete der ikke mere i går. Men i dag fik jeg så en ny mail fra pokerchamps:

"I aftes blev den sidste af de 36 satellit-turneringer til
Kanal5 TV semifinalerne spillet. Ved et uheld blev sit"n"go kvalificerings-turneringer ikke stoppet efterfølgende.

Du vandt en af disse kvalificerings-turneringer, men fik ikke tildelt en satellit plads, da der ikke var flere satelliter på programmet. Vi beklager meget denne fejltagelse.

Istedet har vi indsat $30 på din PokerChamps konto. Det svarer til kontant værdien af det turnerings-deltagelse du burde have fået."

Nu er sagen bare at min sng var afsluttet over en time før selve mtt kvalifikationen og der var ingen indikationer om at tiden for kvalifikation til aftenens turnering var udløbet.

Jeg er lidt skuffet over pokerchamps behandling af sagen.

Burde de ikke manuelt registrere mig ved min første henvendelse, hvor der stadig var en time til turneringen?

Bjørn