Hej.
Jeg har en Moneybookers som jeg har brugt en gang imellem. Jeg har brugt dem fordi det var rart at kunne føre penge mellem sites hurtigere og at de var hurtige til at udbetale. Jeg har ikke brugt den sådan helt vildt meget.
Nå men here goes: For 3 uger siden får jeg en mail om at der er nogle der har prøvet at logge ind, hvilket jeg bare ignorerer (dumt), derefter sker det samme på facebook.
Jeg tænker ikke rigtig over det, fordi jeg har et password med GOD sikkerhed.
Der sker så det at jeg en dag vil logge ind på Moneybookers, og så er mit PW ændret, hvilket jeg normalt vil få en mail når det skete. Jeg laver PW om (hvilket er åndssvagt let), og kommer ind og ser at pengene er væk (ikke det store beløb - heldigvis). Jeg skriver til dem at jeg vil gerne have den lukket fordi de åbenbart må kende en del af mine oplysninger, og måske kan de finde på at sætte flere penge ind (ved ikke hvor langt hackerne er kommet og hvor meget de kan).
Det tager for det første en krig at få dem til at svare, hvilket virker utroligt useriøst når en virtuel bankkonto er blevet hacket. Der kan ca skrives en mail hver anden dag, hvilket gør sandsynligheden for at finde de skyldige mindre.
De bliver ved med at skrive at jeg skal sende alt muligt info over til dem (standard mail). Det er jeg faktisk imod af 2 grunde. 1: Mega besværligt at skulle til det igen. 2: Jeg har 2 andre kammerater der også er blevet hacket på samme måde på mb, og vi har ikke været på samme computer, så hvordan kan man overhovedet vide at det er MB man skriver til?
Jeg er lidt i tvivl om hvad jeg skal gøre nu?
1: Tænke det var flad at de stjal de penge - håber ikke de gør det ved andre (inklusive mig selv) ! Og de ikke kender mere info
2: Gå videre med MB support og ende sagen i år 2014.
3: Kontakte dansk politi.
Jeg håber at i vil hjælpe mig
moneybookers
Moneybookers dækker ikke dit tab, selvom det er uforskyld, men det gør Neteller hvis det var der du var blevet hacket, de ville dække hele dit beløb.. så er ret sikker på det er døde penge du har med der at gøre..
den danske Politi vil ikke hjælpe aligevel i disse her sager, så se du bare at få lukket den konto
Træls situation. Jeg har selv været udsat for præcist det samme, dog et stort beløb, der blev hacket fra min konto!
Jeg har gang i en sag med det engelske finansielle ombudsman, som kigger sagen igennem. Ifølge Moneybookers T&C burde de dække tabet, da du ikke har handlet uagtsomt eller i ond tro. Du kan selv læse dette i T&C.
Problemet er så at hackeren sikkert har logget ind og lavet overførslen fra DIN IP, så du selv fremstår som skurken. Dette var første svar jeg fik fra ombudsman, og de kunne derfor ikke være sikre på, at jeg ikke selv bare havde ført pengene til en russisk konto, jesus! Sagen er sendt videre i systemet, og jeg venter på en afgørelse her 2½ år senere.
Mht MB supporten er den til at lukke op at skide i! Inkompetente medarbejdere, der lyder som robocop og ingen interesse har i at imødekomme deres kunder.
Hvis ikke du har mistet et stort beløb vil jeg overveje om det er besværet værd at gå dybere ind i sagen.
Held og lykke herfra.