Mp3 Creative Zen Mosaic, 16 gb-problemer

Er pludselig løbet ind i problemer med min mp3'afspiller.
Jeg kan ikke synkronisere nye filer over på den, når jeg prøver, så melder den bare fejl.
Prøvede at genstarte computeren og tage mp3'en fra og sætte den til igen... nu står der bare "updating" på mp3'en, men der sker ligsom ikke mere... Jeg kan ikke slukke den og der sker ikke noget ved at jeg tager den fra computeren og sætter den til igen...computeren reagerer ikke engang på det...

Hvad gør jeg lige? Hvis den virkelig er ved at updatere, hvor lang tid tager det så?

På forhånd tak...