Penge på PS.fr

jeg har fået en fin mail fra PokerStars.fr om at jeg har penge stående på min konto - som stod til lukning pga. inaktivitet. Ikke så overraskende, da det ikke har været muligt at spille derinde i 2 år.

Da jeg har skiftet bank i mellemtiden, blev den automatiske bank transfer selvfølgelig afvist. Jeg har forsøgt en del gange at sende mine opdaterede bankoplysninger til PS support men får en masse forskellige svar tilbage - som regel på noget helt andet end det jeg henvender mig om.

Jeg bliver bedt om at selv at logge på PokerStars.fr og lave en Direct Bank Transfer - men det er vel ikke muligt?

Nogle der kan hjælpe med en kontaktperson / telefonnummer elller lignende?

Tror sagens du kan logge ind og tage penge ud men ikke spille for penge derinde

Der er intet at gøre overhovedet, jeg har selv stået med samme problem du kan ikke få lov at logge ind, de kan ikke overføre til PS.dk.

Jeg var igennem samme mølle med de første 5-10 mails hvor jeg vitterligt fik svar på ting der INTET havde med det jeg spurgte om at gøre...

Efter flere måneders mailen + indsendelse af alt pånær nøgenbilleder af mig selv fik jeg dem til at overføre til min bank konto...

Jeg har kunne logge ind efter 1/1-12 men kunne kun playmoney så tænker det er underligt hvis det er helt spærret nu

Er pt i Sverige uden computer så kan ikke selv teste det

@sayallin - nå så er der da håb forude.. har heller ikke brug for pengene før om et par måneder :)

Jeg kunne logge ind på min konto den anden dag, dog ikke spille.

Kan sende dig klienten senere i dag, ellers kan du downloade den gennem noget VPN, så du ikke bare automatisk bliver sendt til .dk :)

cool, krisfk

sayallin skrev:
Der er intet at gøre overhovedet, jeg har selv stået med samme problem du kan ikke få lov at logge ind, de kan ikke overføre til PS.dk.

Jeg var igennem samme mølle med de første 5-10 mails hvor jeg vitterligt fik svar på ting der INTET havde med det jeg spurgte om at gøre...

Efter flere måneders mailen + indsendelse af alt pånær nøgenbilleder af mig selv fik jeg dem til at overføre til min bank konto...

se nu her.. måske sker der alligevel noget inden der er gået 2 måneder

Jeg nævner selvfølgelig ikke at jeg allerede har sendt de bankoplysninger mindst 3 gange :)

og hvor er det i øvrigt et fantastisk skriftligt dansk.
Specielt "som altid er vi her på din tjeneste" :)



Date: Sat, 19 Apr 2014 14:31:05 -0400
>
> Hej Jens,
>
> Tak for din opfølgning.
>
> Undskyld misforståelsen, det er fuldstændig korrekt at der er visse restriktioner som gør det besværligt at komme ind på .fr fra Danmark, så tillad os at afklare sagen på alternativ vis, ved at foretage en manuel udbetaling for dig.
>
> For os at gå videre med din manuelle udbetaling kan du venligst være så venlig og give os dine bankoplysninger, så vi kan sende pengene via bankoverførsel.
>
> Når vi har oplysningerne, hvortil at vi skal sende dine midler, vil vi indlede en manuel udbetaling ud så hurtigt som muligt, når denne er afsluttet, vil vi sende dig en e-mail så du ved, det er blevet gjort.
>
> Som altid er vi her på din tjeneste, så tøv ikke med at kontakte os, hvis vi kan være af enhver yderligere assistance.

OG BEdst som man troede der var hul igennem :)

Hej Jens,

Tak for din email.

For os at hjælpe med et cashout, skal du blot udfylde vores Real Money form i PokerStars.fr kassereren.

For at gøre det, skal du blot klikke på "Køb jetoner" og udfylde formularen . (Du vil ikke være forpligtet til at foretage en indbetaling).

Da din konto i øjeblikket er begrænset, beder vi dig skrive tilbage til os, når du har indtastet dine oplysninger.

Tak for dit samarbejde.

Vincenzo

Hæhæ, det du ikke ved er, at du er med i en test for at se hvor loyale kunder PokerStars har.

Det minder mig om, at jeg selv har lidt penge på PokerStars.fr. Måske skulle jeg se om jeg har bedre held til at få dem ud.

Jeg prøver lige og se, om vi ikke kan få sat skub i tingene på en eller anden måde.

Hej Jens,

Jeg kan kun beklage forløbet. Jeg er desværre ikke på min pind igen før fredag, men smid med en PM, så skal jeg nok sørge for at følge den til dørs og give dig et svar.

Klaus
PokerStars Support

jeg er nu kommet på PS.fr - og skal indsende dokumenter påny. Det lysner :)

Fik du løst problemet? Ellers PM mig, så kan jeg måske hjælpe.