NETeller-konto lukket?

Godeftermiddag.

Da jeg i morges prøvede at logge ind på min neteller-konto fik jeg i stedet for kontooplysningerne følgende skumle besked:

"An error has been encountered
Your account has been closed.

Please call NETELLER Security at 00 800 7767 6343 and press 0 then option 2, or email [email protected].

We apologize for any inconvenience."

Jeg har intet foretaget mig og absolut ingen mistanke om at den skulle være blevet hacket eller noget. Nogen bud på hvad der foregår?
Og er det telefonnummer i øvrigt gratis eller er der et dansk nummer?

Det er sikkerhed. Der kan være mange grunde til det og ikke umiddelbart noget at være bekymret over... Jeg mener ikke, at Neteller har et dansk nummer til kundeservice, så du er nok nødt til at kontakte dem på et udenlandsk - evt via livechat eller e-mail.

Velcome to the club!

That is exactley how i got it, exactley... then i went to the email where i recive mails about Neteller, a mail i got only for that nothing else.... and there it was withdraw confrimations... GULP!

Good luck getting hold of them, prepere for a long weekend! I hope it sort out. I got so far that i at least now have found out HOW much is left in my account, witch is enough to buy a beer or two but quite far from what should have been there!

hope it sort out/A.

Livechat er vejen frem. Det kan godt være de vil snakke med dig, men så ringer de dig op..

GULP! Prøver livechatten. Fortsættelse følger.

Ja, få endelig dem til at ringe dig op (hvis det skulle blive nødvendigt) - så er du i hvert fald sikker på, at du ikke skal betale i dyre domme for opkaldet!

@Fjagho

Der har været en hel bølge af dem der den sidste tid her på PN (bl.a. mig selv) og det betyder ikke nødvendigvis den er blevet hacket eller noget andet alvorligt.

Fjahgo, min konto har været lukket i over en måned. 19. marts blev den lukket, og jeg blev via livechatten bedt om at sende mine dokumenter ind til dem (kopi af kørekort, utility bill). Nu skriver vi 27. april og den er endnu ikke åbnet. Det er så hamrende uprofessionelt! Jeg har snakket med dem FLERE gange via livechatten og de siger, at der går lige 2-4 "business days" mere. Sådan er det HVER gang jeg kontakter dem. Man skulle tro, at de havde én "business day" om ugen.

Anyway, prepare for a long fight... :-(

@jonasan

?? Jeg har oplevet det samme. De ringede mig blot op og stillede mig nogle sikkerhedsspørgsmål. Derefter blev kontoen åbnet samme dag. Undrer mig at du skulle sende alt det. Jeg har nok bare været heldig eller...?

japp du har varit heldig! köp en trisslott!

fdcgsf,

Det var i forbindelse med min oprettelse, at den blev lukket få timer efter... Jeg ved ikke om de bare har besluttet sig for at give mig en røv-behandling eller hvad. Er ihvertfald igang med at checke alternativer til dem og har oprettet mig på Moneybookers. Det irriterer mig, at ikke alle sites understøtter Moneybookers, for normalt ville jeg for længst være flygtet fra sådan en virksomhed med den behandling og service de giver mig. Eller mangel på samme...

Jeg tror alle kontoer bliver lukket indtil de har talt med personen i telefonen for at få bekræftet, at man er et levende menneske. Skete ihvertfald osse for mig, og det er vel fair nok.

I øvrigt spør livechatten p.t. om jeg har traveled at all recently? GULP

Edit: Så kører bussen igen. Jeg loggede ind fra en computer i tyskland i sidste uge og så blev de mistænksomme. Thumbs up til neteller for det!

@Fjahgo: Rolig nu, Neteller kontis bliver lukket konstant fordi deres national-kode-ting tager fejl engang imellem. Det er generelt intet problem at få dem åbnet og i 99/100 (måske mere), er det bare en fejl.

Hvis nu man depositter penge til en pokerside fra neteller, mens man sidder i f.eks. Thailand bliver ens konto så spærret, eller er det kun hvis man rent faktisk logger ind på sin neteller konto fra Thailand?

mvh Peter - fremtidig "farang"

Jeg har fået at vide at hvis man logger ind på sin neteller konto fra et andet land, end der hvor den er oprettet så lukker de den af security, for at man kan benytte sin konto i et andet land skal man gøre dem opmærksom på man er udenlands og give dem et tlf. nummer de kan ringe dig op på og derigennem verificere dig som den du er.