PNVA: Tæppe ødelagt ved rensning?

Hej PN!

Sagen er den, at mine forældre har sendt deres ægte lammeskindstæppe til rensning hos det lokale renseri (http://www.toprensviborg.dk/default.asp?pid=1)

Tæppet er 3 år gammelt, og kostede omkring 5.000 kr. Det har aldrig haft en plet eller været til rens før, men i forbindelse med udskiftning af møblerne, ville de gerne have det renset - grundet en lille plet i hjørnet, samt det kunne trænge til en lille "opfriskning".

Tæppet bliver afleveret til rensemanden og min mor siger eftertrykkeligt, at hvis han eller dem han sender den til, ikke kan rense det, skal de bare lade det være - for så slem er pletten heller ikke. Manden der obv. er fra Indien og ikke snakker vildt godt dansk siger okay.

Tæppet kommer tilbage for omkring 1 måneds tid siden og der opdager mine forældre, da de kommer hjem og får det pakket ud, at der er løbet farve ud, hvilket ikke ser super godt ud. De kører over og afleverer det til stedet igen, og han fortæller at han sender det tilbage, til dem der renser tæpper for ham - hvilket er KYMI Rens (http://www.kymi.dk)

Idag er vi så ovre hos renseriet igen og tæppet er kommet tilbage. Nu er det blot endnu værre, end første gang vi sendte det til rens - ovre på renseriet ringer den fortvivlede Inder til KYMI og får fat i hans kontakt som åbenbart er "Michael" og lader min mor snakke med ham. Michael benægter alt ansvar og mener at der var et farve udløb, allerede første gang vi sendte det til rens - hvilket obv. er påstand mod påstand, for det var der ikke, da tæppet aldrig har været vådt.


Vi har taget billeder af tæppet nu, men har ikke rigtig fra inden vi sendte det til rens, kun billeder hvor det ligger i stuen og hvor bordet står derpå.

Mit spørgsmål er så:

Er der noget som helst at gøre i denne situtation? Det er påstand mod påstand, men tæppet er blevet rigtig grimt og er fuldstændig ubrugeligt.

Er der noget jeg ikke har oplyst, så spørg endelig. :-).

Overfor dig er det sælger der har ansvaret, og ikke underleverandøren. Det vil altså sige at det er Inderen du skal snakke med. Jeg kan ikke vurdere din sag, men er sikker på at en af de kloge Henry o.l. kommer forbi. Ellers så prøv forbrug.dk