NemID pokerstars - Hjælp! Søndagsgrind i fare.

Hej

NemID vil ikke lade mig logge ind. Jeg åbner stars og skriver bruger og alt det shit. Jeg taster NemID-nummeret og... så siger den at jeg kan spille, men den logger mig rent faktisk ikke ind på stars. Det hele virkede fint i går, og jeg har ikke været på noget lyssky siden. Ikke mere end normalt i hvert fald.

Jeg har: Kørt Ccleaner, kørt malwarebytes AM, geninstalleret stars, genstartet computeren. Intet har gjort en forskel.

Jeg kan godt logge på E-boks. Så det må være et eller andet i samspillet mellem stars og NemID. Er der nogen kender et fix? Er der andre med problemet?

Edit:
Her er et billede af hvordan det ser ud. Jeg har indtastet alt hvad jeg skal... Men som i kan se er jeg ikke logget ind på PokerStars.

Fjern cookies, genstart og prøv igen

Ccleaner fjerner cookies.

Prøvet at køre som administrator?

Ellers prøv at sætte din standard browser til f.eks. firefox

Ligner fuldstændigt et problem jeg havde meget for 6 måneder siden, hvor jeg var nødt til at genstarte computeren hver gang. Men formoder, at du har prøvet det?

/J

DoubleAcesDK skrev:Prøvet at køre som administrator?

Ellers prøv at sætte din standard browser til f.eks. firefox

Jeg har lige prøvet at køre som administrator. Det gjorde ingen forskel.

Det kan ikke gøre en forskel at ændre browser, da browseren ikke bliver brugt når man logger ind. Det vindue der popper op er en del af PokerStars-programmet.

Doctor2d skrev:Ligner fuldstændigt et problem jeg havde meget for 6 måneder siden, hvor jeg var nødt til at genstarte computeren hver gang. Men formoder, at du har prøvet det?

/J

Prøver igen.

Prøv nu bare at skifte browser, det popup er så vidt jeg husker koblet op mod browseren. Var ihvertfald det jeg kunne finde da jeg selv havde problemet og fik hjælp af stars.

DoubleAcesDK skrev:Prøv nu bare at skifte browser, det popup er så vidt jeg husker koblet op mod browseren. Var ihvertfald det jeg kunne finde da jeg selv havde problemet og fik hjælp af stars.

Det hjalp ikke.

Jeg har også lige prøvet at genstarte og åbne stars som det første. Stadig samme problem.

Jeg tænder for bærbar nu og ser om den har samme problem.

Måske et problem med at den tror du er logget ind på en anden enhed?

Nok din kæreste der er logget ind via mobilen og er ved at spewe dine penge væk :D

Gonginator skrev:Måske et problem med at den tror du er logget ind på en anden enhed?

Det kunne det godt ligne. Men det er flere måneder siden sidst. Håber ikke en eller anden russer sidder på 10/20 nu og leger med mine penge.

Bærbar virker heller ikke.

Jeg har det samme problem,har skrevet til support for 2 timer siden,

men intet svar endnu :)

det samme her lort

Jeg prøver at skrive til den internationale. Jeg kan et enkelt trick til at få dem til at læse det med det samme.

fint tak

Se bare. Under to minutter gik der før de reagerede. (Skriv URGENT som det første i mailen til dem. Det er nuts)

Hello,Thank you for contacting PokerStars.

We have forwarded your email to the team responsible for handling this issue. You will receive a reply as soon as possible.

Your patience is highly appreciated.

Regards,

PokerStars Support Team

Oplevede det samme i dag. Sad og spillede da jeg får en pop up, hvor den beder mig indtaste security spørgsmål pga. der skulle have været en masse mislykkede login forsøg (har sat support på denne sag). Derefter skal jeg logge ind igen og oplever det samme som dig, prøvede så at logge ind fra mobil der virkede fint, det virkede efterfølgende på PCen igen.

Fejlen i oplever hedder et "Ghost-login". Aner ikke hvordan det opstår, men jeg har oplevet det et par gange. Skriv det i en mail til Stars, med "URGENT" i emnefeltet så kan I igen logge ind om ganske få minutter :)

Jeg fik en mail med sikkerhedsspørgsmål. Og nu virker det. Om det virker på grund af det, ved jeg ikke, da jeg kun ventede 3-4 minutter med at prøve. Og ikke havde prøvet i 30 minutter inden.

Det sker engang imellem at de lige må lukke dit logon ned for at slå doomswitchen til, så træd varsomt fra nu af :D

Fik også sikkerhedsspørgsmålene. Svarede på dem, og derefter ingen problemer.

Hej, har det samme problem

hos mig sker der ikke en skid,har skrevet 2 gange

uden svar

Samme problem.. Har lige skrevet til support

Skriv til både den danske og internationale support. Skriv "URGENT" som det første ord i den internationale.

okay, tak for hjælpen

Første ord i emnelinjen altså.

Jeg loggede ind og ud via tablet, derefter virkede desktop-klienten igen problemfrit for mig.

det koger for PokerStars iaften. hvor lang tid tog det før Support kom tilbage med sikkerhedsspørgsmålet? Man sidder her med en halvfed på, og vil bare ud og skyde nogen penge efter de søndagstours ;(

Det tog 1,5 time før de kom retur med sikkerhedspørgsmål her.. og min konto virker ikke endnu

Jeg har ventet siden kl. 15.00 på dette svar

Hej Keld,For at kunne hjælpe dig med denne situation, beder vi dig venligst om at sende os dine log filer tilhørende dit PokerStars program.For at hjælpe dig med at finde disse log filer, har vi lavet 'Trin-for-Trin' instruktioner nedenfor:De log filer vi referere til er benævnt 'PokerStars.log.0',okerStars.lo g.1' 'P, 'PokerStarsUpdate.log.0' og 'PokerStarsUpdate.log.1'. Disse filer kan findes i din PokerStars indstillingsmappe på din computer. Log filerne kan være i forskellige mapper, alt efter hvilket styresystem du bruger.For Windows Vista og Windows 7: 1. Klik på 'Start'2. Skriv det følgende, eller kopier/indsæt det ind i 'Search' og tryk på 'Enter':%USERPROFILE%\AppData\Local\PokerStars (eller PokerStars.NET) 3. Find 'PokerStars.log.0', 'PokerStars.log.1', 'PokerStarsUpdate.log.0' og 'PokerStarsUpdate.log.1'.4. Vedhæft dem i en e-mail og send dem til [email protected] Windows 8:1. Tryk på Windows tasten + R (på samme tid)2. Skriv følgende eller kopier/indsæt ind i feltet og tryk på Enter:%USERPROFILE%\AppData\Local\PokerStars (or PokerStars.NET) 3. Find 'PokerStars.log.0', 'PokerStars.log.1', 'PokerStarsUpdate.log.0' og 'PokerStarsUpdate.log.1'.4. Træk disse filer til skrivebordet for lettere at komme til dem5. Vedhæft dem i en e-mail og send dem til [email protected] du får nogle problemer, beder vi dig om at fortælle os hvilket trin du oplever det ved.Med venlig hilsen,Simon PokerStars Kundeservice**************Gennemfør dine Knockout Poker Challenges, og gå efter de $120.000 i ugentlige præmier. 21. april-12. maj.

Er PokerStars-support en bot?

Jeg får ingen hjælp fra dem, rykkede igen for 3 timers siden

Har du skrevet til den internationale?

Argyle_DK skrev:Har du skrevet til den internationale?

Nej , jeg er ikke så god til engelsk! Men jeg har henvist til tråden her, men har bare blevet henvist

til en anden afdelling 3 gange

keld1967 skrev: Nej , jeg er ikke så god til engelsk! Men jeg har henvist til tråden her, men har bare blevet henvist
til en anden afdelling 3 gange

Det er også lidt latterligt at den danske support er 20-30 gange langsommere og uendeligt mindre kompetent.

Nu har jeg skrevet og klaget over deres support,men det svarer de jo nok hellere ikke på :(

Fandt alle en løsning?
Stadig stuck her

Efter 2 dage bad de mig billedverificere min konto,det indsendte jeg for 6 timer siden,

men har naturligvis ikke hørt fra dem endnu!

Her startede det i øvrigt lige efter Java opdatering.