Penge forsvinder fra Betfair konto

Jeg loggede i går af med ca. 3000 DKK på min Betfair konto, og da jeg loggede på igen næste gang var saldoen ca. 1600 DKK.

Er der andre der har oplevet dette? Jeg har tjekket al historik, og der er hverken spillet eller overført/hævet penge i den.

Det burde jo ikke kunne lade sig gøre. Når man kigger på sin account under "sessions" bør ens "end balance" altid være den samme som den efterfølgende "start balance". Men i mit tilfælde mangler der pludselig 1.400 DKK.

Det er da dybt bekymrende at det kan lade sig gøre.

En ikke frit spillet bonus?

Burde kunne ses på "kontoudtog", hvor det går galt.

Det sker engang i mellem, at penge fryser fast i systemet. Når man har spillet.

De kommer for det meste tilbage af sig selv, dog har jeg oplevet et par gange, at jeg skulle skrive til support, og fortælle dem hvornår ca. det var at pengene forsvandt, også finder de dem, og sender dem tilbage til din konto.

Der er ingen transaktioner fra jeg logger af til jeg logger på igen nogen steder. Det er det som er dybt bekymrende.

Jeg har efterfølgende vundet ca1300 på en pokersession og supporten svarer blot at saldoen nu passer igen.

Jeg prøver supporten nok engang. Så håber jeg de er lidt mere grundige i deres svar denne gang :)

Kvaliteten af den danske support hos Betfair er desværre faldet drastisk(!) den seneste tid. Den er langsom og de er der sjældent når man har brug for den. Desuden har jeg flere gange haft et indtryk af at deres kendskab til det produkt de yder support på er meget lille.

Hvis du vil have hjælp hos Betfair vil jeg anbefale dig at kontakte den engelske support via Twitter (@BetfairHelpdesk), de er hurtige, effiktive, venlige!