Nordicbet annullerer udbetaling

Igår spillede jeg lidt på NordicBet. Jeg foretog en ganske alm indbetaling uden bonuskoder eller andet gejl. En helt almindelig indbetaling, hvor de snupper 2,5% i gebyr.

Jeg spiller forholdsvis kort tid, da jeg er heldig at vinde lidt mønt.

Jeg vælger så at stoppe med at spille og udbetale gevinsten.

Det har aldrig før givet problemer men idag modtaget jeg så følgende mail:

Efter en nærmere gennemgang af din spilleaktivitet har vi besluttet at annullere din udbetaling fra din konto og returnere summen til din konto. Alle indbetalinger skal satses én gang i hvilket som helst tilbudt produkt inden man kan udbetale.

Med venlig hilsen,
xxx
NordicBet.dk KundeService.

Problemet er blot, at jeg efter at have gransket T&C ikke kan finde nogen steder, at alle indbetalinger skal satses mindst én gang i et hvilket som helst produkt før man kan udbetale.

Jeg har fundet følgende ordlyd i T&C omkring emnet:

2.4.8. Hvis du ønsker at hæve penge fra din medlemskonto før det deponerede beløb er blevet gennemspillet mindst én gang på hjemmesiden, kan der påføres en betaling på 5% for udbetaling.

Så jeg er lidt uforstående overfor den mail jeg har modtaget.

Andre der har prøvet lignende?

Det er meget normalt, har dog udbetalt fra NordicBet to min efter jeg har indbetalt, da det odds j vil spille er ændret. Flere gange uden problemer..

Jeg synes bare det er lidt skræmmende, at der ud af det blå opfindes betingelser, der ikke fremgår af T&C

Muhsen skrev:Jeg synes bare det er lidt skræmmende, at der ud af det blå opfindes betingelser, der ikke fremgår af T&C

Du henviser vel selv til set sted, hvor det står???

2.4.8. Hvis du ønsker at hæve penge fra din medlemskonto før det
deponerede beløb er blevet gennemspillet mindst én gang på hjemmesiden,
kan der påføres en betaling på 5% for udbetaling.

Du kan sikkert godt få lov at udbetale, men de snupper 5%, siden du ikke har opfyldt omsætningskravet?

Jeg har selv prøvet det - mener faktisk også det var NordicBet. Jeg skulle spille på en topscorer til em/vm engang og lavede et deposit. Da jeg så ville placere bettet, ville de kun acceptere en indsats på en ti'er eller sådan noget. Dengang kunne jeg heller ikke hæve mine penge igen uden at de snuppede 5%

Muhsen skrev:Igår spillede jeg lidt på NordicBet. Jeg foretog en ganske alm indbetaling uden bonuskoder eller andet gejl. En helt almindelig indbetaling, hvor de snupper 2,5% i gebyr.

Jeg spiller forholdsvis kort tid, da jeg er heldig at vinde lidt mønt.
Jeg vælger så at stoppe med at spille og udbetale gevinsten.
Det har aldrig før givet problemer men idag modtaget jeg så følgende mail:

Efter en nærmere gennemgang af din spilleaktivitet har vi besluttet at annullere din udbetaling fra din konto og returnere summen til din konto. Alle indbetalinger skal satses én gang i hvilket som helst tilbudt produkt inden man kan udbetale.

Med venlig hilsen,
xxx
NordicBet.dk KundeService.


Problemet er blot, at jeg efter at have gransket T&C ikke kan finde nogen steder, at alle indbetalinger skal satses mindst én gang i et hvilket som helst produkt før man kan udbetale.


Jeg har fundet følgende ordlyd i T&C omkring emnet:

2.4.8. Hvis du ønsker at hæve penge fra din medlemskonto før det deponerede beløb er blevet gennemspillet mindst én gang på hjemmesiden, kan der påføres en betaling på 5% for udbetaling.



Så jeg er lidt uforstående overfor den mail jeg har modtaget.
Andre der har prøvet lignende?

Det lyder meget mærkeligt, og jeg har aldrig selv haft overstående problem før. Det kan dog løses, med meget, meget lille risici, hvis du går ind og finder et liveodds til omkring 1.01. Efter bookies avance er der vel 97 % chance for, at dit bet går hjem, og du kan udbetale dine penge.

@Henze05

Jeg har heller aldrig oplevet problemer tidligere men undrer mig bare over, at kundeservice sender en mail med en betingelse for udbetaling, der ikke fremgår af deres T&C.

@OP

Jeg har oplevet det ved både Bet365, Betsafe og PokerStars. Er helt normal procedure i deres bekæmpelse af hvidvaskning af penge. Så man skal nok lige tænke sig en ekstra gang om inden man vælger at indbetale for stort et beløb ;)

Kan ikke se det store problem her...

Hvorfor gennemspiller du ikke bare det du har sat ind? Hvis du har vundet noget mønt så må det da være betydende mere end du har sat ind (>X5).

Eksempel:
Du sætter 200 kr. ind og vinder 1200 kr. efter kun at have spillet for 50 kr. Du spiller videre og enten vinder du mere eller tager pengene ud når du har spillet for 200 kr.

Kan ikke se ideen i det andet. Skulle være f.eks. at man satte 5000 kr. og vandt 5000 kr. efter man kun har brugt 500 kr. Så vil man have de 9.500 kr. udbetalt. Hvorfor sætter man så 5000 kr. ind i første omgang?

@7913

Ja, de kan pålægge et gebyr på 5%. Der står ikke at de gør det eller vil gøre det men blot at de kan.

Det er nu heller ikke de 5%, der er afgørende for mig men ordlyden i mailen fra kundeservice, der påpeger at der ikke kan udbetales før det indbetalte er omsat mindst én gang. Der står jo intet i mailen om, at hvis jeg ønsker udbetaling, så vil det blive pålagt et 5% gebyr jf T&C pkt 2.4.8.

Som jeg læser og forstår mailen kan jeg ikke udbetale overhovedet før det indbetalte er omsat mindst én gang - og det er det, der er i strid med T&C.

Jeg finder nok en løsning a la det Hende05 er inde på - og som @MuckMe nævner, så er det nok bedst at indbetale i masser af små bidder istedet for få store fremadrettet.

A-K-K- skrev:Kan ikke se det store problem her...

Hvorfor gennemspiller du ikke bare det du har sat ind? Hvis du har vundet noget mønt så må det da være betydende mere end du har sat ind (>X5).

Eksempel:
Du sætter 200 kr. ind og vinder 1200 kr. efter kun at have spillet for 50 kr. Du spiller videre og enten vinder du mere eller tager pengene ud når du har spillet for 200 kr.

Kan ikke se ideen i det andet. Skulle være f.eks. at man satte 5000 kr. og vandt 5000 kr. efter man kun har brugt 500 kr. Så vil man have de 9.500 kr. udbetalt. Hvorfor sætter man så 5000 kr. ind i første omgang?

Fordi der står noget andet i deres vilkår.

Det er også fint, ja.

Men hvorfor så ikke bare sætte små beløb ind af gangen?

Er heller ikke meget mening i at sætte 5.000 kr. ind for at vinde yderligere 5.000 kr. efter der er spillet for 500 kr. og så vil udbetale 9.500 kr. Det er der sgu da ikke mange der gør?

@A-K-K-

Eksempel:

Du sætter 5000 ind med intention om, at spille et saftigt cash bord.

Da pengene er indbetalt breaker bordet desværre og der er ingen action.

Nu har du så 5000 kr stående på din konto, som jf mailen fra kundeservice ikke kan udbetales før de er gennemspillet mindst én gang.

A. Iflg T&C kan du få pengene udbetalt mod at betale 5% i gebyr.

B. Iflg kundeservice skal du - i ovenstående eksempel - spille for mindst 5000 kr ialt på et el flere af deres produkter før du kan udbetale.

For mig er der en verden til forskel på A og B.

I dit eksempel i OP så kan der jo ikke være tale om poker. Fordi hvis du har vundet lidt mønt på poker så må det indsatte beløb også været satset...

Er der ikke noget med, at det er hele potten, der tæller som omsætning, hvis man spiller cash-game?

I så fald, er det jo ret hurtigt at omsætte et indskud, hvis man altså spiller cash-game...

A-K-K- skrev:I dit eksempel i OP så kan der jo ikke være tale om poker. Fordi hvis du har vundet lidt mønt på poker så må det indsatte beløb også været satset...

Da ikke nødvendigvis. Hvis han har indbetalt $1000 og har sat sig ved et NL100 bord og spillet fem hænder...

Min pointe er egentlig bare, at det kundeservice skriver til mig ikke stemmer overens med deres egne, nedfældede vilkår - og det synes jeg er problematisk.

Jeg skal såmænd nok finde en low risk løsning og derefter få pengene udbetalt. Det burde bare ikke være nødvendigt.

Har læst den ene skræk historie efter den anden om NordicBet i denne måned. Jeg kommer aldrig til at sætte penge ind på deres side... Så vil jeg hellere have et lidt lavere odds.

Enig med OP. De betingelser mailen referere til bør naturligvis fremgå af T&C. De bør selvfølgelig i deres mail til dig tilbyde at udbetale beløbet mod den 5% "afgift" som fremgår af T&C.

Jeg smed ind på NB for at grind noget poker, det kom jeg aldrig til og så fik jeg præcis samme mail vedr. min udbetaling... Jeg var mundlam, så efter et par mails frem og tilbage så endte jeg med at grind derinde alligevel.

7913 skrev:Er der ikke noget med, at det er hele potten, der tæller som omsætning, hvis man spiller cash-game?
I så fald, er det jo ret hurtigt at omsætte et indskud, hvis man altså spiller cash-game...

Det her kan godt passe, jeg spillede i hvert fald ikke meget før at jeg var good to go.

Alternativt kan du også lukke din konto. Så SKAL de udbetale :)