OT: Regler for køb på nettet

Hej Pokesnetters.

Jeg købte en gave over nettet til en veninde i Danmark. Hun var ikke hjemme, da pakken blev leveret, og har efterfølgende ikke set sedlen fra postmanden, så hun fik den ikke hentet i tide.

Nu er pakken sendt retur til firmaet jeg bestilte den hos.

Jeg skrev og spurgte firmaet, hvad man så gør, og fik at vide, at de gerne ville sende den igen, mod at jeg betalte for fragtomkostninger. Disse fragtomkostninger er dyrere end første omgang, og hvis jeg betaler dem, vil jeg næsten have betalt lige så meget i fragt, som for selve gaven.

Hvordan står jeg/vi i sådan en situation?

For det første; du har ret til at få dine penge igen. Ved bestillinger over internettet har man 14 dages returret, som bl.a. kan effektueres ved at nægte modtagelse af pakken (svarer til det, som er sket i din situation).

Dernæst; kan du ikke bare bestille varen på ny gennem webshoppen og betale ordinær fragtpris?

Blomme

@Blomme

Var også noget i den retning jeg tænkte :]

Når man skal have sin penge igen, er det så hele det betalte beløb, eller kun prisen for varen?

Jeg mener, men du må ikke hænge mig op på det, at du har ret til at få hele det betalte beløb tilbage. Det eneste sælger, mig bekendt, kan kræve, du skal betale, er returomkostningerne, men i dette tilfælde var de jo ikke eksisterende, da pakken ikke blev hentet, og dermed tilbageleveret af Post DK.