M1 - er dette fusk?

Hej
er der nogen af jer som er bekendt med, at M1 kunder risikerer overtakserede sms'er fordi "venner" med ens telefonnummer kan tilmelde sig betalings quizzer?

Min papsøn som blev 18 for 14 dage siden, købte i den anledning en ny telefon med abonnement andetsteds, og siden har telefon med simkort ligget urørt hos mig. Nu kan jeg så se at regningen imellemtiden er steget til 175 kr hvilket jeg jo havde svært ved at forstå. Nu har jeg så på M1's hjemmeside læst at andre med kendskab til ens nummer kan melde sig til betalingsquizzer uden brug af ejerens telefon eller simkort!
Det er sgu da bondefangeri af kaliber og lægger næsten op til chikanerier.

Nogen med kendskab til om det overhovedet er lovligt?

vh

BJK

Hej

Andre kan godt tilmelde folk's numre til forskellige indholdstakserede tjenester. Dog kræver det ofte at det tilmeldte GSM-nummer bekræfter deltagelse (mener faktisk det er et lovkrav). Derfor mener jeg bestemt at det er utænkeligt at andre kan tilmelde din papsøns tlf. nr. til disse services.

BTW. En telefon fungere som et "betalingsmiddel" ligesom et dankort. Derfor har teleudbyderen reelt intet med disse overtakserede beskeder at gøre, medmindre de kommer fra udbyderen.
Derfor skal du finde det 4-cifrede nummer, som beskederne kommer fra. Ud fra dette nummer kan du finde frem til det firma som sender beskederne.

Liste findes her: '

www.telenor.dk/privat/kundeservice/kundeservice/mobil/abonnementer-priser/koeb-via-sms-wap/indholdsudbydere/


Og nej, jeg arbejder ikke hos M1. Har tidligere arbejdet hos telenor/sonofon.

Det skal også lige siges, at når man logger ind kan man se de almindelig sendte sms'er og hvilke numre de er sendt til. Ved overtakserede er der ingen info udover en dato og en pris.

Her kan man se, at M1 har døren åben for misbrug af andres telefon hvis man blot har nummeret!

m1.dk/Kundeservice/FAQ/#951

Så vil jeg nok anbefale dig, at kontakte M1. De bør kunne se de 4-cifrede numre i deres system.

1. Tjek med sønnike at det 100% ikke er ham.
2. Skriv til M1 at I ikke kender noget til det og vil have pengene tilbage.

Kan ikke se at I på nogen måde kan hænge på den regning.

Jeg har lige læst dit link. Det er korrekt, at det kan se ud som et smuthul. Jeg mener dog stadig, at man selv skal bekræfte tilmeldingen af den indholdstakserede tjeneste før man bliver takseret.

Har indholdsudbyderen alligevel valgt at sende den overtakserede sms, samt krævet penge for det, er det indholdsudbyderen der overtræder loven.

Derfor kan man via specifikation over afsendte sms se om der reelt er sendt en sms til nummeret, som viser at man har bekræftet sin deltagelse.

Hvis ovenstående er sandt bør M1 insta banne denne indholdsudbyder.

@Bjk

Du er ud med riven uden du har tjecket op på tingene...
M1 har intet gjort galt her....

Man skal AKTIVT bekræfte inden man må tilmeldes overtakseret SMS.
står direkte i brancheaftalen (vi arbejder bla.inden for dette område på 9 år nu)

Er du sikker på det er overtakseret SMS ?
Har du snakket med M1 inden fu laver denne tråd ?

Når jeg siger telefonen har ligget urørt hos mig, er ingen af disse overtakserede sms'er blevet aktivt bekræftet.

Fejlen ligger ikke her!

Derudover har jeg nævnt, at man ved login og tjek af specifikationer IKKE kan se nummeret eller tidspunkt. Kun dato og pris.

og ja har kontaktet kundeservice pr. mail torsdag uden svar endnu, og telefonisk kundeservice lukket i weekenden.

panther>>

En overtakseret sms, er en sms-service man har tilmeldt sig via f.eks. en konkurrence, en internet-kampagne eller i forbindelse med downloading af diverse indhold til sin telefon (ringetoner, spil, mv.). I alle tilfælde skal man indtaste sit telefonnummer, så hvis du ikke mener at have bestilt den overtakserede tjeneste, kan det være, at en anden har tastet dit telefonnummer ind.

Nu kan man jo også melde sig til ting som bliver opkrævet løbende. Derfor kan det vel i princippet være noget han har tilmeldt sig tidligere og som nu bliver opkrævet igen, for en ny måned.

@Bjk.

Teknisk set kan man tilmelde sig på den måde.
Men det overholder ikke brancheaftalen og der slåes hårdt ned på det hvis dette overtrædes.

@Joakim
Dette kunne sagtens være korrekt.

Men modtager man overtakseret SMS og udbyder ikke kan bevise man har sagt jah til dem så har man ret til at få pengene ttilbage.

En overtakseret SMS skal bekræftes fra telefonen! - Du kan altså ikke tilmelde alle dine venner til overtakseret SMS beskeder på nettet.

Hvis telefonen ikke er tændt, så lad den være slukket. Kontakt derefter M1 samt den udbyder af det overtakseret nummer.

Såfremt M1 ikke gør noget, så indgiv en skriftlig klage og sørg for at pointere at din telefon ikke har været tændt (Det vil de også selv kunne se) Såfremt intet af overstående virker kan du begynde at overveje at indgive sagen til Teleankenævnet: www.teleklage.dk/

Mener nok det koster 150,- som du for refunderet hvis du vinder sagen. Og det burde der være en ret god mulighed for. Søg eventuelt efter lignende sager ;)

Hvis m1 skriver som de gør - så er det jo åbenlyst at de overtræder loven hvis og såfremt at der SKAL en aktiv bekræftelse til. Jeg har jo lagt linket som i kan se. Jeg er overhovedet ikke ekspert, og egentlig gider jeg ikke alt det bøvl for så lille en regning. Men jeg er da meget spændt på hvor høj regningen i grunden er mandag morgen hvor jeg først kan få fat på kundeservice.

@bjk

Du skriver simkortet ikke har været tændt....
Det ser jeg faktisk først nu.

Mig bekendt kan man ikke taksere et simkort før SMS'en er modtaget sådan har det altid fungeret i de 9 år vi har lavet det.

Er du sikker på det er overtakseret og ikke en anden tjeneste hos M1 som din søn kan have tilmeldt sig ?

9 stk. SMS overtakseret-72,00 DKKDato:Pris:14.10.10-8,00 DKK14.10.10-8,00 DKK14.10.10-8,00 DKK14.10.10-8,00 DKK14.10.10-8,00 DKK14.10.10-8,00 DKK14.10.10-8,00 DKK14.10.10-8,00 DKK14.10.10-8,00 DKK

Det her er fra d. 14/10 og det er overtakseret sms hvor der intet nummer til tjenesten er oplyst.

Moren har nu oplyst, at den har været tændt nogle enkelte gange for at tjekke for opkald, men kun for at tjekke. Kan det så hænge sådan sammen, at andre i den mellemliggende periode har tilmeldt telefonen til konkurrencer eller lign., og idet telefonen så er blevet tændt, er de blevet takseret?

@Bjk

Jeg ville slå koldt vand i blodet indtil du taler med M1

Først oplyser du t den ikke har været tændt, nu at den har været tændt.
Som tidligere sagt dan kan jo være tilmeldt før..

Udover det så er 8 kr. generelt for konkurrencer såp der må være nogle indgående SMS med noget på også.

Hmmm jeg kan sgu ikke gennemskue det, men alene informationen på m1's egen side, fortæller jo at det rent faktisk er pisse nemt at chikanere M1 kunder netop på den måde (se linket til kundeservice). Og da jeg har talt med knægten flere gange om det, vælger jeg indtil videre at stole på ham.

@BJK

Det har INTET med M1 at gøre...

Jeg kan som serviceudbyder vælge at overtaksere hvilkenumre jeg vil.
MEN da der går pænt stykke tid fra jeg overtaksere til teleselskab udbetaler pengene og vi har et godt klagesystem i DK inden for dette område så kan det som udgangspunkt aldrig betale sig at overtræde reglerne.

Nu siger du knægten er 18..
Prøv at spørge ham om han NOGENSINDE har deltaget i konkurrence via SMS, Tv3-MTV osv...

@BJK


hvad endte dette med ?