Min mor og IT

nu har jeg haft hende i telefonen i hvad der føles som 20 minutter.

Hun prøvede at åbne en fil, og valgte word til det, (tror aldrig pakken har været installeret)

Når hun nu åbner hendes browser åbner word og beder om velidering, troede jeg ikke helt på så fik hende til at tage et billede og sende.




når hun prøver at lukke den, så kommer denne.



ovenstående kan ikke fjernes, lukker hun dem ned så starter det forfra når hun prøver at åbne sin browser, både firefox og explorer, så hun kommer aldrig ud i dem.

prøvede at guide hende igennem afinstallering af word, hun finder powerpoint osv, men office word ligger der ikke.

jeg er ret blank på hvordan man får det væk, aldrig noget jeg har set.

systemgendannelse ?

Tror hun skal afinstallere hele microsoft office pakken uden at være 100%
Men evt ctrl + alt + delete og så luk microsoft office ned?

Mrcharming skrev:
Tror hun skal afinstallere hele microsoft office pakken uden at være 100%
Men evt ctrl + alt + delete og så luk microsoft office ned?

tror problemet vil være der bagefter igen, og langt fra sikker på det overhovedet kører.

under uninstall a program ligger der ingen word filer.

systemgendannelse er der ingen aktive pointer svjv.

Da jeg oprettede mig herinde, så fik jeg besked om at jeg skulle PM Live, hvis jeg havde nogle spørgsmål... Han skulle efter sigende kunne svare på alt, prøvet det ?

Få hende til at sende en PM til Live. Han plejer at være skarp til IT.

Jeg er ikke helt med. Når hun igen forsøger at åbne filen med Word sker det samme?

Lige som Mrcharming, mener jeg at hele officepakken skal afinstaleres.

LoneRangR skrev:
Jeg er ikke helt med. Når hun igen forsøger at åbne filen med Word sker det samme?

Lige som Mrcharming, mener jeg at hele officepakken skal afinstaleres.

Hvor afinstallere man den henne ? den er ikke under uninstall programs, hun har powerpoint osv, men intet word, jeg tror ikke det hjælper at fjerne powerpoint feks.

og nej, det er når hun prøver at åbne en browser den word skærm åbner og hun er stuck.

jeg er semi sikker på hun har prøvet at åbne en sti på sin egen pc som hun troede var en fil og valgte word til det, hvordan det så end har kunnet lade sig gøre

Den hurtige løsning kunne være at installere følgende:

www.openoffice.org/da/

Den lange løsning har jeg desværre intet svar på nå jeg ikke sidder ved maskinen!

Det lyder underligt. Der burde være en hel stribe af Office relaterede komponenter der kan afinstaleres, men ikke de forskelige programmer direkte. Her står den som Microsoft Office Standard 2007.

Hvad er det der sker når hun åbner browseren? Vil den så åbne filen pr automatik?

LoneRangR skrev:
Det lyder underligt. Der burde være en hel stribe af Office relaterede komponenter der kan afinstaleres, men ikke de forskelige programmer direkte. Her står den som Microsoft Office Standard 2007.

Hvad er det der sker når hun åbner browseren? Vil den så åbne filen pr automatik?

yep, der regnede jeg med det var noget tilføjelsesprogram, men eftersom det er i begge browsere giver det ikke meget mening, word validation kommer op både i explorer og firefox.

jeg fik hende til at fjerne en fil der hed microsoft office file validation add in men det gjorde ingen forskel.

udover det har hun net.framework og powerpoint, og intet andet fra office pakken der ligger under uninstall.

kan man ikke højre klikke og trykke åbn med eller tryk egenskaber og se om stien fører et andet sted hen end til hovedfilen for explore.
Det er lidt en underlig fejl og svært at guide uden at sidde med det

Ligger der eventuelt en prøveversion der kan afinstaleres?

Men ellers prøv som James siger. Download og instaler Openoffice, som er gratis. Løser det ikke problemet, må browseren kunne sættes op til at vælge den, istedet for Word.

Send evt en PM med hvad det er hun prøver at åbne, så skal jeg gerne kaste et blik på det.

hvad med at vælge "windows" til venstre i billede 2?

TiltThis skrev:
hvad med at vælge "windows" til venstre i billede 2?

same, der kommer noget op med nogle random bogstaver i "et skriveprogram" og når det lukkes starter hun forfra.

tror jeg opgiver at guide hende igennem open office over tlf, det må vente til en dag jeg er dernede.

Med forbehold for jeg kan være MAKS lost,

ser det ikke ud til hun har sat sin computer op til at åbne samtlige programmer ved hjælp af word?

Det vil forklare hvorfor word starter når hun åbner sig browsere (altså begge, da begge filtyper er eksekverbare filer).

Hun har garanteret downloadet en exe fil, forsøgt at åbne den, og valgt word dertil. Hun har ved denne lejlighed sagt at word altid skal anvendes til at åbne denne type filer.
Dette bør kunne ændres under "åben med" ved højreklik
z

Tror hun har linket filen til explore, således at explore åbner den enten via reg basen eller via instillingerne i explorer. På snapshotten er det jo ikke browser men word der er åbnet i baggrunden.

p.s.
Hvor bor din mor?
p.p.s.
Er hun et besøg værd?
z

Idet word ikke kan afkode, kunne det tyde på at det f.eks er en TIF- eller PDF-fil, men hvis den starter automatisk, er det ikke nemt at ændre egenskaberne.

Ziento skrev:
p.s.
Hvor bor din mor?
p.p.s.
Er hun et besøg værd?
z

nahh hun har to børn, den ene er en sand møgunge, I would stay away.

LoneRangR skrev:
Idet word ikke kan afkode, kunne det tyde på at det f.eks er en TIF- eller PDF-fil, men hvis den starter automatisk, er det ikke nemt at ændre egenskaberne.

ved hun har haft gang i en pdf fil i dag.

Prøv den her ... Lader til det er onenote der har sat en autorun igang technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902
Sysinternals er oki, og ved hvad de har med at gøre

Det kunne også være en ide at checke hvilket program der som standard skal håndtere .html

Kontrolpanel\Alle elementer i Kontrolpanel\Standardprogrammer\Angiv tilknytninger

Hergo skrev:
Det kunne også være en ide at checke hvilket program der som standard skal håndtere .html

Kontrolpanel\Alle elementer i Kontrolpanel\Standardprogrammer\Angiv tilknytninger

Det virker, ty.

Live skrev:

Ziento skrev:
p.s.
Hvor bor din mor?
p.p.s.
Er hun et besøg værd?
z

nahh hun har to børn, den ene er en sand møgunge, I would stay away.

Tal pænt om din søster! :-)

Ej, helt saiøst... godt I har fået det til at virke... Der er intet så træls som ældre kvinder i panik over noget it..