Nordicbet konto lukket

Hej PN

Jeg skriver på vegne af en ven.

Han åbnede før VM en konto hos NordicBet og indsatte 500 kr. og fik yderligere 500 kr. i bonus. Derefter placerede han 3 topscore spil bl.a. på Muller for 150 kr. pr. styk, samt nogle yderligere spil.

Da han så tjekker sin konto i dag for gevinsten er den blevet lukket, eftersom han ikke har verificeret den inden for 30 dages perioden.

Problemet ligger i at der står 750 kr. på kontoen fra Muller spillet, men NordicBet claimer at den gevinst er vundet på bonussen og han derfor ikke har ret til den.

Det er her jeg har brug for lidt lovgivnings vejledning til et kontra argument, der kan lukke denne sag. For i min verden er min ven som minimum berettiget til 250 kr.

Mvh.

bump

Forstår ikke helt at du regner med at få nogen penge.

1) Han burde vide kontoen skal verificeres, samt at kontoen bliver lukket hvis dette ikke er tilfældet.

2) Han burde vide at når man accepterer en bonus, skal den gennemspilles før han kan udbetale. Dette gælder alle væddemål, den går ikke og sige "jamen jeg spillede for de penge jeg selv havde sat ind, og ikke bonussen"

3) Han burde undersøge reglerne inden han begiver sig ud i at bette.

Problemstillingen ligger i at de skal udbetale det originale indskud, der er stadig 250 kr. mere på kontoen end bonussen er på, og jeg mener ganske enkelt ikke det er lovligt at de må sige det er bonus pengene har han vundet sin gevinst på.

Loven siger:

"Der kan maksimalt samlet indbetales 10.000 kr. af kunden på en midlertidig spilkonto, og der kan ikke udbetales fra spilkontoen. Dette betyder, at evt. vundne gevinster ikke må udbetales, før spilkontoen har fået status af normal spilkonto. Beløbene skal dog krediteres spilkontoen umiddelbart efter, at de er vundet.
Ved lukning af en midlertidig spilkonto, vil spilleren alene kunne få det resterende indsatte beløb tilba-ge. Spillerens eventuelle gevinster tilfalder tilladelsesindehaveren"


Kan vi få en transaktionsoversigt fra din ven? Det kan være af betydning hvilke væddemål der er vundet og hvornår de er placeret.

Var lige inde og kigge vilkårene på deres normale signup-bonus.

Normalt plejer der at stå, at man spiller for egne penge først, men kan jeg ikke se der står hos NordicBet.

@ Witten

I følge ham er alle spil sat samme dag.

Muller spillet er sat samtidig med 4 andre spil for 150 kr. hver.
Derefter er der spillet 100, 200 og 100 kr.

Jeg prøver lige at høre efter den præcise oversigt.

Hvis jeg var din ven, ville jeg starte med at verificere min konto. Derefter kontakte support og forklare at du ved en fejl verificerede kontoen for sent, men ønsker at fortsætte som kunde. Min erfaring siger, at du enten får pengene ind på kontoen alligevel, eller du tilbydes en form for "goodwill-bonus" af dem.

Hvorfor verificerede din ven i øvrigt ikke sin konto? Man får adskillige påmindelser/mails om det, inden det er for sent. Er det hans konto nr 2, eller er der andre grunde til, at han ikke bekræfter sin identitet?

Er ikke noget fusk i det her, bare almindelig uvidenhed.
Jeg kan heller ikke forstå man ikke logger ind med Nem Id med det samme, så er den sag klaret.

Enig, jeg undrede mig også over, at man kan få lov at spille 30 dage uden bekræftet info. Man kan ikke udbetale til sin konto i de 30 dage, men det kan ham du dumper pengene til. Jeg synes det åbner unødvendige muligheder for snyd.

Har aldrig forstået den store forskel, der er fra site til site mht. verificering.

Nogle steder er det nok, bare at skrive personlige oplysninger + cpr-nummer, og så er man på "in no time"

Andre steder kræver det indsendelse af papirer, hvorefter der stadig går noget tid, inden det er godkendt.

Muller blev da heller ikke topscore.

Muller blev da heller ikke topscore.

God pointe... Forstår heller ikke helt, hvad det har med noget at gøre :)

storken73 skrev:
Muller blev da heller ikke topscore.

National topscore

En rigtig skod side, men fejlen ligger på din vens side..

Det står med KÆMPE store bogstaver lige når man logger ind.

Hawkeye skrev:
Har aldrig forstået den store forskel, der er fra site til site mht. verificering.

Nogle steder er det nok, bare at skrive personlige oplysninger + cpr-nummer, og så er man på "in no time"

Andre steder kræver det indsendelse af papirer, hvorefter der stadig går noget tid, inden det er godkendt.

Det afhænger af flere tin som - din historik på sitet, har du haft andre konti? Har du evt haft andre konti der har været lidt problemer med? Er du linket til en konto der er noget bøvl på osv.