Hej PN.
Har været lidt passiv med her for et stykke tid :-)
Vil lige høre om nogle har været ude for lignende problem med deres Neteller konto ?
Sagen starter her for 5 dage siden , der får jeg pludselig øje på en email fra Neteller collections fra d.13 okt, vedr. at jeg skylder dem ca.1200$ , tænker så at det selfølgelig må være spam , da jeg ved at der skulle stå ca. 3K$ , men logger alligevel ind på min konto , så ser jeg til min store forbavselse at Neteller har hævet 4000$ den 3. okt ( noget de kalder justering ) . , og min saldo ganske rigtigt er -1200$ , bliver følgelig godt harm og ringer til supporten med det samme , får så at vide at jeg skal sende en mail til collections department.. har indtil videre sendt dem 5 mails de sidste 5 dage uden svar :-( , har desuden ringet til support 3 gange og fået det samme svar hver gang , at det eneste der er at gøre er at maile collections@Neteller , har desuden osse sendt en mail til complaints osse , fik trods alt et autosvar der med at de ville kigge på sagen , men heller ikke der er der sket mere ..
Er jeg simpelt hen bare for utålmodg ???
Kan det virkelig passe man skal vente nu minium 5-6 dage før man hører noget overhovedet ?
Og hvad er næste skridt ??
M.V.H donken.
Neteller collections ??
Umiddelbart lyder det til at være en fake mail??
hvad er den eksakte mailadesse?
Blacky skrev:
Umiddelbart lyder det til at være en fake mail??
hvad er den eksakte mailadesse?
Comeon læs nu op inden du svarer.
Han skriver at han har tjekket op på neteller og kan se der rigtig nok er -1200 på kontoen samt at han får at vide hvem han skal sende mailen til men intet svar derfra
Så det kan vel ikke være en fake mail ellers har de ramt meget godt med -1200 comeon.
@op
Sur situation kan desværre ikke hjælpe
Blacky skrev:
Umiddelbart lyder det til at være en fake mail??
hvad er den eksakte mailadesse?
Wouw, du tilter mig. Hvor svært kan det være at læse OP?!?!!?
@OP
Sur situation og sorry for en smule derail af din tråd - alt andet lige fik den et skjult bump.
Jeg har nu været tilbage i min historik, 1 år tilbage , lagt alle transaktioner sammen , men kan åbenbart ikke se saldoen løbende, men det korte af det lange er at der er +20426$ på intægts siden , og -18726$ på udgiftssiden , så lad os bare sige at Saldoen pr. 30-10-2010 var =0 , så skulle der jo selfølgelig være minium +1700$ på min konto , så i alle tilfælde må de jo have lavet en fejl her ...
Men hvordan i alverden får man dem forklaret dette , når man ligesom ikke kan komme i kontakt med dem ??
En justering på 4K er godt nok noget af en justering
det undrer også mig man ikke kan gå ind og se en form for transaction history.....er der andre der heller ikke kan det??
jeg har et telefonnummer til neteller, men jeg ved ikke om det er gyldigt mere da det er flere år siden jeg har brugt det
00800 7767 6343......det er gratis at ringe til det,ihvertfald fra fastnet
Kære XXXXXX,
Din NETELLER-konto har en negativ saldo på $1935.26 USD, og problemet vil blive videregivet til vores opkrævningsafdeling.
Sørg venligst for at indbetale det udestående beløb med det samme. Du kan sende en e-mail til [email protected] for at få nærmere oplysninger om mulige betalingsformer i dit område.
Vi vil sætte pris på, at du tager dig af dette problem.
NETELLER-betalingsnetværket
________________________________________________________________________________________
Sådan ser mailen ud , der er dog røget lidt penge ind på min Neteller siden så det er nu -1149$ saldoen lyder på , den er jo åbenbart ikke fake , fordi de gange jeg har haft ringet til support kan de godt bekræfte at de selv har taget pengene , hvis der overhovedet er noget godt i denne sag så kan man jo sige at det jo ikke er en hacker der har stjålet dem ..
Men fatter da ikke at det skal tage så lang tid , nu har jeg obv. ikke mulighed for at sende noget hjem fra de forskellige pokersites .. :-(
donkbet - Så kan du sælge dem herinde på Pokernet. Smide dem i Køb og Salg, og få pengene på din konto. I hvert fald bedre end NetEller nu.
@Boevle.
Det vil være noget bøvl :-)
Skal da selfølgelig have gang i min Neteller fordi man har jo stort set alt sit gambling connected til dem , så som masser af forskellige deals , penge der automatisk bare går ind på Neteller , så det vil da være noget træls at lave om på det .. :-(
Men synes da det er yderst dårlig stil at man ikke kan få nogen i tale på supporten , der bare kan sige det mindste om hvad der sker ..
Them ..Sorry you have to email [email protected] sir .
Me ..Well dont they have a telephone in that department ???
Them .. No Sir , you have to email them and wait for respons ....
Me .. GRRRR
Hvordan kommer man i minus på sin neteller account? kan man lave overtræk med sit neteller mastercard eller hva'?
undrer du dig slet ikke over hvad den justering på 4000 er for noget justering, og spørger til det ??
Har ikke spurgt om andet hver gang jeg har haft dem i telefonen..
Har gentaget denne frase igen og igen til deres telefon support..
Could you please tell me why you have withdrawn 4000$ from my account the 3.Oct ...
E.T.
På normal vis burde det vel heller ikke kunne lade sig gøre at komme i minus , de 2 eller 3 gange jeg har prøvet at hæve over det indestående Beløb , der er transaktionen blevet afvist hver gang , men vil da ikke afvise at det kan ske hvis der er fejl i systemet på en eller anden måde ..
Men som sagt så er der ikke noget i mine transaktioner der skulle indikere at jeg skylder dem penge ..
@donkbet
Er du 100% på at det ER neteller du har fået mail fra/snakket med?
Lyder bare lidt som phishing i mine ører. en Google af "neteller collections" giver også et speget resultat.
GL.
det lyder godt nok vildt.....ha rdu forsøgt dig med det telefonnummer jeg gav dig?
PartTimeLovR skrev:
@donkbet
Er du 100% på at det ER neteller du har fået mail fra/snakket med?
Lyder bare lidt som phishing i mine ører. en Google af "neteller collections" giver også et speget resultat.
GL.
Han skriver jo selv, at han har været logget ind på sin Neteller og set, at de har hævet 4000$ fra hans konto!
Men skriver ikke om han klikkede ind på neteller via et link fra mailen.
Er selv paranoid- men "mirror- sites" er ikke en ny opfindelse og hvis OP har været i kontakt med et- ja så har de jo nu hans info( PW's , ID's etc.)
Og så skal du altså ikke lave "!" af mig, unge mand! ;-)
@parttime
Ja, neteller support bekræfter at det godtnok er dem der har hævet pengene.
@daddy , har ikke prøvet dit tlf.nummer , vil lige prøve det senere idag :-)
Neteller har givet mig 5 dollars sok "deposit adjustment". Go figure.
Du har ikke sat penge ind med visakort, hvilket så efterfølgende er blevet annuleret/trukket tilbage?
Du har ikke fund´et din konto med dårlige checks i den størrelsesorden?
Tænker at du da må vide lidt om hvad de kan have i tankerne med en "justering" af den størrelse.?
Har aldrig sat penge ind på min Neteller , bortset fra det der kommer fra Gamingsites.
Desuden skulle det jo så osse figure i min Historik-transaktioner , hvilket jeg jo så har talt sammen ..
lige en lille opdatering ..
Efter at have ringet til deres support dagligt , i en stadig mere irriterende tone , så fik jeg endelig en mail igår hvor de undskyldte ventetiden , og de ville kigge på min sag , har så lige modtaget en mail om at de har returneret de 4000$ til min konto , men de har så i stedet lavet en justering af mit hævekort på 779$ , som jeg ikke rigtig får videre forklaring på :-/ .
Men -779$ er i den størrelsesorden som jeg tænker at jeg lader køre igennem , så tænker at jeg accepterer deres opgørelse . ( kan da heller ikke lægge hovedet på blokken og sige at jeg checker hver eneste gang jeg har hævet penge på mit kort , men har selfølgelig en god fornemmelse om hvad jeg har stående )..
Så nu er jeg igen kørende :-).
@daddyking .. dit telefonnummer er vist nedlagt for længst ;-)
mange tak for feedback :-)
m.v.h