Nordisk poker champions

Hej. Jeg håber på og få et svar på mit spørgsmål herinde. Jeg har ringet til Danske Spil men jeg stadig i tvivl.

Sorry her kommer det..

Jeg spiller satellit turnering til 27.5dollars for at kvalificere mig til søndagens 265 mega satelitt.den vinder jeg og får en bekræftelse på min mail i mailen stod der (VÆR OPMÆRKSOM PÅ hvis jeg vinder en sådan billet til vil jeg få dem som turneings dollars ind på min konto. Jeg spiller igen den 27.5$ turnering 1-2dage efter og vinder igen der ingen turnerings $ og se på min konto jeg ringer til Danske Spil de kunne godt se jeg havde vundet men ikke hvor tr $ var røget hen der vil komme en på mandag som kunne se bag systemet. Det blev mandag jeg ringer og får vide det var iorden jeg skulle logge mig på på casino og tilmelde mig et eller andet også vil jeg få mine turnering $ og det behøvede jeg kun og gøre 1 gang og fremadrettet vil det ske automatisk. Jeg logger ind på casino og kan ikke finde det de vil have mig til. Jeg ringer igen og snakker med en anden og forklare det hele igen og det var nok noget med jeg havde fået en sømands forklaring på hvad der var galt det passede ikke det med casino siden han vil undersøge sagen og vende tilbage det gør han 1-2 timer efter der får jeg vide det står på en anden side at reglerne er at man kan tage sin største stack med til 265 når man spiller den satelitt til 27.5 altså man får ikke turnerings $ for flere vundene billetter til den. På det tidspunkt kunne jeg ikke huske hvor der stod at hvis jeg vandt flere billetter vil jeg få turnerings $ jeg sagde fint og han lagde på. Dagen efter logget jeg på poker og på lobbyen til nordisk champ og under ( se mere her) der kan man trykke på et link hvor der står læs mere om nordisk champ.mm og jeg kunne ikke finde noget om turnerings $på den side. Jeg ringer og spørger hvor det står henne de sender et link og ja det står der jeg godkendte det. Ny uge jeg kvalificere mig igen til søndagens 265 mega satellit og får så en tilykkemail igen og der står det tydeligt at jeg ville få turnerings $ ved flere vundene adgange. og det var der jeg sidst havde læst om det også derfor jeg spillede igen nu havde jeg det på skrift. Jeg ringer og spørger til mailen jeg får bekræftelse på jeg vil FÅ turnerings $ ud af at vinde flere adgange. Han vil undersøge sagen igen. Jeg ringer 2timer efter og får vide de har en fejl osv. Men jeg bliver lovet penge som vil blive sat ind på min konto omkring om aften og jeg har vundet 2 gange adgange altså ifølge mailen så skal jeg have 2 gange 265 turnerings $ altså 330 dollars men de vil give mig hvad turneringene var værd og hvor mange der havde spillet osv fik vide at det ca vil være 300. Det var jo deres fejl ikke min.... Jeg synes jeg skal have 2 gange 265.

Jeg har stadig ikke modtaget det jeg fik LOVET. Jeg ringer igen og den person der havde lovet mig det var tage hjem. jeg venter stadig. men helt ærlig hvad synes i..jeg fatter intet af det snart

Et svar du vil få, hvis du et spørgsmål kan stille.

isay skrev:Hej. Jeg håber på og få et svar på mit spørgsmål herinde. Jeg har ringet til Danske Spil men jeg stadig i tvivl

Jeg kan godt svare; Nej, man må ikke deltage hvis man er under 18!

Vi må nok have lidt mere info før jeg kan hjælpe ja. Men jeg burde kunne hjælpe med det meste omhandlende de nordiske mesterskaber - ellers kan jeg i hvert fald finde ud af det. Så skyd løs.

Mvh Rasmus

Danske Spil skrev:

Vi må nok have lidt mere info før jeg kan hjælpe ja. Men jeg burde kunne hjælpe med det meste omhandlende de nordiske mesterskaber - ellers kan jeg i hvert fald finde ud af det. Så skyd løs.

Mvh Rasmus

Ateori skrev:

Strukturen for 2k dag 1 online:)

Undskyld jeg ikke vendte retur. Men den skulle være god nok den du kan se på vores side:

https://danskespil.dk/poker/nordiske-mesterskaber -> Strukturen

Men det er med forbehold for ændringer :)

Danske Spil skrev:Undskyld jeg ikke vendte retur. Men den skulle være god nok den du kan se på vores side:
https://danskespil.dk/poker/nordiske-mesterskaber -> Strukturen

Men det er med forbehold for ændringer :)

Og der vendte min kontakt tilbage - så de forbehold jeg havde kommer i spil. Alle strukturer er ved at blive opdateret - jeg vender retur når de er på plads!

Mvh Rasmus

Danske Spil skrev:

Og der vendte min kontakt tilbage - så de forbehold jeg havde kommer i spil. Alle strukturer er ved at blive opdateret - jeg vender retur når de er på plads!

Mvh Rasmus

Hvordan skal det forstås, når der står Small Blind 1.500, Big Blind 3.000, Ante (dealer) 3.000?

Er det så kun personen med dealer-knappen, der betaler ante?

Ellers er det da en uforholdsmæssig stor ante.

miks77 skrev:Hvordan skal det forstås, når der står Small Blind 1.500, Big Blind 3.000, Ante (dealer) 3.000?
Er det så kun personen med dealer-knappen, der betaler ante?
Ellers er det da en uforholdsmæssig stor ante.

ja kun dealer anter

Danske Spil skrev:

Vi må nok have lidt mere info før jeg kan hjælpe ja. Men jeg burde kunne hjælpe med det meste omhandlende de nordiske mesterskaber - ellers kan jeg i hvert fald finde ud af det. Så skyd løs.

Mvh Rasmus

isay skrev:Hej. Jeg håber på og få et svar på mit spørgsmål herinde. Jeg har ringet til danske spil men jeg stadig i tvivl.
Sorry her kommer det..
Jeg spiller satellit turnering til 27.5dollars for at kvalificere mig til søndagens 265 mega satelitt.den vinder jeg og får en bekræftelse på min mail i mailen stod der (VÆR OPMÆRKSOM PÅ hvis jeg vinder en sådan billet til vil jeg få dem som turneings dollars ind på min konto. Jeg spiller igen den 27.5$ turnering 1-2dage efter og vinder igen der ingen turnerings $ og se på min konto jeg ringer til danske spil de kunne godt se jeg havde vundet men ikke hvor tr $ var røget hen der vil komme en på mandag som kunne se bag systemet. Det blev mandag jeg ringer og får vide det var iorden jeg skulle logge mig på på casino og tilmelde mig et eller andet også vil jeg få mine turnering $ og det behøvede jeg kun og gøre 1 gang og fremadrettet vil det ske automatisk. Jeg logger ind på casino og kan ikke finde det de vil have mig til. Jeg ringer igen og snakker med en anden og forklare det hele igen og det var nok noget med jeg havde fået en sømands forklaring på hvad der var galt det passede ikke det med casino siden han vil undersøge sagen og vende tilbage det gør han 1-2 timer efter der får jeg vide det står på en anden side at reglerne er at man kan tage sin største stack med til 265 når man spiller den satelitt til 27.5 altså man får ikke turnerings $ for flere vundene billetter til den. På det tidspunkt kunne jeg ikke huske hvor der stod at hvis jeg vandt flere billetter vil jeg få turnerings $ jeg sagde fint og han lagde på. Dagen efter logget jeg på poker og på lobbyen til nordisk champ og under ( se mere her) der kan man trykke på et link hvor der står læs mere om nordisk champ.mm og jeg kunne ikke finde noget om turnerings $på den side. Jeg ringer og spørger hvor det står henne de sender et link og ja det står der jeg godkendte det. Ny uge jeg kvalificere mig igen til søndagens 265 mega satellit og får så en tilykkemail igen og der står det tydeligt at jeg ville få turnerings $ ved flere vundene adgange. og det var der jeg sidst havde læst om det også derfor jeg spillede igen nu havde jeg det på skrift. Jeg ringer og spørger til mailen jeg får bekræftelse på jeg vil FÅ turnerings $ ud af at vinde flere adgange. Han vil undersøge sagen igen. Jeg ringer 2timer efter og får vide de har en fejl osv. Men jeg bliver lovet penge som vil blive sat ind på min konto omkring om aften og jeg har vundet 2 gange adgange altså ifølge mailen så skal jeg have 2 gange 265 turnerings $ altså 330 dollars men de vil give mig hvad turneringene var værd og hvor mange der havde spillet osv fik vide at det ca vil være 300. Det var jo deres fejl ikke min.... Jeg synes jeg skal have 2 gange 265.
Jeg har stadig ikke modtaget det jeg fik LOVET. Jeg ringer igen og den person der havde lovet mig det var tage hjem. jeg venter stadig. men helt ærlig hvad synes i..jeg fatter intet af det snart

Hej.

Nu er jeg med :)

Jeg ved du har snakket med to forskellige ansatte i kundecentret i dag, og den her slags sager er bedst at få løst via de mailtråde der allerede kører om sagen, men jeg skal gerne prøve ganske kort at forklare det her.

1) Når man spiller en semifinale til de nordiske mesterskaber, kan man KUN spille den største stack i finalen. Andre forsøg kompenseres ikke! Dette forsøger vi at forklare blandt andet på vores egen side. https://danskespil.dk/poker/nordiske-mesterskaber

2) Når man vinder en satellit får man pt. en fejlagtig besked om at man vil blive kompenseret med T$. Dette er vi ved at få rettet, men da den ligger hos vores leverandør har det desværre taget pinligt langt tid at få rettet :(

3) Jf. ovenstående dårlige kommunikation har vi besluttet at kompensere dig, som du også er blevet fortalt, og samtidig forklaret dig reglerne så vi ikke står i denne situation fremadrettet.

4) Som du også er blevet forklaret skal denne sag gennem vores leverandør - og dette sker ikke fra time til time. Du fik beskeden her til eftermiddag, og igen her til aften - jeg må desværre bede dig væbne dig med tålmodighed. Jeg håber det er løst i morgen, men det er ingen garanti.

5) Omkring kompensationens størrelse skal du naturligvis have med i dit regnestykke hvor mange i var i de pågældende satellitter, og hvad i genererede i præmiepulje. Men selve kompensationen i personsager kan jeg af gode grunde ikke diskuttere på offentlige fora.

"Sagen" er altså i fuld gang, og jeg beklager den dårlige kommunikation omkring muligheden for at kvalle flere gange. Vi kompenserer dig som sagt på baggrund af dette. Og vi skynder os alt hvad vi kan.

Og vind så lige på søndag så du kan komme med til Prag og spille med :)

Mvh Rasmus

P.s. så lyder det som en af dem muligvis har forvekslet det med vores nye loyalitetsprogram, som du kan læse mere om her:

https://danskespil.dk/poker/loyalitet

Mvh Rasmus

Danske Spil skrev:

Hej.

Nu er jeg med :)

Jeg ved du har snakket med to forskellige ansatte i kundecentret i dag, og den her slags sager er bedst at få løst via de mailtråde der allerede kører om sagen, men jeg skal gerne prøve ganske kort at forklare det her.

1) Når man spiller en semifinale til de nordiske mesterskaber, kan man KUN spille den største stack i finalen. Andre forsøg kompenseres ikke! Dette forsøger vi at forklare blandt andet på vores egen side. https://danskespil.dk/poker/nordiske-mesterskaber

2) Når man vinder en satellit får man pt. en fejlagtig besked om at man vil blive kompenseret med T$. Dette er vi ved at få rettet, men da den ligger hos vores leverandør har det desværre taget pinligt langt tid at få rettet :(

3) Jf. ovenstående dårlige kommunikation har vi besluttet at kompensere dig, som du også er blevet fortalt, og samtidig forklaret dig reglerne så vi ikke står i denne situation fremadrettet.

4) Som du også er blevet forklaret skal denne sag gennem vores leverandør - og dette sker ikke fra time til time. Du fik beskeden her til eftermiddag, og igen her til aften - jeg må desværre bede dig væbne dig med tålmodighed. Jeg håber det er løst i morgen, men det er ingen garanti.

5) Omkring kompensationens størrelse skal du naturligvis have med i dit regnestykke hvor mange i var i de pågældende satellitter, og hvad i genererede i præmiepulje. Men selve kompensationen i personsager kan jeg af gode grunde ikke diskuttere på offentlige fora.

"Sagen" er altså i fuld gang, og jeg beklager den dårlige kommunikation omkring muligheden for at kvalle flere gange. Vi kompenserer dig som sagt på baggrund af dette. Og vi skynder os alt hvad vi kan.

Og vind så lige på søndag så du kan komme med til Prag og spille med :)

Mvh Rasmus

Hej Rasmus
Jeg forstår fuldt ud fejlen der er der .og jeg vil få kompensation som jeg blevet lovet og som du selv siger. Det bare hver eneste medarbejder jeg fik snakket med fik jeg andet at vide. Sidst som du også selv er bekendt med og som du skriver i eftermiddags der får jeg vide og LOVET han overføre kompensationen og at han har skrevet til jeres poker mangager inden aften og da det ikke bliver gjort ringer jeg igen om aften og får en kold besked HAN ER GÅET HJEM. Og lige pludselig bliver røret smækket på jeg ringer igen der en anden der tager tlf jeg siger jeg skal snakke med ..... Han var der ikke lige hvad drejer det sig om spørger han. jeg siger det vil jeg ikke forklare for 7 gang og om han ikke kunne selv se det på sin skærm det kunne han ikke jeg insistere på jeg vil snakke med ..... Og lige pludselig vidste han godt hvad det drejede sig om og først der får jeg vide de sender noget til jeres poker manager/leverandør.
WHAT THE ......

Ps. har stadig ikke modtaget noget eller hørt noget fra jer.

isay skrev:Hej Rasmus
Jeg forstår fuldt ud fejlen der er der .og jeg vil få kompensation som jeg blevet lovet og som du selv siger. Det bare hver eneste medarbejder jeg fik snakket med fik jeg andet at vide. Sidst som du også selv er bekendt med og som du skriver i eftermiddags der får jeg vide og LOVET han overføre kompensationen og at han har skrevet til jeres poker mangager inden aften og da det ikke bliver gjort ringer jeg igen om aften og får en kold besked HAN ER GÅET HJEM. Og lige pludselig bliver røret smækket på jeg ringer igen der en anden der tager tlf jeg siger jeg skal snakke med ..... Han var der ikke lige hvad drejer det sig om spørger han. jeg siger det vil jeg ikke forklare for 7 gang og om han ikke kunne selv se det på sin skærm det kunne han ikke jeg insistere på jeg vil snakke med ..... Og lige pludselig vidste han godt hvad det drejede sig om og først der får jeg vide de sender noget til jeres poker manager/leverandør.
WHAT THE ......

Ps. har stadig ikke modtaget noget eller hørt noget fra jer.

Hej igen.

Det lyder også irriterende at blive lovet noget der ikke bliver holdt, og skulle snakke med så mange forskellige :(

Jeg har været i dialog omkring sagen her til morgen, og forventer at kunne overføre T$ til dig, samt sende dig en mail, inden kl. 16.

Mvh Rasmus

Isay - ro på, det lyder til at du ikke er verdens hyggeligste kunde at tale med.

DS - WP

MoPe skrev:Isay - ro på, det lyder til at du ikke er verdens hyggeligste kunde at tale med.

DS - WP

Arbejder du også for DS? 😂

MoPe skrev:Isay - ro på, det lyder til at du ikke er verdens hyggeligste kunde at tale med.

DS - WP

Hvordan kan det være WP??

Du kan da ikke skrive man får T$ og så efter turen er slut skrive det er en fejl. DS fejl DS må kompensere..

The_Animal84 skrev:

Hvordan kan det være WP??

Du kan da ikke skrive man får T$ og så efter turen er slut skrive det er en fejl. DS fejl DS må kompensere..

The_Animal84 skrev: Hvordan kan det være WP??

Du kan da ikke skrive man får T$ og så efter turen er slut skrive det er en fejl. DS fejl DS må kompensere..

Der står sikkert et sted at de tager forbehold for fejl :) Bookmakere/spiludbydere/whatever, er ALTID sikret på lige præcis sådanne punkter, så jo, det er WP.
Der findes et hav af udbydere som blot ville have kørt en mail korrespondance x3 måneder også ende med at lukke kontoen alene pga. brok.

DS er trods alt, en af de bedre til at være forstående og yde kompensation osv osv :)

MoPe skrev:Isay - ro på, det lyder til at du ikke er verdens hyggeligste kunde at tale med.

DS - WP

Enig :D

MoPe skrev:

Isay - ro på, det lyder til at du ikke er verdens hyggeligste kunde at tale med.

DS - WP

Granaten11 skrev:


Det er jo ikke en skid Wp :) DS har da handlet utroligt langsomt her! Jeg var sgu også blevet irriteret:..