Ladbrokes -> Pokertracker

Jeg vil gerne have mine logs fra ladbrokes ind i pokertracker. Problemet er blot, at når jeg inde i ladbrokes software prøver at hente logs, så er det eneste der står i tekst filen:

"An Error has occurred while processing your request."

Nogen der kan fortælle mig hvad jeg skal gøre?

Det er en fejl som Ladbrokes har haft igennem flere måneder. Deres teknikere "arbejder hårdt på det". Der er desværre ikke så meget at gøre ved det.