Hej PN
Jeg vil for et års tid tilbage permanent udelukket fra Ongame, og prøvede via support at få en grund til dette dengang, men opgav.
Nu var der så kvals til Jydske Mesterskaber så jeg ville spille, og tænkte at nu prøver jeg igen, og ellers må jeg jo prøve at lave en tråd herinde, og hører hvad jeg kan gøre.
Så WTD????
Kopi af beskeder fra Betsafe:
Udskrift af chat 27-11-2012 06:57 PM
Hej, mit navn er DennisP.
Peter Kaae: Hej jeg fik får et års tid siden blocked min account uden videre grund andet end det var noget sikkerhedsmæssigt, har ikke fået forelagt noget som jeg kan tage stilling til og har ikke gjort noget galt?
Peter Kaae: Poker account*
Peter Kaae: Min username er *****
DennisP: Ok Et øjeblik
DennisP: Den konto jeg finder i din e-mail *******, står som åben.
Peter Kaae: 2 sek smider lige et screenshot så
DennisP: Så vidt jeg kan se, står der en meget gammel note om en spærret konto. Det var før konti blev migreret til .dk siden.
DennisP: Jeg skal sende din sag videre i systemet, og når der er nyt i sagen, vil du få svar på mail
Peter Kaae: bare iorden, tak for hjælpen og god aften .
DennisP: I lige mæøde!
'Peter Kaae' disconnected ('Concluded by End-user').
Fra kundesupport (Amy) 01-12-2012 03:09 PM
Hej Peter,
Tak for din mail.
Vi venter desværre stadig på et svar, så snart vi har mere information vil vi sende en mail til dig.
Med venlig hilsen,
Amy
Betsafe.dk KundeService.
Fra Peter Kaae 01-12-2012 11:45 AM
Er det kommet noget nyt i sagen?
From: [email protected]
To: ****
Date: Sat, 1 Dec 2012 15:09:56 +0100
Fra kundesupport (Joakim) 01-12-2012 11:43 PM
Hei Peter,
Da ahr jeg fått tilbakemelding fra vår kontoavdeling, og de ber om at du laster opp et foto en ny regning, denne gangen en som ikke er eldre enn 3 måneder gammel.
Ha en fin kveld videre!
Fra Peter Kaae 02-12-2012 09:55 PM
Hej nu er min konto blevet godkendt, jeg har sendt de dokumenter ind som skulle bruges, er det iorden nu så? :)
Med vennlig hilsen,
Joakim
Betsafe.dk Kundeservice.
Fra kundesupport (Joakim) 02-12-2012 09:57 PM
Hei Peter,
Takk for din epost.
Ja, din konto er nå åpen, og du kan logge inn og spille med den.
Den var så ikke åben alligevel! :(
'
Hej Peter
Hej Peter,
Tak for din mail.
Vi har sendt din mail videre til den ansvarlige afdeling. Som det ser ud, er der ikke kommet svar endnu. Vi beklager, det er meget usædvanligt at det tager så lang tid.
Med venlig hilsen,
Henric
Betsafe.dk KundeService.
Hej Peter,
Tak for din mail.
Det er kommet svar fra netværket, din poker konto vil ikke kunne genåbnes. Da den blev lukket, var det en permanent lukning.
Vi beklager at det har taget så lang tid for dig at få svar i denne sag-
Vi ønsker dig en god søndag.
Med venlig hilsen,
Henric
Betsafe.dk KundeService.
Fra Peter Kaae 16-12-2012 08:05 PM
jeg vil gerne have en redegørelse om hvorfor jeg er blevet udelukket så jeg kan gå videre med det
Hej Peter,
Tak for din mail.
Vi henviser til vores vilkår og betingelser - poker.betsafe.dk/da/support/vilkaar-og-betingelser - Stykke 7.
Med venlig hilsen,
Henric
Betsafe.dk KundeServicd
Fra Peter Kaae 16-12-2012 08:35 PM
Kan ikke se hvad jeg skal bruge det til for at være ærlig?
Ongame mener at jeg har brydt en af disse ting eller hvad, burde jeg ikk have mulighed for at forsvare mig?
Fra kundesupport (Kathrine) 16-12-2012 09:53 PM
Hej Peter,
Tak for din mail.
Det er en permanent beslutning, og kontoen vil ikke blive åbnet igen.
Du må have en god aften,
Med venlig hilsen,
Kathrine
Betsafe.dk KundeService.
Permanent lukning af Ongame accounts
kaaex,
Det ligner at Ongame har pålagt Betsafe denne her afgørelse. Dermed tyder det på at du engang tilbage i tid har vundet fra en kreditkortsvindler. Ongame har ikke kunnet bevise dette (da du jo er uskyldig) men har sikret sig mod gentagelse (skulle du være the real deal) og udelukket dig fra at spille hos dem.
Hvis ovenstående er grunden er du jo blevet betalt for dine genvordigheder allerede i og med du fik lov at beholde din gevinst.
Det er vores holdning at det er fair at pokerrum beskytter sig mod svindel også selvom uskyldige af og til rammes. Havde du penge i klemme er sagen helt anderledes da der ikke er beviser.
Ovenstående er spekulation fra min side men bedst er det bare at komme videre i teksten uden at spilde mere tid på sagen. Du kan ikke få genåbnet din konto/konti men du vil efter al sandsynlighed kunne få eventuelle penge du er brændt inde med på kontoen.
Tak for svaret witten, synes bare det virker forkert at blive udelukket, når jeg ved at jeg ingenting har gjort, og derfor skal have mulighed for at spille på ongame
Hvad siger den Danske Spillelovgivning på området?
Ingenting - det er T&C som tæller. Generelt så har selskaberne en risikoprofil som de holder sig til.
Et par eksempler:
Deposit problemet
En highstakes spiller indsætter €50.000 spiller lidt flytter pengene grundet manglende action, bliver enig med sig selv om at ville spille alligevel og indsætter igen. Regning omkring €2000 til pokerrummet i transaktionsomkostninger.
I mine øjne er det fair at man vil begrænse friheden (eventuelt helt lukke kontoen) for spillere som er omkostningstunge.
Det er ikke uden grund at der er krav om enten gebyr eller gennemspil hos nogle pokerrum.
Fraud problemet
Stjålne kreditkort bruges til deposit på pokersites på "dummy" konti. Pengene splashes rundt til et væld af spillere. Intet kan bevises og selvklart at pokerrummet ikke kan tage penge fra vinderne da det med sikkerhed ikke er alle der er med i svindlen.
Dog kan pokerrummet vurdere at en bestemt spiller er højrisiko og efterfølgende ikke ønsker at vedkommende har muligheden for at fortsætte sin hjælp som modtager af fraud penge.
Det er ubehageligt som spiller at føle man er dømt uden rettergang men heldigvis findes der (stadig) mere end et sted at spille online poker såfremt man ikke lige er velkommen hos alle.
Det er ubehageligt som spiller at føle man er dømt uden rettergang men heldigvis findes der (stadig) mere end et sted at spille online poker såfremt man ikke lige er velkommen hos alle.
Med de få netværk der efter hånden er tilbage og med dansk licens, syntes jeg faktisk ikke udbuddet er så stort.
Jeg ville da selv få en kæmpe nedtur over at miste ongame, som jo har mange forskellige udbydere som spil-mulighed.
Hvis man hader stars (det gør jeg ikke), og ongame er væk, er der boss (reelt ikke eksisterende og virkelig virkelig lousy software.
Så er eneste mulighed vil efterhånden party/Danske Spil og microgaming tilbage.
Micro g er der kun Bet 365, dem er der mange der har opgivet pga deres utallige sager om dårlig dårlig kundeservice.
alt i alt syntes jeg det tynder ud i mulighederne, (specielt hvis man som OP mister hele ongames palette af sites med dansk licens).
witten skrev:
Ingenting - det er T&C som tæller. Generelt så har selskaberne en risikoprofil som de holder sig til.
Et par eksempler:
Deposit problemet
En highstakes spiller indsætter €50.000 spiller lidt flytter pengene grundet manglende action, bliver enig med sig selv om at ville spille alligevel og indsætter igen. Regning omkring €2000 til pokerrummet i transaktionsomkostninger.
I mine øjne er det fair at man vil begrænse friheden (eventuelt helt lukke kontoen) for spillere som er omkostningstunge.
Det er ikke uden grund at der er krav om enten gebyr eller gennemspil hos nogle pokerrum.
Fraud problemet
Stjålne kreditkort bruges til deposit på pokersites på "dummy" konti. Pengene splashes rundt til et væld af spillere. Intet kan bevises og selvklart at pokerrummet ikke kan tage penge fra vinderne da det med sikkerhed ikke er alle der er med i svindlen.
Dog kan pokerrummet vurdere at en bestemt spiller er højrisiko og efterfølgende ikke ønsker at vedkommende har muligheden for at fortsætte sin hjælp som modtager af fraud penge.
Det er ubehageligt som spiller at føle man er dømt uden rettergang men heldigvis findes der (stadig) mere end et sted at spille online poker såfremt man ikke lige er velkommen hos alle.
T/C gælder vel kun såfremt den ikke sætter sig ud over dansk lovgivning?? Ikke at jeg har noget belæg for denne påstand, men lyder da helt hen i vejret.
addict, T/C er at de må smide de kunder ud de har mistanke om spiller i boksershorts hvis de synes det er amoralsk.
ligesom cassen må smide folk ud der ikke giver nok drikkepenge.'
deres butik, de bestemmer.
Mikkmakk skrev:
Det er ubehageligt som spiller at føle man er dømt uden rettergang men heldigvis findes der (stadig) mere end et sted at spille online poker såfremt man ikke lige er velkommen hos alle.
Med de få netværk der efter hånden er tilbage og med dansk licens, syntes jeg faktisk ikke udbuddet er så stort.
Jeg ville da selv få en kæmpe nedtur over at miste ongame, som jo har mange forskellige udbydere som spil-mulighed.
Hvis man hader stars (det gør jeg ikke), og ongame er væk, er der boss (reelt ikke eksisterende og virkelig virkelig lousy software.
Så er eneste mulighed vil efterhånden party/Danske Spil og microgaming tilbage.
Micro g er der kun Bet 365, dem er der mange der har opgivet pga deres utallige sager om dårlig dårlig kundeservice.
alt i alt syntes jeg det tynder ud i mulighederne, (specielt hvis man som OP mister hele ongames palette af sites med dansk licens).
Spiller på Mac så har faktisk kun mulighed for at spille på stars og Ongame lige hvad jeg ved af, så ja det sucks bigtime!
@Witten
Hvis jeg nu vil registere mig til Jydske Mesterskaber, er der så en mulighed for at gøre det bortset fra at vente på det bliver muligt via Munkebjergs hjemmeside?
kaaex,
Det kan vi godt finde ud af. Smid mig en PM så skal jeg lige finde den bedst mulige metode.
Henrik
witten skrev:
kaaex,
Det ligner at Ongame har pålagt Betsafe denne her afgørelse. Dermed tyder det på at du engang tilbage i tid har vundet fra en kreditkortsvindler. Ongame har ikke kunnet bevise dette (da du jo er uskyldig) men har sikret sig mod gentagelse (skulle du være the real deal) og udelukket dig fra at spille hos dem.
Hvis ovenstående er grunden er du jo blevet betalt for dine genvordigheder allerede i og med du fik lov at beholde din gevinst.
Det er vores holdning at det er fair at pokerrum beskytter sig mod svindel også selvom uskyldige af og til rammes. Havde du penge i klemme er sagen helt anderledes da der ikke er beviser.
Ovenstående er spekulation fra min side men bedst er det bare at komme videre i teksten uden at spilde mere tid på sagen. Du kan ikke få genåbnet din konto/konti men du vil efter al sandsynlighed kunne få eventuelle penge du er brændt inde med på kontoen.
Jeg faldt altså lige over denne her.
Du er godt klar over at det virkelig er langt ude ikke? Imo en latterlig holdning at man skal nakke en skyldig ved at gå igennem en håndfuld uskyldige. Det allermindste var sgu da at man fik en fair "rettergang".
@cheilson2
Jeg må give dig ret.
Latterlig holdning mange af pokersiderne har!!
Dog blir der bakket lystigt op omkring dem:)