Påkrævet identificering hos Betfair?

Hej PN,

Står i en irriterende situation. Forløbet er således: Jeg åbner en konto hos Betfair for at placere et væddemål på en fodbold kamp. Det går jo fint, som det skal. Med gevinsten og et ekstra indskud vil jeg spille lidt poker, egentligt med henblik på en raket, men det er sagen uvedkommende.

Jeg får spillet lidt frem og tilbage, pludselig bliver min forbindelse så afbrudt i en 215$ SnG HU, som jeg dermed taber. Mit internet virker fint og jeg har fuld forbindelse. Jeg skriver selvfølgelig til dem, og spørger om de har oplevet tekniske problemer osv. Det har de naturligvis ikke.. Ok, fred være med det. Kort efter bliver min konto så lukket med et indestående på 23xx kr... Jeg ringer ind og får af vide at jeg kan have forbindelse til en person der har ekskluderet sig selv på et tidspunkt. Ret skal være ret, jeg har i årenes løb lavet 2 selv ekskluderinger i arrige øjeblikke - at det er sket hos Betfair tror jeg ikke, da jeg aldrig mindes at have haft en konto dér, men jeg er ikke 100 % sikker. Det er dog sandsynligt at jeg har oprettet mig derinde før, uden at benytte siden.

Nå, de vil så have identificeret mig, selvfølgelig. Jeg har pt. intet pas, da jeg mistede det i foråret på en rejse. På min computer har jeg et gammelt pasbillede liggende, som bliver godkendt hos andre bookmakere - det billede sender jeg ind, sammen med for- og bagside af betalingskortet. Jeg får et svar om at det ikke er gyldigt, da passet er udløbet, samt en liste over andre ting de skal bruge. Jeg forklarer, i en venlig tone i øvrigt, at jeg ikke har et pas. Efter flere emails fra mig, og en håndfuld auto svar fra Betfair, har jeg indsendt dem kopi af dåbsattest, kopi af sygesikring, kopi af et brev fra SKAT med min adresse på, et ID kort med billede på, udstedt af rigspolitiet, et scr. shot fra netbank, for- og bagside af betalingskort samt et pas med en overskredet udløbsdato - de forlanger stadigvæk..

Jeg føler virkelig ikke at det kan passe, at ovenstående ikke må være nok til at overbevise dem om hvem jeg er. Men hver gang jeg forsøger at TALE med dem, får jeg et auto copy pasted svar og de 2 gange jeg har ringet, har jeg fået fat på en svensker og en englænder der virkede som om de hellere ville lave alt andet end det de laver. Jeg har på intet tidspunkt lagt skjul på, at er der et problem ift. en tidligere selv-ekskludering, må jeg jo bare få udbetalt pengene og så er det dét. Og jo, jeg kunne selvfølgelig få lavet et nyt pas, men altså.... pas :)

Er det mig der er gal på den?

Skriv til Betfair profilen herinde, så tager han en kigger på det. Han plejer at kunne udføre små mirakler :-)

-NC

@Rythorn
Du er velkommen til at smide en PM, så vil vi gerne kigge på sagen. Det er dog en selvstændig enhed, der står for verificeringen, men vi kan i hvert fald sikre, at du bliver kontaktet af en dansker - og hun er i øvrigt glad for sit job ;-)

Fornuftig service med Betfair på PN, mon ikke man skal til at spille hos dem så.

@ Betfair

PM sendt

@Rythorn
Besvaret

@Miller
Du skal være velkommen :-)

@Miller

Bare husk at signe up igennem PokerNet så.

Betfair på PokerNet